Platinum'un hesabımda görünmesi genellikle ne kadar sürer?
Kullanılan ödeme hizmetine göre değişiklik gösterir, fakat normal şartlar altında Platinum hesabınıza anında ulaşır.
Warframe, ödemelere herhangi bir hizmet bedeli ekler mi?
Warframe, yaptığınız ödemelere herhangi bir hizmet bedeli eklemez. Ancak, servis ücreti ekleyip eklemediklerini kontrol etmek için bireysel ödeme servisinize (PayPal, qiwi wallet, daopay) danışın.
Ödeme ile ilgili talep oluştururken Warframe Desteğine hangi bilgileri sağlamalıyım?
Ödemeniz hakkında destek talebi oluştururken, olabildiğince net ve açıklayıcı olmanız çok önemlidir. Gerekli tüm bilgilere sahip değilsek, sorunun çözülmesi daha uzun sürebilir. Aşağıdaki bilgileri sağlamanız durumunda, sorunu çözmemiz ve size yardımcı olmamız için gereken süreyi kısaltabilirsiniz:
- • Varsa, ödeme onayının ekran görüntüleri
- • Ödeme mobil hizmet üzerinden yapıldıysa kullanılan cep telefonu numarası
- • Ödeme tarihi ve saati
Ödemem neden sürekli reddediliyor?
Bir ödemenin reddedilmesinin birden çok nedeni olabilir. En yaygın karşılaşılan nedenlerden bazıları:
Fatura IP adresi ve Satın Alma IP Adresi birbirinden çok uzaktır, bu genellikle seyahat ediyorsanız, görevdeyseniz, tatildeyseniz veya yakın zamanda taşındıysanız oluşur.
Neden satın alım işlemi sırasında Steam Cüzdan SSS sayfasına yönlendiriliyorum?
Bu durum genellikle Steam tarafından hesabınızın, tüm satın alımlarınızı ya da belirli bir miktarın üzerindeki satın alımlarınızı engellendiği anlamına gelir. Warframe personelinin Steam hesabınızda herhangi bir ayarlama yapma yetkisi olmadığı için bu durumu çözmek için doğrudan Steam ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade Politikası Nedir?
Tıpkı *herhangi* bir çevrimiçi hizmette olduğu gibi, bir ürün kullanıldıktan sonra para iadesi yapılamaz. Özel olarak olarak, Platinum/Prime Access paketleri satın aldıysanız ve ardından Platinum'u harcadıysanız veya içerdiği öğeleri kullandıysanız, paket için iade/geri ödeme yapamayız. Ayrıca, iade işleminin yalnızca satın alma işleminden sonra sınırlı bir süre için yapılabileceğini lütfen unutmayın.
*İstisnalar geçerli olabilir.
Hesap / GDPR kategorisi altında yeni bir talep oluşturun.