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Community FAQ
Willkommen auf der [DE]Community Seite für häufig gestellte Fragen! Hier hoffen wir, die am häufigsten gestellten Fragen unserer Community zu beantworten, die sich möglicherweise während eurer Warframe-Reise ergeben haben.
F: Ich habe einen Bug gefunden! Was kann ich tun?
A: Bitte erstelle einen Bug Report im entsprechenden Unterforum, hier! Überprüfe immer, ob jemand bereits über denselben Fehler gepostet hat, auf den du gestoßen bist. Wenn du einen Fehler gefunden hast, hat diesen normalerweise auch jemand anderes entdeckt.
Bitte schau dir die allgemeinen Richtlinien für Bug Reportshier an, um sicherzustellen, dass dein Fehlerbericht so gut wie möglich ist! Unser Team kann das Problem schneller lösen, wenn es genau versteht, was passiert ist, und es den Fehler reproduzieren kann.
Wenn du aufgrund eines Bugs feststeckst, kannst du hier ein Ticket an den Support schicken.
F: Wie kann mir der Support helfen und wann kann ich mit einer Antwort rechnen?
A: Digital Extremes hat ein Vollzeit-Support-Team, das daran arbeitet, Probleme für unsere Spieler zu lösen. Dieses Team kann dir mit fast allem helfen. Falls du einen Bug entdeckt hast oder Feedback für uns hast, solltest du dies allerdings in den öffentlichen Foren posten. Wenn sich dein Anliegen auf Folgendes bezieht, kannst du dich an den Support wenden:
- Zahlung und Abrechnung
- Kernprobleme der Spielmechanik (einschließlich Questfortschritt, Handel, Clans/Dojos usw.)
- Account-Hilfe
- Allgemeine Spielunterstützung (einschließlich Missionsoberfläche, Chat, Trolle usw.)
- Technische Unterstützung/Fehlerbehebung
Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Problem für den Support geeignet ist, ist ein Support-Ticket dennoch ein guter Ausgangspunkt. Unser Support-Team wird dich an die richtige Stelle weiterleiten, wenn es dir nicht helfen kann!
Der Support erhält eine große Anzahl an Tickets, sodass es je nach Art des Problems etwa zwei Wochen dauern kann, bis eine Antwort eingeht. Du kannst jedoch jederzeit die Warframe-Wiki besuchen und Fragen in den Community-Foren stellen. Diese Ressourcen sind voller nützlicher Informationen!
F: Wo kann ich einem Entwickler mein Anliegen bezüglich Änderungen an Warframe mitteilen?
A: Wir freuen uns über konstruktives Feedback und schauen regelmäßig in die Foren, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie unsere Spieler über Warframe denken. Es ist beeindruckend, wie sich unsere Spieler von Anfang an um die Entwicklung von Warframe Gedanken gemacht haben! Die öffentlichen Foren sind am besten geeignet, um dein Feedback zu teilen. Wir befürworten konstruktive Posts und die Antworten der Community auf diese Posts. Es hilft uns zu verstehen, was wir verbessern müssen.
Das Warframe-Team teilt die Leidenschaft unserer Spieler für Warframe, daher wissen wir, dass Diskussionen leicht hitzig werden können. Aus diesem Grund verwenden wir die Community-Richtlinien als Rahmen für konstruktives Feedback. Wir möchten wissen, wie sich unsere Spieler fühlen, damit wir Warframe weiterhin so gut wie möglich machen können, und konstruktives Feedback ist der beste Weg, uns dabei zu helfen. Bitte schau dir die Community-Richtlinien hier an, falls du es noch nicht getan hast!
F: Ich habe eine Nachfrage bezüglich einer Spielsperre oder temporären Suspendierung. An wen wende ich mich?
A: Alle Sperren und Suspendierungen im Spiel werden von unserem Support-Team bearbeitet. Wenn du eine Sperrung vom Spiel besprechen möchtest, erstelle bitte ein Support-Ticket und ein Mitglied unseres Teams wird den Grund für diese Maßnahme mit dir besprechen. Es ist jedoch auch möglich, dass die Einschränkung deines Accounts nicht entfernt wird, solltest du gegen unsere Regeln verstoßen haben. Hier kannst du ein Support-Ticket erstellen.
Hier sind Links zu den Dokumenten, die unser Support-Team zur Moderation verwendet:
F: Ich habe ein Anliegen bezüglich eines Forumsmoderators. An wen wende ich mich?
A: Unsere Moderatoren moderieren gemäß den Community-Richtlinien. Bitte schau dir die Community-Richtlinien hier an, falls du es noch nicht getan hast. Wenn du mit der Entscheidung eines Moderators nicht einverstanden bist, erstelle bitte ein Support-Ticket und ein Mitglied unseres Teams wird die Interaktionen des Moderators überprüfen. Wie bei allen anderen Spielern und Mitgliedern der Community gibt der Support keine Details zu ergriffenen Maßnahmen bekannt. Hier kannst du ein Support-Ticket erstellen.
F: Wo ist mein fehlendes Platinum oder Gegenstände?
A: Wenn Gegenstände oder Platinum von deinem Account zu fehlen scheinen, wende dich bitte hier an unser Support-Team. Das Team wird alles unternehmen, um zu helfen!
F: Ich habe eine Frage zu Wettbewerben. Wohin wende ich mich?
A: Bei Fragen zu Wettbewerben erstelle bitte ein Ticket für den Support. Das Support-Team wird mit Mitgliedern des Community-Teams zusammenarbeiten, um deine Fragen zu beantworten.
F: Wo kann ich einen verpassten Twitch-Drop aus einem kürzlichen Livestream anfordern?
A: Bitte flüstere uns auf unserem Warframe Twitch-Kanal an, wenn dein Name für einen Preis gezogen wurde. Hast du deinen Preis nach 72 Stunden noch nicht erhalten, schicke bitte ein Ticket an den Support.
F: An wen wende ich mich mit Fragen zu Event-Sponsoring?
A: Bitte sende eine E-Mail an das Warframe Community-Team bezüglich Event-Sponsoring unter community@warframe.com
F: Wo finde ich eine ausgemusterte Glyphe?
A: Leider können wir Glyphen, die aus Warframe zurückgezogen wurden, nicht mehr verteilen.
F: Wo ist mein Forumsbeitrag geblieben?
A: Wenn ein Thread/Beitrag verschwunden zu sein scheint, kann es dafür einige Gründe geben. Möglicherweise wurde dieser in ein anderes Thema verschoben oder verborgen. Es ist auch möglich, dass dein Beitrag mit einem anderen Thread zusammengeführt wurde. Um die Foren organisiert zu halten, werden unsere Moderatoren themenfremde Beiträge in das entsprechende Unterforum verschieben. Wenn dein Beitrag verschoben wird, ist ein Link zu dem neuen Standort für einen Tag verfügbar.
Forenbeiträge, die gegen die Community-Richtlinien verstoßen, werden verborgen. Falls du die Community-Richtlinien noch nicht gelesen hast, hole das bitte hier nach!
Forumsmoderatoren führen auch mehrere Beiträge zum selben Thema zu einem Forumsthread zusammen. Dies hilft unserem Team, Feedback zu sammeln. Gerade bei drängenden Themen wollen wir keine Details verpassen, deshalb halten wir die Beiträge zusammen. Unser Team richtet auch spezielle Forumsbeiträge für größere Updates ein, um das Feedback zu optimieren. Wenn also ein Feedback-Thread im Zusammenhang mit dem Update außerhalb des Master-Threads geteilt wird, wird er dorthin verschoben.
F: Wo kann ich meine Konzepte, Questideen und Fankunst teilen?
A: Der beste Ort, um eure Konzepte, Questideen und Kunstwerke zu teilen, sind die Foren! Es gibt ein Unterforum für fast jede Idee. Das Warframe Community-Team prüft jede Woche Fan-Konzepte und Fan-Art und teilt die tolle Arbeit der Community zur Prime-Time. Eines dieser Unterforen könnte ein großartiger Platz sein, um eure Idee zu teilen:
F: Warum fehlen einige TennoGen-Gegenstände auf Konsolen?
A: Der Hauptgrund, warum noch nicht alle TennoGen auf Konsolen angekommen sind, ist der Unterschied zwischen dem Kauf von TennoGen über Steam auf dem PC und dem Kauf von TennoGen mit Platinum auf Konsolen.
Alle TennoGen beginnen mit Steam auf dem PC. Dort werden Designs von TennoGen-Erstellern eingereicht und von dort werden die Gegenstände an PC-Tenno verteilt. Da die Steam-Verteilung auf Konsolen nicht möglich ist, dauert es einige Zeit, TennoGen auf Konsolen einzurichten. Wir müssen mit jedem TennoGen-Ersteller und dem einzigartigen Marktsystem jeder Konsole zusammenarbeiten, um alles einzurichten.
