歡迎來到 [DE] 社群頁面來了解常見問題！ 在這裡，我們希望能解答我們在社群中最常看見的問題，這些問題可能在您的 Warframe 旅程中也曾出現過。 您也可以參考我們的論壇貼文。
我發現了一個遊戲錯誤！ 我該怎麼辦？
請在此處選擇適當的子論壇來發布您遇到的錯誤回報！ 也請先檢查是否有人已經發佈過與您遇到的相同錯誤的報告。 通常，如果你遇到了一個遊戲錯誤，其他人也會遇到。
請在此處查看《一般錯誤回報指南》來確保您在回報錯誤時能更清晰準確！ 在我們的團隊能夠確切明白所發生的事情並將這項錯誤重現時，團隊就將能夠更快地解決這到問題。
如果您因為錯誤而無法推進遊戲進度，您可以在此處向客服提交問題單。
客服能夠怎樣幫助我？我什麼時候會得到答覆？
Digital Extremes 有一隊全職的支援團隊來為我們的玩家解決遊戲內的問題。 幾乎所有事情您都可以向這個團隊作出諮詢。 如果您發現了任何遊戲錯誤或有任何反饋，您應該在公開論壇中發文。 如果您的疑慮與以下內容相關，你應該聯繫客服：
- 付款和訂單
- 核心遊戲機制問題（包括系列任務進度、交易、氏族／道場等等）
- 帳號支援
- 一般遊戲支援（包含任務介面、聊天訊息、騷擾等等）
- 技術支援／疑難解答
如果您不確定你的問題是否適合尋求客服支援，支援問題單往往是一個不錯的起點。 如果我們的支持團隊無法提供幫助，他們會將您引領至正確的位置！
由於客服需要處理大量的問題單，因此根據問題的性質，大約需要兩週時間才能收到回覆。 歡迎您查看 Warframe 官方維基並在社群論壇上提問。 這些資源包括了大量極為有用的資訊！
我可以在哪裡告訴開發者們我對 Warframe 改動的疑慮？
我們歡迎有建設性的反饋，我們也經常瀏覽論壇來了解我們的玩家對 Warframe 的看法。 令我們驚喜的是，我們的玩家從一開始就如此關心 Warframe 的開發！ 公開論壇是分享您回饋的最佳平台。 我們樂於看到有建設性的帖子以及社群對這些帖子的回應。 它可以幫助我們了解我們需要改善的地方。
Warframe 團隊與我們的玩家一樣對 Warframe 充滿熱情，所以我們知道討論很容易變得激烈。 這就是為什麼我們使用《社群守則》作為大綱來維持回饋的建設性。 我們希望了解玩家的感受，這樣我們才能繼續將 Warframe 開發得更好，而建設性的回饋是幫助我們做到這點的最佳方式。 如果您還未閱讀《社群守則》，請在此處閱讀。
我對遊戲內的永久封禁或限期暫停感到擔憂。 我該向誰查詢？
所有遊戲內的封禁及暫停都由我們的支援團隊跟進處理。 如果您想了解有關遊戲內封禁或暫停的問題，請向客服提交一張問題單，我們的一名團隊成員將會與您一起探討導致處罰的原因。 但如果您違反了我們的任何規則，團隊可能無法為您解除懲罰。 您可以在這裡創建一張問題單。
以下是我們的支援團隊在進行審核時所參考的文件的連結：
我對一位論壇版主有疑慮。 我該向誰查詢？
我們的版主會根據《社群守則》進行管理。 如果您還未閱讀《社群守則》，請在此閱讀。 如果你不同意版主的決定，請提交一張客服問題單，我們的一名團隊成員會審核版主的互動情況。 與任何其他玩家及社群成員一樣，支援團隊不會提供所採取的懲罰性行動的細節。 您可以在這裡提交一張問題單。
我消失的白金或物品在哪裡？
如果物品或白金似乎從您的帳號中遺失，請點擊這裡聯繫我們的 客服團隊。 他們會竭盡所能地提供協助！
我有一個關於競賽的問題。 我該在哪裡查詢？
對於有關競賽的問題，請向客服提交一張問題單。 從那裡，支援團隊將與社群團隊的成員一起找出最佳的解決方案。
我可以在哪裡領取在最近一場直播中錯過的 Twitch Picker 獎品？
如果您的名字被抽中獲獎，請在我們的 Warframe Twitch 頻道上私訊我們。 如果您在 72 小時後仍未收到獎勵，請向 客服 提交一張問題單。
關於活動的贊助事宜，我可以向誰詢問？
請將關於活動贊助的事宜電郵至 Warframe 社群團隊電郵 community@warframe.com。
在哪裡可以找到已下架的浮印？
很遺憾，我們無法再提供已從 Warframe 下架的浮印了。
我的論壇帖文去哪了？
如果一個帖文似乎消失了，通常有幾種可能。 它可能已被移至不同的主題或被隱藏。 它也有可能被合併到另一個討論帖中。 為了使論壇更有秩序，我們的版主會將離題的話題移至適當的子論壇。 當您的主題被移動時，一個指向其新位置的連結將會在一天內可用。
違反社群守則的論壇討論帖會被隱藏。 如果您還未閱讀《社群守則》，則請在此閱讀！
論壇版主也會將同一個主題的多個討論帖合併為一個討論帖。 這樣做有助於我們的團隊收集回饋。 我們不想錯過任何細節，特別是對於某些緊急的問題，所以我們會將相關的主題放置在一起。 我們的團隊也為重大更新設立了論壇討論帖來簡化回饋，所以如果與更新相關的回饋討論帖被分佈在主討論帖之外的地方，則它會被轉移至主討論帖。
