Ви опинилися на цій сторінці, бо в Steam під час придбання виникла помилка. Кошти з вашого рахунку не зняті. Ми рекомендуємо ознайомитися з порадами щодо розв’язання проблем, які можуть виникнути в процесі сплати.
Зверніть увагу: Warframe зараз недоступний на Кубі, в Ірані, Сирії, Північній Кореї, а також на тимчасово окупованих територіях України (автономна Республіка Крим та райони Донецької та Луганської областей). Окрім того, ми не приймаємо оплату з росії та білорусі.
Інколи може виникати помилка з’єднання між серверами Warframe і Steam
Почекайте 10-15 хвилин і повторіть свою спробу.
Коли я намагаюся оплатити товар за допомогою гаманця Steam, то отримую помилку
Можливо, ви не ввійшли належним чином. Виконайте наведені нижче кроки, щоби позбутися цієї помилки:
- Увійдіть в обліковий запис Steam.
- Перейдіть до Warframe та увійдіть у гру.
- Натисніть ESC і завітайте до крамниці.
- Виберіть «ПРИДБАТИ ПЛАТИНУ».
Перш ніж опинитися на цій сторінці, я отримую чорний екран із помилкою SSL
Це означає, що наразі крамниця Steam не працює або недоступна. Це звичайна тимчасова проблема, яка вирішується дуже швидко. Почекайте 5-10 хвилин та повторіть спробу.
Моя оплата Steam не показується
Переконайтеся, що оплата є завершеною в історії придбань у Steam. Ми НЕ маємо записів до повного завершення сплати.
Для успішного підтвердження придбання:
- Зайдіть на https://store.steampowered.com/account/.
- Натисніть на «Переглянути історію придбань».
- Знайдіть потрібну оплату.
*Якщо ви не бачите свою оплату, вона не була успішно завершена. Зверніться до служби підтримки Steam, щоб дізнатися більше.
Якщо оплата була завершена успішно, нам знадобиться деяка інформація від вас для відстеження цієї оплати.
Відкрийте новий запит у службу підтримки та вкажіть необхідну інформацію:
- Укажіть ваш Steam ID. Зроблено все вище, але я все ще не маю своїх речей!
- Відкрите свій клієнт Steam, натисніть на ім’я користувача в правому верхньому кутку та натисніть «Переглянути профіль».
- Далі натисніть правою клавішею на профіль та виберіть «Копіювати посилання на сторінку».
- Вставте скопійоване в буфер обміну посилання у цей запит. Це дасть нам змогу побачити Ваш Steam ID.
- Додайте знімок екрана вашої історії покупок у профілі гаманця Steam - зайдіть на https://store.steampowered.com/account/ натисніть на «Переглянути історію придбань» або безпосередньо перейдіть на https://store.steampowered.com/account/history/.
Після кількох успішних придбань платини виникла помилка й мене перенаправило на цю сторінку
Імовірно, це сталося через те, що ви здійснили кілька придбань за короткий проміжок часу й запустили програму виявлення шахрайства з гаманцем Steam, що призвело до блокування вашого облікового запису.
На жаль, ми не контролюємо процеси цієї програми та не можемо зняти блокування з вашого облікового запису. Вам потрібно створити запит до служби підтримки. Вони допоможуть вам якнайшвидше.
Я можу використовувати лише гаманець Steam
Якщо ви використовуєте клієнт Steam та відкриваєте сторінку https://www.warframe.com/uk/buyplatinum через нього, то не матимете іншої можливості. Якщо ж хочете використати інші методи оплати, зайдіть на сторінку https://www.warframe.com/uk/buyplatinum зі свого звичайного вебоглядача.