白金是 Warframe 遊戲內的高級貨幣，用來購買各種遊戲內的強化裝置，包括但不僅限於升級、增益、武器，及 Waframe。
白金需要多久才會在我的帳號中出現？ 根據所使用的付款方式，白金是立即進入帳號中的。 然而有些付款服務需要花上差不多 24 至 48 小時來完全處理一項付款來讓訂單反映在 Warframe 帳號中。 若您在 48 小時後還未收到您的訂單，請提交一張問題單並在其中包含所有底下提及的資訊來讓客服為您提供協助！
Warframe 不會在款項之中加入任何的服務費。 然而請與你的付款服務（paypal、qiwi waller、daopay）來檢查他們是否有加入的服務費。
當您在提交一張關於付款的問題單時，請儘量清楚描述您的情況。 若我們沒有完整的資訊解決問題可能會需要花上一些時間。 您可以縮短我們解決問題的時間或在問題上協助您，若您提供：
- 所選擇的付款方式（Paypal、行動付款，等等）
- 付款的確認訊息／交易明細的號碼
- 確認付款的螢幕截圖
- 若使用行動服務來付款的話，所使用的手機號碼
- 付款的日期和時間
- 購買的物品（Prime Access 組合包、1000 白金組合包，等塑）
付款被拒絕的原因有很多種。
這通常意味著在 Steam 端有些東西在阻擋你的帳號完成這些購買，不論是完全或是高過一定的金額。 這需要您直接與 Steam 聯繫，因為 Warframe 客服沒有權限來調整您的 Steam 帳號。
你們的退還政策是什麼？
如同 *任何* 的網路服務，一旦一件商品已經使用過、退還就不再符合退還資格了。 比較特定的是若您購買了白金／Prime Access 組合包然後花費了白金或是使用了其內含的道具我們就無法退還這些組合包了。