Potresti essere stato reindirizzato a questa pagina se si è verificato un problema durante l'acquisto su Steam. Non sei stato addebitato. Ti raccomandiamo di leggere questa pagina per suggerimenti su come correggere qualsiasi problema tu stai sperimentando nel processo di pagamento.
Nota: Warframe non è attualmente disponibile in Cuba, Iran, Siria, Corea del Nord, Crimea e Donbas. Inoltre, non accettiamo pagamenti dalla Russia e dalla Bielorussia.
Potrebbe essersi verificato un errore di connessione tra i server Warframe e Steam
Per cortesia attendi 10-15 minuti e prova ad effettuare nuovamente l'acquisto.
Potrebbe esserci stato un errore di connessione tra i server Warframe e quelli Steam
Potrebbe non individuare il tuo accesso, prova a seguire i passaggi qui sotto per provare a risolvere l'errore / loop che stai sperimentando.
- Accedi a Steam
- Esegui Warframe ed accedi
- Clicca ESC per visualizzare il Mercato
- Clicca su OTTIENI PLATINUM
Visualizzo una schermata nera che menziona un errore SSL appena prima di essere reindirizzato a questa pagina
Questo di solito significa che lo Store di Steam è inattivo o non può essere contattato. Si tratta in genere di un problema temporaneo che viene risolto molto rapidamente. Attendi 5-10 minuti e riprova.
Il mio pagamento Steam non risulta
Prima di tutto, per cortesia conferma che il pagamento sia visualizzato come completato nella cronologia degli acquisti. Noi NON abbiamo alcun record fino a quando l'acquisto non viene completato.
Per confermare che l'acquisto sia stato completato con successo:
- Vai su https://store.steampowered.com/account/
- Fai clic su "Visualizza cronologia acquisti"
- Cerca il tuo pagamento
* Se non vedi il tuo acquisto lì, significa che NON è stato completato con successo. Per ulteriori dettagli, si prega di contattare il Supporto di Steam.
Se il pagamento risulta processato con successo, dovresti inviare un paio di cose nel tuo ticket al Supporto in modo da poter individuare il tuo pagamento mancante.
Apri un nuovo ticket per il Supporto e includi le seguenti informazioni:
- Il tuo ID Steam. Per cortesia segui questi passaggi per trovare il tuo ID Steam:
- Apri il tuo client Steam, fai clic sul tuo nome utente nell'angolo in alto a destra e fai clic su "Visualizza profilo"
- Quindi, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'immagine del tuo profilo e scegli l'opzione 'Copia URL pagina'
- Copia ed incolla l'URL in questo ticket; con l'URL potremmo visualizzare il tuo ID Steam.
- Uno screenshot della tua cronologia d'acquisto nel tuo Steam Wallet - vai su https://store.steampowered.com/account/ poi clicca su ''Visualizza cronologia acquisti'' o vai direttamente su https://store.steampowered.com/account/history/
Ho effettuato più acquisti Platinum che sono stati processati con successo, ho improvvisamente ricevuto un errore e sono stato indirizzato a questa pagina
C'è una forte possibilità che tu abbia effettuato pagamenti multipli in poco tempo che hanno involontariamente attivato il meccanismo di rilevamento frodi del Portafoglio Steam e hanno bloccato il tuo account.
Sfortunatamente noi non abbiamo nessun controllo sul meccanismo di rilevamento frodi e non abbiamo la possibilità di sbloccare il tuo account. Contatta direttamente Steam e invia un ticket e ti aiuteranno il prima possibile.
Posso utilizzare solo il Portafoglio Steam
Se stai utilizzando il client Steam e stai accedendo alla pagina web https://warframe.com/buyplatinum attraverso il browser Steam Web, sarai limitato all'uso del Portafoglio Steam. Se stai sperimentando questo problema, semplicemente carica la stessa pagina web https://warframe.com/buyplatinum da un normale browser, dovrebbe mostrarti tutti i metodi di pagamento disponibili per te.