Jetzt, da wir eine Methode zum Kauf von TennoGen mit Platinum auf Konsolen eingerichtet haben, wissen wir, wie wir neue TennoGen-Gegenstände früher integrieren können. Aus diesem Grund sind wir normalerweise in der Lage, neue TennoGen-Gegenstände bald nach ihrer Ankunft auf dem PC auch für Konsolen zu veröffentlichen. Die TennoGen-Gegenstände, die veröffentlicht wurden, bevor wir eine Methode zum Kauf von TennoGen mit Platinum auf Konsolen eingerichtet haben, werden jetzt integriert. Allerdings müssen wir immer noch eng mit jedem TennoGen-Ersteller zusammenarbeiten, und das braucht Zeit.
Das Ziel ist es, alle TennoGen-Gegenstände auf Konsolen verfügbar zu haben, damit jeder in den Genuss von erstellten Gegenständen von Spielern kommen kann! Es gibt allerdings Unterschiede zwischen den Plattformen, die wir berücksichtigen müssen. Wir werden weiterhin mit den Erstellern von TennoGen zusammenarbeiten, um neue und ältere TennoGen auf die Konsolen zu bringen!
F: Der Server ist ausgefallen! Was kann ich tun?
A: Überprüfe unbedingt die Foren, um zu sehen, ob andere Spieler das gleiche Problem haben. Unser Team wird in News & Events posten, wenn wir darauf aufmerksam gemacht werden, um euch wissen zu lassen, dass wir nach einer Lösung suchen! Wenn das Problem bei anderen Spielern nicht auftritt und es bei dir weiterhin besteht, wende dich bitte an den Support! Es könnte ein Problem auf deiner Seite geben, und unser Support-Team wird alles tun, um dir bei der Suche nach einer Lösung zu helfen.
F: Welche Warframes, Gegenstände und Quests kommen als Nächstes?
A: Wir arbeiten ständig an neuen Inhalten für Warframe! Es gibt einige Details, die wir nicht teilen können, aber wir lieben es, die Entwicklung von Warframe so oft wie möglich mit der Community zu teilen. Wenn du über die nächsten Schritte auf dem Laufenden bleiben willst, gibt es mehrere Möglichkeiten, wie du das tun kannst:
Livestreams
Wir streamen wöchentlich auf Twitch und YouTube! Du findest den Zeitplan für die wöchentlichen Community-Streams oben auf forums.warframe.com! Devstreams konzentrieren sich darauf, woran das Team für zukünftige Veröffentlichungen arbeitet. Prime Time konzentriert sich auf aktuelle Warframe-Neuigkeiten und die Community!
- Devstream (einmal im Monat)
- Prime Time (Donnerstags um 18:00 Uhr)
Öffentliche Foren
Die öffentlichen Foren sind voller Informationen über Updates, Hotfixes und Community-Events! Hier sind einige Unterforen, die du besuchen solltest, um einen Eindruck davon zu bekommen, was als Nächstes kommt:
Warframe-Website
- Wir aktualisieren unsere Website regelmäßig mit Neuigkeiten! Klickt hier, um ein Auge darauf zu werfen.
Soziale Medien
- Twitter: @PlayWarframe
- Facebook: PlayWarframe
- Instagram: PlayWarframe
- Discord
F: Kommen Events wie Operation: Plagenstern und Akolythen zurück?
A: Wir haben keinen festgelegten Zeitplan für die Rückkehr aller Events, aber die meisten werden es tun, besonders wenn die Community wirklich Spaß daran hatte! Du kannst dich auch darauf verlassen, dass wir ununterbrochen neue Waffen und Anpassungen für Warframe planen. Unabhängig davon, ob ein Event ansteht oder nicht, wir bringen stetig neue Inhalte!
F: Kommt Excalibur Prime jemals zurück?
A: Nein, wird er nicht. Excalibur Prime wurde den Gründern von Warframe angeboten, die schon früh in der Entwicklung an Warframe geglaubt haben. Ohne ihre Unterstützung gäbe es kein Warframe, und mit Excalibur Prime erkennen wir ihren unschätzbaren Beitrag an. Excalibur Prime wurde einmalig angeboten und repräsentiert diese Vergangenheit, also wird er nicht wieder veröffentlicht.
Wir freuen uns, dass Warframe gewachsen ist und dass unsere Community so einzigartig und großartig ist. Auch wenn wir uns daran erinnern, dass unsere Gründer das Fundament von Warframe sind, wird Warframe von allen Tenno definiert. Wir werden weiterhin großartige Warframes, Prime Warframes und Inhalte für alle unsere Spieler erstellen!