フォーラムのよくある質問集
よくある質問ページへようこそ。 皆さんから最も良く寄せられる質問にお答えします。
Q: バグを見つけました。 どうしたらいいですか
A: バグ報告サブフォーラムまでご報告ください。 バグを報告する前に、すでに同じバグが報告されていないか確認するようにしてください。 なお、日本語サブフォーラムではバグ報告を承っていませんが、日本語クライアント特有の不具合（例：日本語クライアントだけ文字化けしている）を見つけた場合、お手数をおかけしますがWarframeサポートページからお問い合わせリクエストをお送りください。
バグ報告サブフォーラムまでバグを報告していただける場合、バグ報告ガイドラインに目を通すようにしてください。 開発チームは、どのような不具合が起きているかを正確に把握し再現できれば、問題を迅速に解消できるからです。
バグが原因でミッションやクエストを進行できない場合、 サポートまでご相談ください。
Q: お問い合わせリクエストを送信するとどのようなサポートを受けられますか
A: Digital Extremesでは、プレイヤーを助けるサポートチームが待機しています。 どんな些細なことでもご相談ください。 バグ報告は基本、すべてフォーラムにて受け付けています。（例外として日本語クライアント特有の不具合を見つけた場合、サポートまでお知らせください。） しかし、次のような趣旨の問題は、サポートまでご相談ください。
- お支払いに関するご質問
- コアゲームに関する問題（クエスト・トレード・クラン・Dojoなど）
- アカウント情報に関するご質問
- 一般的なゲームサポート（ミッション・チャット・その他プレイヤーに関する報告など）
- テクニカルサポート（クラッシュ・ランチャー・ネットワーク環境など）
ご質問がサポートで対応できるものか分からない場合、まずサポートにご相談ください。 サポートで対応できない内容であっても、次のステップをご案内します。
サポートに届くお問い合わせは先着順に対応しています。そのため、ご回答を差し上げるまでお時間をいただくこともあります。 それまでの間にWarframe Wikiaをご覧いただいたり、公式フォーラムでヒントを得る事をご検討ください。
Q: Warframeに加えられた変更などに関する意見や要望はどうすれば開発者に伝えられますか
A: 私たちはいつでも皆さんからの建設的なご意見、ご要望を募集しています。 開発チームは皆さんからの意見に常に意識して耳を傾けるよう努めています。 ご意見、ご要望をお寄せいただける場合、公式フォーラムが最適な場所となっています。 皆さんからの書き込みはWarframeをどの様に改善 できるか理解するために役立ちます。
皆さんが意見を交換していく中で、ヒートアップしてしまうことがあることもあるかもしれません。 そのようなシチュエーションに対応するために、コミュニティガイドラインを設定しました。 フォーラムに書き込む前に コミュニティガイドラインに目を通すようにしてください。
Q: アカウントが停止されています。 お問い合わせ先を教えてください
A: アカウントが停止された場合、サポートまでお問い合わせください。 アカウントが停止された理由をお知らせします。 ご利用のアカウントで利用規約やエンドユーザー使用許諾契約に違反したことを確認できる場合、アカウント停止が解除されない場合もあります。 サポートへはこのページからお問い合わせください。
サポートは次の規約に沿って調査いたします。
Q: フォーラムモデレーターの行動について質問があります。 お問い合わせ先を教えてください
A: モデレーターはコミュニティガイドラインに沿ってフォーラムやチャットを管理しています。 コミュニティガイドラインを注意深く読むようにしてください。 モデレーターの判断に同意できない場合、サポートまでご相談ください、サポートスタッフがモデレーターの行動を調査いたします。 ただし、サポートはあなたからの抗議によってモデレーターにどのような措置をとったかなどの詳細を共有することはできません。 お問い合わせリクエストはここから作成できます。
Q: 購入したプラチナやアイテムが見つかりません
A: 購入したアイテムやプラチナが見つからない場合、サポートまでお問い合わせください。
Q: コンテストについて質問があります。 お問い合わせ先を教えてください
A: コンテストに関するお問い合わせはサポートまでお寄せください。 サポートチームはコミュニティチームと協力して対応いたします。
Q: 配信などで当選し、質問がある場合はどうすればいいですか
A: Twitch配信などで当選した場合、[DE]Zachまでプライベートメッセージをお寄せください。
Q: イベントのスポンサーを依頼する場合、どこに問い合わせればいいですか
A: Warframeコミュニティチーム（community@warframe.com）までお寄せください。
Q: 配布が中止されたグリフはどうやって手に入りますか
A: すでに配布中止されたグリフを差し上げることはできません。
Q: 私が書いたフォーラムのスレッドが見当たりません
A: スレッドが消えたように見える場合、いくつかの理由が考えられます。 別のトピックに移動された、「非表示」状態へ変えられた、 その他スレッドに結合されたなどが主な理由です。 モデレーターはフォーラム管理の一環として、題材から外れたスレッドを適切なサブフォーラムに移動します。 スレッドが移動された場合、移動先のリンクが24時間表示されます。
