Warframeサポートへのお問い合わせ方法 – WARFRAME Support

Warframeサポートへ問い合わせるにはどうすればいいですか。

テクニカルサポート（接続やネットワーク環境などに関するお困りの点）、プラチナのご購入やその他のご不明な点がございましたら、Warframeサポートまでお問い合わせリクエストをお送りください。

WarframeサポートはDigital Extremesでの採用に関するお問い合わせを承ることができません。弊社ホームページの「採用情報」をご確認ください。

Warframeのバグを報告するには

Warframeゲーム内で発生したバグは以下のWarframeバグフォーラム（英文）で報告することができます。英語フォーラムでの報告は日本語での報告で結構です。

これらのフォーラムはWarframeのフォーラム管理チーム、開発チーム、デザインチームなどが日々管理しております。フォーラムではバグ報告の他にフィードバックや新しいコンセプトを収集し迅速な調査、修正を行うよう心がけております。

お問い合わせリクエストをご送信されるときの注意点

注：大型アップデートやホットフィックスの後はお問い合わせリクエストへの対応が遅れる場合があります。お問い合わせには、速やかに対応させていただくべく体制を整えておりますが、原則として当社受付の順に対応させていただきます。上記に関わらず、ご相談が殺到した場合やご質問の内容、および諸般の事情等により、回答を差し上げるまでに時間を要する場合がございます。まず、フォーラムなどで不具合情報などのアナウンスがないかご確認いただけますと幸いです。

なお、お問い合わせリクエストを送信していただくとき、該当するカテゴリーを選択されていることをご確認ください。担当部門のものができるだけ迅速に対応させていただきます。

お問い合わせリクエストにはできるだけ簡潔に詳細を記載するようにしてください。　

テクニカルサポートへのお問い合わせにはファイルを添付していただく場合があります。

診断に必要なファイルのリストはこちらのヘルプセンター記事をご参照ください。

お支払いに関するお問い合わせには次の情報をお知らせください。

問題が発生しているご購入に関する情報

ご購入の日付
支払い方法（Paypal、Digital River、エンコイン等）
ご購入アイテム
支払いの確認画面のスクリーンショット

追加情報が必要な場合、サポートはリクエストを「回答待ち」状態にする場合がございます。サポートサイトの「マイアクティビティ」からリクエストの進行状態をご確認いただけます。

このページ右側では、最近解決されたリクエストなどを確認することもできます。

サポートからご回答を差し上げる前に問題が解消した場合は、お問い合わせチケットを「解決済み」に変更し更新していただくこともできます。 :)

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