如何聯繫客服
如果您想要透過聯繫客服來尋求技術協助、查詢購買訂單或尋求其他支援,您可以透過Warframe 支援平臺發送問題單聯繫客服 。
如果您在尋找在 Digital Extremes 工作的機會,請不要聯繫 Warframe 客服。 關於這個主題的更多資訊,請訪問 Digital Extremes 網站的 Carrers專區。
在哪裡回報BUG?
Warframe 客服並不是回報遊戲中 BUG 的地方。 回報 BUG 更好的辦法是,把您的報告發布到 BUG 論壇的相應區域:
Warframe 論壇管理員,開發團隊和設計團隊每天都會閱讀這些論壇。 我們使用這些論壇來有效的收集 Warframe 中各種問題的資訊,並且把這些修正更快的遞交到相應負責的開發和設計人員。
提交問題單時的須知
重要提示:在大更新/ 補丁/ 修復後,客服團隊或需要更長時間來回覆您的請求,請不要擔心! 客服團隊會根據問題單的先後順序作出處理。 請在提交問題單前,首先前往上述 Warframe 討論區。
請為您的問題單選擇正確分類! 我們根據類別配置了相應的專家,務求讓您得到更快和更有效率的協助!
在發送您的問題單時,請提供盡可能詳盡的資訊。 在您首次聯繫客服團隊時提供的資訊越詳盡,客服代表就能越高效的協助您!
如果您要提交付款問題的問題單:
在您提交一張關於技術問題的問題單時,請參閱這裡的指南。
如果您要提交付款或帳單問題的問題單:
請盡可能提供更詳盡的交易細節,包括:
- 日期
- 支付方式(PayPal、Visa、MyCard、支付寶、其他)
- 您嘗試購買的商品
- 回執/交易號碼的截圖
當客服團隊回覆了您的問題單並且正在等候您回覆更多相關的信息時,該問題單將會標示為"等待回覆",您亦可以在"我的活動"下找到該問題單。
在這個頁面您也可以同時查看任何最近已解決的請求。
如果您的問題在客服代表處理您的問題單以前已經解決了,請回覆這個問題單:這個問題已經解決! :)
這篇文章將會在相關主題上出現更多資訊時更新。