請注意：Warframe 目前無法在古巴、伊朗、敘利亞、朝鮮、克里米亞地區，以及頓巴斯地區遊玩。 我們也不接受來自俄羅斯及白俄羅斯的付款。
我的付款嘗試被拒絕了，請協助我！
您的信用卡付款遭拒絕的可能原因有很多種。 其中最常見的是：
- 您正在使用一個代理伺服器或是 VPN 服務來嘗試完成一筆付款。
由於欺詐風險增加，我們的付款處理器會自動拒絕任何在 VPN 或代理伺服器背後的付款嘗試。
- 您正在嘗試完成一筆付款的同時，您在您所提供的地區之外。
若您在您所居住的國家以外的地方渡假或是不在您所提供的付款地址嘗試付款的話，付款就會失敗。 這是一項預防欺詐性購買的安全政策，對雙方都有利。 請確保在嘗試一筆購買之前您的付款地址是已更新過的。
- 您在超短的時間限制內有過太多失敗次數，這些次數已經超過了我們付款處理器的門檻：
大部份的付款處理器在一定的時間內對於失敗的付款次數有一定的限制。
大多數付款處理商限制了一定時間內可以進行多少次不成功的付款嘗試。 若以任何理由您超過了這個限制，您的帳號將會被設上一個自動封鎖來防止任何
潛在的詐騙性質購買被完成處理。 這些封鎖可以維持48到72小時，取決於不同的處理商。 若您想移除該封鎖的話請直接與付款處理器取得聯繫，Warframe 客服無法移除該封鎖。
請注意：在多次失敗後更改付款方式並不會有幫助，一旦付款處理器封鎖了你的帳號，使用哪一種付款方式就不再重要了。
我想要使用我的 Steam 錢包，可是我無法，救救我！
大部份玩家都應該能夠使用Steam錢包作購買白金之用，不論該玩家是否註冊為Steam的活躍用戶，然而經由某些方法創建的帳號會鎖定至指定的付款種類。
如果您在購買時遇到問題，請參閱我們的Steam 錢包常見問題，而如果您仍有問題，請向我們的客服團隊提交一張問題單 。
我剛購買了一些白金，但是我還未收到，救救我！
依照所涉及之付款方式，付款資訊從您的帳號寄送到我們這邊需花上幾分鐘至幾小時。 唯有當那些資訊已成功送到我們這邊您才會收到您的購買。 處理時間不受我們控制並且我們想請您耐心等候因為有些方式比如特定的手機付款會比平常花上更長的時間。 任何形式的直接銀行轉帳都需要 3 至 7 天來完成，並且並不 推薦使用。
此文件將會在有更多的資訊時進行更新。