Warframe 同伴應用程序疑難解答

提交問題單

首先，請參考以下的一般疑難排解步驟。 若完成這些步驟後問題依舊存在，請提交支援問題單與我們聯繫。

請將以下訊息附加在您的問題單之中

1. 手機型號及作業系統版本：（例如：型號：iPhone 8，作業系統版本：iOS 9）
2. App 版本：（例如：4.3.8.0）
3. 連線類型：（Wi-Fi／行動數據）

一般的疑難排解步驟

這是一篇針對 Android 與 iOS 平台上 Warframe 與 Warframe 同伴應用程式的疑難排解文章。

請按照以下步驟來解決任何當機、持續載入、無法顯示項目／內容，或是當使用 Warframe APP 時出現錯誤代碼。

對於 Android：

1. 按下主螢幕按鈕旁的最近使用的應用程序按鈕
2. 找到 Warframe 或 Warframe 同伴應用程式並在 App 上向上滑動或點擊全部清除。
3. 進入設定 -> APP -> Warframe
4. 點擊強制停止。
5. 接著 點擊存空間 & 快取 > 清除儲存空間
6. 重啟手機

對於 iOS：

1. 從底部向上滑動以打開應用切換器
2. 找到 Warframe 或 Warframe 同伴應用程式並在 App 上向上滑動以關閉。
3. 前往：設定 > 一般 > iPhone/iPad 儲存空間 > 向下滑動至 Warframe Companion。
4. 請在 Nintendo Switch 上開啟 Warframe。
5. 輕按刪除應用程式並確認刪除應用程式
6. 重啟您的手機並重新安裝來自 App Store 的應用程式

若到這裡您仍還遇到問題的話，請檢查這些額外的點：

• 確保您的手機作業系統與 Warframe App 皆已更新至最新版本。
• 將 App 從裝置中完全刪除，然後重新從 Google Play 或 App Store 安裝。
• 停用任何 UI 管理軟體，或任何會更改 Android 或 iOS 預設運作方式的程式。
• 嘗試不同的網路連線，例如切換至不同的 Wi-Fi 或開啟／關閉行動數據。

注意： 當您正在遊戲中時，該 App 無法與您的 PC/Xbox/PS/Nintendo Switch 同時執行。 若您已經登入了就會有一個提示（或是在主機上這個提示每次都會顯示）來告訴您終止連線。 若您在任務中打開了該 APP，您可能會遇到遺失物品、開始任務等等的種種問題。

Warframe 同伴應用程式特定錯誤

以下資訊僅適用於 Warframe 同伴應用程式。

• 適用於所有平臺

  更新失敗： 此錯誤表示無法取得讓 App 正常運作所需的所有必要資訊。 請嘗試以下步驟：

  • 切換至不同的 Wi-Fi 或行動網路。 開啟側拉選單，前往「設定」，並開啟「使用行動數據」。
  • 更改您的 DNS 設定：
    • iPhone 使用者請點擊此處。Android 使用者則需要下載 DNS 更改 App，或者您可以透過路由器設定來完成。
  • 將您的慣用 DNS 設為 8.8.8.8，將次要 DNS 設為 8.8.4.4。

• PC

  reCAPTCHA - 請升級至支援的瀏覽器：如果您在嘗試登入時收到此錯誤，表示您的 Android 版本需要 4.4 (KitKat) 或更高版本。 檢查您的裝置來獲得最新的更新，否則您將無法登入這個 APP。