WYSYŁKA
Wszystkie zamówienia wysyłane są z USA. Jeśli zamówienie zawiera przedmiot dostępny w przedsprzedaży, zostanie ono nadane w miesiącu widocznym na stronie produktu. W tym samym czasie wysłane zostaną też pozostałe przedmioty w Twoim koszyku. Jeśli wolisz otrzymać pozostałe przedmioty wcześniej, prosimy zamówienie w przedsprzedaży prosimy złożyć osobno.
CZAS I KOSZT REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Realizacja zamówienia zajmuje zazwyczaj jeden dzień roboczy. Standardowe przesyłki docierają zazwyczaj w ciągu 3 do 5 dni roboczych.
WYSYŁKA MIĘDZYNARODOWA
Wysyłka do większości państw wiąże się z cłami i opłatami celnymi. Mogą się one znacznie różnić. Odbiorca zamówienia będzie odpowiedzialny za wszelkie dodatkowe opłaty. Proces odprawy celnej może także doprowadzić do wydłużenia czasu dostawy, co niestety jest poza naszą kontrolą.
W celu usprawnienia procesu wysyłki, zamówienia międzynarodowe mogą zostać wysłane z użyciem DDP (Delivered Duty Paid). W przypadku takich zamówień, opłaty związane z cłami i podatkami są naliczane już w chwili zakupu, dzięki czemu Twoja przesyłka nie powinna zostać zatrzymana przez urząd celny. Prosimy mieć na uwadze, że wysokość tych opłat różni się w zależności od państwa docelowego.
Kiedy otrzymam moje zamówienie? Staramy się, aby zamówienie dotarło jak najszybciej! Realizacja zamówień międzynarodowych zajmuje zazwyczaj od 8 do 14 dni roboczych od dnia realizacji zamówienia. Kiedy zamówienie zostanie wysłane, przybliżony czas dostawy będzie widoczny na stronie śledzenia przesyłki.
OGRANICZENIA WYSYŁKI
Niestety, obecnie nie możemy wysyłać zamówień do: Afganistanu, Algierii, Białorusi, Bhutanu, Brunei, Republiki Środkowoafrykańskiej, Czadu, Kuby, Gujany Francuskiej, Gwadelupy, Indonezji, Iranu, Laosu, Liberii, Libii, Martyniki, Mongolii, Maroka, Korei Północnej, Papui-Nowej Gwinei, Rosji, Samoa, Sierra Leone, Wysp Salomona, Sudanu Południowego, Saint-Pierre i Miquelonu, Syrii, Timoru Wschodniego, Tunezji, Turkmenistanu, Ukrainy
Kto zajmuje się przesyłkami międzynarodowymi?
Wysyłamy wszystkie nasze zamówienia międzynarodowe za pośrednictwem firmy Passport, naszego zaufanego przewoźnika międzynarodowego. Passport współpracuje z wieloma partnerami na całym świecie, którzy zajmują się lokalną dostawą i gwarantują, że Twoja paczka dotrze do Ciebie bezpiecznie i szybko.
Jak mogę śledzić moją paczkę?
Po zrealizowaniu Twojego zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail zawierającą dane pozwalające na śledzenie przesyłki. Stan zamówienia możesz śledzić bezpośrednio na stronie swojego profilu.
OBSŁUGA KLIENTA
W przypadku przesyłek wewnątrz USA: Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz dodatkowe pytania dotyczące swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia.
W przypadku przesyłek międzynarodowych: Jeżeli Twoja przesyłka na którymś z etapów przestanie się przemieszczać, to nic się nie martw! Przesyłka nadal jest w drodze i najprawdopodobniej przechodzi odprawę celną. Czasami mogą wystąpić opóźnienia ze względu na odprawę celną lub pogodę. W takiej sytuacji stan przesyłki zostanie zaktualizowany na stronie jej śledzenia. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem strony śledzenia przesyłki (przycisk "Potrzebuję pomocy") lub wysyłając wiadomość e-mail na adres help@passportglobal.com
Najbardziej aktualna wersja tego artykułu dostępna jest tutaj: