Wie kontaktiere ich den Warframe-Support?
Solltest du technische Schwierigkeiten oder Zahlungsprobleme haben, kannst du unseren Warframe-Support erreichen, indem du ein Ticket einsendest.
Bitte sende keine Anfragen an den Warframe-Support, wenn du dich für einen Job bei Digital Extremes bewerben möchtest. Für weitere Informationen zu diesem Thema, gehe bitte zur Digital Extremes Webseite und sieh dir den Karriere-Bereich an.
Wo melde ich einen Bug?
Bugs sollten nicht beim Warframe-Support gemeldet werden. Bitte melde Bugs im entsprechenden Bug-Forum in den folgenden Warframe-Foren:
- Warframe PC Bug-Foren
- Warframe PSN Bug-Foren
- Warframe XBox Bug-Foren
- Warframe Nintendo Switch Bug-Foren
- Warframe Mobilgeräte Bug-Foren
Diese Foren werden täglich von Warframe Moderatoren, Entwicklern und Designern eingesehen. Wir nutzen die Foren, um effektiv Hinweise und Informationen zu jeglicher Art von Problemen in Warframe zu sammeln und leiten diese an die verantwortlichen Entwickler und Designer weiter, damit diese dem Problem schneller auf den Grund gehen können.
Wissenswertes zum Einreichen eines Tickets!
WICHTIG: Nach der Veröffentlichung großer Updates/Patches/Hotfixes kann es länger dauern, bis der Support deine Anfrage beantwortet, sei also bitte unbesorgt! Unser Support-Team beantwortet Anfragen in chronologischer Reihenfolge. Bitte siehe auch die oben genannten Foren ein, BEVOR du eine Anfrage sendest, da du dort eventuell schon Antworten finden kannst.
Bitte wähle die korrekte Kategorie für deine Anfrage! Wir haben Spezialisten für jede Kategorie, damit du die beste, schnellste und effektivste Hilfestellung erhältst!
Bitte gib in deiner Anfrage so viele Details wie möglich an. Je mehr Informationen in deiner ursprünglichen Anfrage enthalten sind, desto effektiver kann unser Support-Team helfen!
Beim Einsenden einer Anfrage in Bezug auf technische Probleme:
Folge bitte unserer Anleitung hier, wenn du ein Ticket für ein technisches Problem einreichst.
Beim Einsenden einer Anfrage in Bezug auf Zahlungsprobleme:
Bitte gib so viele Informationen wie möglich zur Transaktion an, einschließlich:
- Datum
- Zahlungsmethode (Paypal, Kreditkarte, Paysafecard usw.)
- Das Paket, das du kaufen wolltest.
- Einen Screenshot der Kaufbestätigung (inklusive Transaktionsnummer).
Wenn ein Mitarbeiter unseres Support-Teams dir eine Antwort geschickt hat und weitere Informationen oder eine Rückmeldung benötigt, wird die Anfrage als 'Wartend' angezeigt und wird dann unter "Meine Aktivitäten" erscheinen.
Rechts in dieser Ablage kannst du auch alle kürzlich gelösten/geschlossenen Anfragen überprüfen.
Falls du das Problem selbst lösen konntet, bevor ein Supportmitarbeiter es bearbeiten konnte, sende uns gerne eine Antwort/einen Kommentar im Ticket, um darauf hinzuweisen, dass das Ticket gelöst ist! :)