我可以在哪里分享我的概念、系列任務構想，以及粉絲藝術？
分享您的概念、任務點子和藝術創作的最佳場所是在論壇上！ 有一個子論壇可以討論任何想法。 Warframe 社群團隊每週都會查看粉絲概念及藝術創作，並在 Prime Time 期間分享社群的精彩作品。 以下子論壇之一或許是分享你的想法的好地方：
為什麼主機上我會缺少了一些 TennoGen 物品？
並非所有 TennoGen 物品在主機上架的主要原因是在PC 上透過 Steam 購買 TennoGen 與在主機上透過白金購買 TennoGen 是有分別的。
所有 TennoGen 在 PC 上都是從 Steam 開始的。 這也是 TennoGen 創作者提交設計的地方，以及我們如何將物品分發到 PC 平台的 Tenno 的地方。 由於 Steam 無法在主機上分發，所以在主機上設置 TennoGen 時需要一些時間。 我們需要與每一位 TennoGen 的創造者以及每一台主機的獨特商店系統合作來安排好一切。
既然我們已經建立了一種在主機平台上以白金購買 TennoGen 的方法，我們也知道如何更快地整合全新的 TennoGen 物品了。 這就是為什麼我們通常可以在全新的 TennoGen 物品登陸 PC 後不久在主機上推出它們。 在我們安排在主機平台上以白金購買 TennoGen 的方法前就已推出的 TennoGen 物品，現已被整合。 話雖如此，我們仍需要與每一位 TennoGen 的創造者緊密合作，而這需要一定時間。
我們的目標是讓所有的 TennoGen 物品都能在主機平台上購得，這樣每個人都可以享受到玩家創造的物品！ 我們需要考慮的只是平台之間的差異。 我們會繼續與 TennoGen 的創作者合作，並將全新及較舊的 TennoGen 物品在主機平台上引入！
伺服器死機了！ 我該怎麼辦？
請務必到論壇查看有沒有其他玩家也遇到同樣的問題。 一旦我們發現這個問題，我們的團隊會在新聞&活動中發布相關消息，讓您知道我們正在尋找解決方案！ 如果其他玩家沒有遇到過這個問題，並且對於你來說問題持續存在，請與我們的支援團隊聯繫！ 這個問題有可能僅發生在你的後端，我們的客服團隊會盡他們所能來幫助你找到解決方案。
接下來會推出哪些 Warframe、物品，以及系列任務呢？
我們一直在為 Warframe 開發全新的內容！ 有些細節我們或許無法分享，不過我們願意盡可能地與社群分享 Warframe 的開發進展。 如果您想及時了解後續的其它活動，有幾種方法可以讓您及時了解最新動態：
現場直播
我們每週都會在 Twitch 和 YouTube 上直播！ 你可以在 forums.warframe.com 上方找到每週的社群直播時間表！ 開發者實況專注於分享團隊目前正在為未來版本所進行的工作。 Prime Time 專注於當前的 Warframe 新聞以及社群慶祝活動！
- 開發者直播（每月一次）
- Prime Time（每周周四晚上 6 時）
公共論壇
公共論壇發佈有關更新、熱修，以及社群活動的資訊！ 如果您想了解接下來會發生甚麼，您或許可以前往這些子論壇：
Warframe 官網
- 我們會定期更新我們的網站並提供資訊！ 點擊這裡查看。
社群媒體
- Twitter: @PlayWarframe
- Facebook: PlayWarframe
- Instagram: PlayWarframe
- Discord
像《行動代號：瘟疫之星》以及《追隨者》這樣的活動還會回來嗎？
我們並沒有為所有活動的回歸設定一個固定的時間線，不過大部分活動都會回歸，特別是如果社群真的很喜歡它們的話！ 您也可以期待我們會為 Warframe 不間斷地規劃全新武器及各種外觀設計。 無論是否有一場即將舉行的活動，我們都會持續推出更多內容！
Excalibur Prime 還會再回來嗎？
不，他不是。 Excalibur Prime 是為 Warframe 的創始人提供的，他們在 Warframe 開發的早期就對它深信不疑。 沒有他們的支持，就沒有 Warframe，而 Excalibur Prime 是我們承認他們寶貴貢獻的方式。 Excalibur Prime 僅推出過一次，它代表了那段歷史，所以他不會再被釋出。
我們很高興看到 Warframe 的成長以及我們的社群如此獨特和令人驚嘆。 儘管我們知道創始人是 Warframe 的根基，但 Warframe 是由所有 Tenno 一同定義的。 我們會繼續為所有玩家創作更棒的 Warframe、Prime Warframe，以及更多精采內容！