コミュニティガイドラインに違反するフォーラムスレッドは「非表示」状態に変えられます。 フォーラムに投稿する前に、コミュニティガイドラインを注意深く読むようにしてください。
モデレーターは同じトピックに関する複数のスレッドを一つにまとめるため、結合する場合があります。 皆さんからのご意見を読みやすくする ために役立つでしょう。
Q: コンセプト、クエストアイデア、ファンアートなどはどうやって共有できますか
A: コンセプト、クエストのアイデア、ファンアートはフォーラムへ投稿してください。 適切なカテゴリーが設置されているはずです。 コミュニティチームは毎週、Prime Timeでファンアートを楽しめるよう、皆さんからの投稿をお待ちしています。 ぜひ、次のサブフォーラムまで投稿してください。
Q: 一部のTennoGenアイテムがコンソール版Warframeで購入できない理由を教えてください
A: TennoGenがコンソールに登場していない主な理由は、PCとコンソールでTennoGenを購入する仕組みが違うからです。PC版Warframeでは、Steamクライアントを使ってTennoGenをお求めいただけ、コンソール版では、ゲーム内マーケットでプラチナを消費しお求めいただけます。
TennoGenアイテムはすべて最初にPC版Warframe（Steamクライアント）で登場します。 TennoGenクリエイターがデザインしたTennoGenはまず、審査に通すためにSteam Workshopへ投稿されるからです。 次に、コンソール版WarframeでTennoGenを提供するため、準備期間に入ります。 各TennoGenクリエイターと各機種独自のマーケットシステムに対応する必要があるからです。
TennoGenがWarframeに登場してから、何年かが経ちました。 各機種のマーケットシステムに対応する時間も短縮され、新しいTennoGenはコンソール版でも従来より早く提供できるようになっています。 TennoGenクリエイターと交わす契約などが スムーズに行えると、コンソール版WarframeでもPC版に大幅な遅れを取らずアイテムを入手できるでしょう。
私たちの目標は、すべてのTennoGenアイテムをコンソール版でも登場させることです。 ユニークなカスタマイズオプションを提供する TennoGenアイテムをチェックしてください。
Q: サーバーがダウンしているようです。 どうしたらいいですか
A: まず、フォーラムをチェックして、サーバーがダウンしているか確認してください。 開発チームは、ニュース&イベントページにてお知らせします。 他のプレイヤーが通常通りプレイしているようでしたら、サポートまでお問い合わせください。 ランチャーの診断ログなどを手掛かりに対応させていただきます。
Q: 次に登場するWARFRAME、アイテム、クエストを教えてください
A: 私たちは常に新コンテンツの開発に取り組んでいます。 決定するまで発表できないコンテンツは多々ありますが、どのようなコンテンツに取り組んでいるか皆さんと共有したいと思っています。 今後アップデートなどの最新情報は、次の方法で得ることができます。
生配信
コミュニティチームはTwitchやYouTubeを使って配信を毎週お送りしています。 フォーラム上部に表示されている「Community Stream Schedule」をクリックして、今週の配信スケジュールをチェックしてください。 Devstreamでは開発チームのパネルが今後のアップデートについてお話しします。 Prime TimeはWarframeニュースをカバーしたり、ファンアートなどを紹介します。
- Devstream（毎月一度くらいのペース）
- Prime Time（東部標準時間、毎週木曜午後6時から）
公式フォーラム
公式フォーラムでは、アップデート、ホットフィックス、コミュニティイベントなどをはじめとする情報が多く得られます。 開発中のコンテンツについて興味がある方は、以下のサブフォーラムをチェックしてください。なお、記事は日本語に翻訳されている場合もあります。日本語サブフォーラムもチェックするようお勧めします。
Warframe公式ウェブサイト
- ニュースを定期的に更新しています。 このページからご覧ください。
ソーシャルメディア（SNS)
- Twitter: @PlayWarframe
- Facebook: PlayWarframe
- Instagram: PlayWarframe
- Discord
Q: 「疫病の星」や「アコライト」のようなイベントはまた開催されますか
A: このようなイベントをいつ開催するかはまだ不明ですが、皆さんからのリクエストにできるだけ応えられるよう努めて参ります。 しかし、Warframeはイベントの有無に関係なく、 新しい武器や外装品などをどんどんリリースしていく予定です。
Q: Excalibur Primeが復活することはありますか
A: いいえ。Excaliburが復活することはありません。 Excalibur Primeはファウンダープログラムに参加していただいた方のみがお楽しみいただける限定アイテムです。 Warframeが無名の時にサポートしてくれた方々のおかげで、ここまで来れました。 Excalibur Primeはそんな気持ちに応えるため、恒久的に限定アイテムとして残ります。
Warframeは皆さんからの温かい支援によってここまで成長できました。 皆さんからのご意見やご感想を基に 皆さんから愛されるWARFRAMEやコンテンツを開発していけるよう努めていきます。今後ともご支援のほどお願いします。