Informacja: Warframe jest obecnie niedostępne na Kubie, w Iranie, Syrii, Korei Północnej, Krymie i Donbasie. Nie przyjmujemy również płatności z Rosji i Białorusi.
Moje próby płatności zostają odrzucone, pomocy!
Istnieje wiele możliwych powodów, dlaczego Twoje płatności zostają odrzucone. Najczęstszymi z nich są:
- Próbujesz dokonać płatności korzystając z usługi VPN lub Proxy.
Nasz procesor płatności automatycznie odrzuca wszelkie płatności dokonane przez VPN lub serwer Proxy ze względu na zwiększone ryzyko oszustwa.
- Próbujesz dokonać płatności, kiedy nie przebywasz pod wskazanym adresem billingowym.
Jeśli próbujesz dokonać płatności, przebywając poza granicami kraju, na wakacjach lub pod adresem innym niż adres bilingowy, płatność się nie powiedzie. Jest to środek bezpieczeństwa mający uniemożliwić oszustwa korzystny dla obu stron. Prosimy upewnić się, że adres bilingowy jest aktualny przed podjęciem próby płatności.
- Przekroczony został próg nieudanych płatności w krótkim czasie:
Większość procesorów płatności nakłada ograniczenia w przypadku wielu nieudanych prób płatności w krótkim czasie. Jeśli zostanie on przekroczony, spowoduje to automatyczną blokadę konta mającą zapobiec możliwym oszustwom. Te blokady mogą trwać od 48 do 72 godzin w zależności od procesora płatności. Prosimy skontaktować się bezpośrednio z procesorem płatności, jeżeli chcesz usunąć blokadę. Wsparcie Warframe nie może usunąć takiej blokady.
Informacja: Zmiana metody płatności po wielu niepowodzeniach nie pomoże — po nałożeniu blokady konta przez procesor płatności, metoda płatności nie ma znaczenia.
Nie mogę skorzystać z Portfela Steam!
Większość graczy powinna móc skorzystać z Portfela Steam do zakupu pakietów Platyny, nie ma znaczenia, czy gracz zarejestrował się jako użytkownik Steam, ale niektóre metody stworzenia konta blokują niektóre sposoby płatności.
Jeśli napotykasz problemy podczas dokonywania zakupu, prosimy zapoznać się z artykułem Portfel Steam P/O lub wysłać zgłoszenie do Wsparcia Warframe, jeśli problemy nie ustępują.
Nie otrzymałem zakupionej Platyny!
W zależności od użytej metody płatności, przesłanie informacji o zakupie do nas może zająć od kilku minut do kilku godzin. Zakup zostanie przyznany dopiero po przetworzeniu płatności. Nie mamy wpływu na czasy przetwarzania i prosimy o cierpliwość — niektóre metody płatności, jak np. płatności mobilne, potrzebują więcej czasu. Jakakolwiek forma bezpośredniego przelewu bankowego zajmie od 3 do 7 dni i nie jest zalecana.
Ten artykuł zostanie zaktualizowany, gdy pojawią się nowe informacje.