https://forums.warframe.com/topic/1329499-forum-community-moderators-faq/
這是一個基於論壇成員的角度,有關論壇的社群管理員及論壇工作人員的常見問題解答。
問:什麼是社群管理員?
答:當論壇的規模從內測時的數千人增長至超過這個數字後,維護和運行論壇的工作量就會越來越多,單單為了對不同的舉報作出回應,便足夠令它變成一項全職的工作。 因此,DE 聯繫了部份人,詢問他們是否願意幫忙並執行這些指引。 這些人不屬於 DE 員工,也並非 DE 的授薪名單,他們只會在其空閒時完成他們的職位責。
問:但是他們知道機密,以及他們的言論也很有代表性,對嗎?
答:社群管理員,在所使用的論壇工具以外,均與其他所有人一樣屬於遊戲玩家。 他們看到相同的更新日誌,遊玩相同的遊戲並從支援團隊那裡獲得相同的待遇。 他們觀看實況流並閱讀論壇。 有時候,他們會收到一份關於一般主題的簡報,除非一個通訊公報明確指出這是自上而下的,否則他們只是在發表個人意見,與其它在論壇上的發帖地位相同。
Q:論壇管理員肯定會比一般成員更能影響遊戲,對吧?
答:論壇管理員只是論壇中的其他成員。 雖然有時候 DE 社群團隊會與論壇管理員進行討論,但論壇管理員未不擁有對開發者們的「熱線」。
問:那麼,這些論壇管理員到底有什麼作用呢?
答:論壇管理員會確保論壇上的發帖內容遵守了社群守則。 他們也會將討論串移到他們正確的子論壇、關閉導致脫序的討論、回答初步的問題及投訴、重新命名具有誤導性的主題題目,並在發生違反規則時發出警告。
問:好的,我因為違反一條規則而受到警告。 接下來會發生什麼事?
答:理想情況下,什麼也不會發生。 你會在收到警告時得到一個原因。 如果你理解為什麼你會被警告並且不再犯下同樣的違規行為(或任何其他違規行為),你就不會有任何後果。 警告只是一個提示,讓你放鬆並重回正軌,同時也是一個標記,讓其他員工與你互動時能夠查看到相關紀錄。 只要你保持在三個警告以下,什麼都不會發生。
如果你獲得 3 次警告,你將被停權 3 天。 這不是封禁,而是短暫停權。 你仍然可以繼續遊玩,但你無法在論壇上閱讀或發帖。 在屢次觸犯或是嚴重違規的情況下,例如發表過激言論,你也可能會面臨審核隊列-這意味著你只能在 DE 工作人員批准你的發帖後發帖。
請注意,某些違規行為會導致被立即永久封禁,而不僅僅只是一個警告。
問:我收到了一個我不同意的警告。 我應該怎麼辦?
答:如果你覺得某個警告並沒有根據,那麼你可以向我們的客服團隊 提交一張問題單,我們將會開始調查。 這將允許 Warframe 支援及社群團隊審查這項警告、駁回,並決定最終結果。 在提交你的問題單之前,請查看社群守則 來確認你確實沒有違反其中任何一項。
在你的問題單中,請解釋你為何不同意該警告,以及為何根據社群守則,你的具體行徑應被接受。 請注意,論壇管理員是根據「成熟」的標準運作的,他們會留意髒話、粗俗語言以及破壞性/負面行為以及其它公然違反規則的行為。 調查最終得出的決定將為最終決定,騷擾支援團隊或試圖改變支援團隊作出的結果將被視為濫用行為。 我們的目標始終是為了維持論壇友好氣氛。
問:警告點數會保留多長時間?
答:警告點數自最初發出的日期/時間起 1 年失效。 口頭警告並不記算至警告點數。 其他的警告類別可以是永久性的、暫時的,或是不附帶警告點。 任何其他違反行為都會給你留下一年的警告分數。 警告點只有接收點數者才能看到,所以其他人並不能看到它們。
問:舉報有什麼用?
答:舉報會提醒全體管理工作人員注意到某一個貼文或成員的個人檔案。 你可以使用舉報來推薦 1 個頂置、指出某個跟帖發佈在錯誤的子論壇中、指出一個帶有誤導性的標題、一個違反規則的地方,或是指出一個「我被封號了!」的帖文出現。 一旦有人有時間,我們將會盡快處理你的舉報。
有關舉報功能的更多信息,請參閱常見問題解答: https://forums.warframe.com/annancement/65-decommunity-faq/