Has sido redirigido a esta página web si algo ha causado que tu compra de Steam haya fallado. No se han removido los fondos de tu cuenta. Nosotros recomendamos que leas esta página para ver algunas pistas para arreglar cualquier problema que estas experimentando con el progreso de pagos.
Nota: Warframe no está disponible actualmente en Cuba, Irán, Siria, Corea del Norte, la región de Crimea y la región de Donbas. Tampoco estamos aceptando pagos de Rusia y Bielorrusia.
Quizá hubo un error de conexión entre los servidores de Warframe y los servidores de Steam.
Espera de 10 a 15 minutos y trata de hacer la compra de nuevo.
Recibo un error cada vez que trato de pagar con mi cartera de Steam
Quizás no está detectando que has ingresado correctamente, trata de seguir los siguientes pasos para, con suerte, arreglar este error.
- Ingresa a Steam
- Lanza Warframe e inicia una sesión
- Utiliza ESC para ir al MERCADO
- Haz clic en CONSIGUE PLATINUM
Aparece una pantalla negra que menciona un error de SSL justo antes de que me redirijan a esta página
Mi pago de Steam no aparece.
Antes que nada, confirma si el pago aparece en el historial de tus compras de Steam. Nosotros NO tenemos ningún registro de la compra hasta que se completa con éxito.
Para confirmar que la compra se completó correctamente:
- * Por favor pega el URL a esta solicitud, con ello podremos ver tu ID de Steam.
- Haz clic en 'Ver historial de compras'
- Busca tu pago
* Si no ves ahí tu compra, significa que NO se completó. Por favor ponte en contacto con el Soporte de Steam en https://support.steampowered.com/newticket.php para saber más detalles.
Si el pago aparece como completado correctamente, entonces necesitaremos que adjuntes unas cuantas cosas a tu solicitud de atención al cliente para encontrar tu pago faltante.
Abre una solicitud de soporte que incluya la siguiente información:
- Tu ID de Steam. Por favor sigue los siguientes pasos para encontrar tu ID de Steam:
- * Abre tu cliente de Steam, haz clic en tu nombre de usuario en la parte superior de la derecha y haz clic en «Ver perfil».
- * Siguiente, haz clic derecho en la foto de tu perfil y selecciona la opción de «Copiar URL de la página»
- Pega la URL en este ticket; con él, podremos ver tu ID de Steam.
- Una captura de pantalla de tu historial de compras de tu perfil de la cartera de Steam – ve a https://store.steampowered.com/account/ y haz clic en «Ver historial de compras» o ve directamente a https://store.steampowered.com/account/history/
Recién hice varias compras de Platinum con éxito y de un momento a otro he recibido un error y me ha enviado a esta página web.
Existe una gran posibilidad de que si has realizado múltiples pagos en un período corto de tiempo, hayas activado involuntariamente el motor de detección de fraude de la Cartera de Steam y hayan bloqueado tu cuenta.
Desafortunadamente no tenemos control sobre el mecanismo de detección de fraude de Steam y no tenemos la capacidad de desbloquear tu cuenta. Ponte en contacto con Steam directamente para enviar una solicitud de soporte vía https://support.steampowered.com/newticket.php y ellos te podrán ayudar lo más pronto posible.
Solamente puedo utilizar la Cartera de Steam, ¡ayúdenme!
Si estás usando el cliente de Steam y estás accediendo a la página web de https://warframe.com/buyplatinum a través del navegador de Steam, tendrás restringido el uso a solo tu Cartera de Steam. Si estás experimentando este problema, simplemente lanza la misma página web https://warframe.com/buyplatinum de tu navegador que normalmente usas y debe mostrar todos los métodos de pago disponibles en tu país.
*Este documento se actualizará en caso de haber nueva información al respecto.*