ENVIO
Todos os pedidos são enviados dos EUA. Se o seu pedido conter um item de pré-venda, ele será enviado no mês indicado no anúncio. Itens adicionais no seu carrinho também serão enviados naquele momento. Se você preferir receber itens adicionais (fora da pré-venda) mais cedo, crie um pedido separado.
PRAZOS E TAXAS DE ENTREGA
Nosso depósito exige 1 dia útil para processamento do pedido. O envio padrão normalmente leva de 3 a 5 dias úteis para entrega.
ENVIO INTERNACIONAL
A maioria dos países cobra taxas de importação e taxas alfandegárias. Elas podem variar bastante. O destinatário do seu pedido será responsável por todas e quaisquer taxas e encargos alfandegários. Todo o processo de desembaraço aduaneiro também pode causar atrasos além dos prazos de entrega listados abaixo e, embora lamentemos quando esses atrasos acontecem, eles estão fora de nosso controle.
Para criar uma melhor experiência de entrega para você, podemos enviar pedidos internacionais com taxas já quitadas. Ao escolher este tipo de envio, taxas e impostos são cobrados diretamente na finalização da compra, para que seu pacote não seja parado ou retido na alfândega. Tenha em mente que os impostos e taxas cobrados pela alfândega variam conforme o país e o produto.
Quando receberei meu pedido?
Queremos que você receba seu pedido o mais rápido possível! Os pedidos internacionais são geralmente entregues em 8 a 14 dias úteis após o pedido ser concluído. Assim que seu pedido for concluído, a data estimada de entrega será exibida na sua página de rastreamento.
RESTRIÇÕES DE ENVIO
Infelizmente, atualmente não podemos enviar pedidos para: Afeganistão, Argélia, Bielorrússia, Butão, Brunei, República Centro-Africana, Chade, Cuba, Guiana Francesa, Guadalupe, Indonésia, Irã, Laos, Libéria, Líbia, Martinica, Mongólia, Marrocos, Coreia do Norte, Papua Nova Guiné, Rússia, Samoa, Serra Leoa, Ilhas Salomão, Sudão do Sul, São Pedro & Miquelon, Síria, Timor-Leste, Tunísia, Turcomenistão, Ucrânia
Quem cuida do envio internacional?
Enviamos todos os nossos pedidos internacionais através da Passport, nossa transportadora internacional terceirizada de confiança. A Passport tem vários parceiros de entrega ao redor do mundo que cuidam da entrega local e garantem que seu pacote chegue com segurança e rapidez.
Como posso rastrear meu envio?
Assim que seu pedido for concluído, você receberá um e-mail nosso com suas informações de rastreamento. Você poderá acompanhar o andamento do seu pedido diretamente na sua página de rastreamento de sua Conta do Warframe.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para envios domésticos nos EUA: se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida adicional sobre seu pedido, entre em contato com nossa Equipe de Suporte.
Para envios internacionais: se o seu pacote parar de se mover em algum momento, não se preocupe! Ele continua a caminho e provavelmente está somente passando pela alfândega. Ocasionalmente, poderá haver atrasos devido à alfândega ou eventos climáticos. Se isso acontecer, sua página de rastreamento será atualizada com a situação de envio mais recente. A qualquer momento, se você tiver alguma dúvida relacionada ao envio, você poderá entrar em contato conosco por meio da página de rastreamento (botão "Precisa de Ajuda") ou por e-mail em help@passportglobal.com
Veja o endereço a seguir para a versão mais atualizada deste artigo: