请注意：Warframe 目前在古巴、伊朗、叙利亚、朝鲜、克里米亚地区和顿巴斯地区不可用。 我们也不接受来自俄罗斯和白俄罗斯的付款。
我的付款尝试已被拒绝，帮帮我！
信用卡支付可能因为多种原因被拒绝。 其中最常见的是：
- 您正在尝试使用代理软件或 VPN 服务来完成付款。
由于高欺诈风险，我们的付款处理商将自动拒绝任何试图通过 VPN 或代理服务器进行的支付。
- 当您试图付款时，您本人的所在之处与您提供的账单地址不符。
如果您在您的国家以外的地方、在度假时，或本人不在您所列出的账单地址时，那么付款尝试将会失败。 这是一项防止欺诈性购买的安全措施，对双方都有利。 在尝试购买之前，请确认您的账单地址是最新的。
- 您的付款失败次数在短时间内超出了付款处理商允许的上限。
对于大多数付款处理商，在一定时间内可以进行多少次失败的付款尝试都设有一个上限。 无论是什么原因，如果您超出了这个上限，您的账号就会自动受到限制，以避免任何可能的欺诈性购买被受理。 根据处理商的不同，这样的限制可能会持续 48 到 72 小时。 如果您想要解除限制，请直接联系付款处理商，Warframe 客服无法解除这项限制。
注意：多次失败后再更改付款方式将不会有任何帮助，一旦您的账号受到来自付款处理商的限制，不同的付款方式将不会产生任何影响。
我想使用 Steam 钱包支付，但没有这个选项，帮帮我！
大多数玩家应该都可以使用 Steam 钱包来购买白金，无论玩家是否为 Steam 活跃用户，但通过某些方式创建的账号会导致您仅能使用特定的支付方式。
如果您在购买时遇到问题，请查看我们的 Steam 钱包常见问题解答，如果在此之后您依然遇到了问题，请您提交一张客服问题单。
我刚刚购买了一些白金，但我还没有收到它们，帮帮我！
根据付款方式的不同，付款信息从您的账号发送到我们这里可能需要几分钟或是几个小时。 只有在我们成功收到付款信息后，您才能收到您购买的物品。 付款处理时间并不在我们的控制范围内，对此我们只能请您耐心等待，因为某些方式（例如某些移动支付）需要比平均时间更长的处理时间。 任何形式的直接银行转帐都将需要 3 到 7 天，因此我们不建议这样做。
本文档将会在有更多相关新信息出现时进行更新。