https://forums.warframe.com/topic/1329499-forum-community-moderators-faq/
Dies sind die FAQ zu den Community-Moderatoren und den Forenmitarbeitern, aus der Sicht der Nutzer dieses Forums.
F: Was genau sind Community-Moderatoren?
A: Als die Foren der Closed Beta über ein paar Tausend hinauswuchsen, stieg die Arbeitsbelastung für die Wartung und den Betrieb der Foren immer mehr an, bis zu dem Punkt, an dem es fast zu einem Vollzeitjob wurde, nur auf die Berichte/Beschwerden zu reagieren. Daraufhin kontaktierte DE eine Handvoll Personen und fragte, ob sie sich bereit erklären würden, zu helfen, die Verhaltensrichtlinien durchzusetzen. Diese Personen sind weder DE-Angestellte noch auf der Gehaltsliste von DE und erfüllen ihre Aufgaben in ihrer Freizeit.
F: Aber sie sind in Geheimnisse eingeweiht und ihre Aussagen sind repräsentativ, richtig?
A: Community-Moderatoren sind, Spieler wie alle anderen auch. Sie sehen die gleichen Patchnotes, spielen das gleiche Spiel und erhalten die gleiche Behandlung vom Support. Sie sehen sich die Livestreams an und lesen die Foren. Manchmal erhalten sie eine Einweisung zu allgemeinen Themen, aber wenn ein ComMod nicht ausdrücklich sagt, dass dies von oben weitergegeben wurde, posten sie nur eine Meinung mit dem gleichen Gewicht, wie die eines anderen Forennutzers.
F: Sicherlich können ComMods das Spiel mehr beeinflussen als normale Mitglieder der Community, oder?
A: ComMods sind einfach nur andere Community-Mitglieder in den Foren. Es gibt manchmal Diskussionen mit dem DE-Community-Team, aber ComMods haben keine "Hotline" zu den Entwicklern.
F: Also, was machen diese ComMods genau?
A: ComMods stellen sicher, dass die Community-Regeln und die Posting-Richtlinien eingehalten werden. Sie verschieben auch Threads in die richtigen Unterforen, schließen Diskussionen, die entgleisen, beantworten vorrangige Probleme und Beschwerden, benennen irreführende Themen um und verwarnen - wenn Regelverstöße auftreten.
F: Okay, ich wurde verwarnt, weil ich gegen eine Regel verstoßen habe. Was passiert jetzt?
A: Idealerweise nichts. Du erhältst mit der Verwarnung eine Begründung und damit ist der Fall meistens erledigt. Wenn du verstehst, warum du verwarnt wurdest und den Verstoß (oder einen anderen) nicht wiederholst, gibt es keinerlei Konsequenzen. Warnungen sind nur ein Hinweis für dich, dein Onlineverhalten zu bessern und wieder auf den richtigen Weg zu kommen. Ebenfalls ist dies ein Wegweiser für die anderen Mitarbeiter, damit diese deine Vorgeschichte sehen können, wenn sie mit dir interagieren. Solange du unter drei Warnungen bleibst, passiert nichts.
Wenn du drei Verwarnungen erhältst, wirst du für drei Tage gesperrt. Das ist kein endgültiger Bann, sondern eine vorübergehende Sperrung. In dieser Zeit kannst du weiterhin spielen, aber nicht die Foren lesen oder dort Beiträge schreiben. Bei Wiederholungstätern oder schweren Verstößen, wie z. B. Wutausbrüchen, kannst du außerdem in eine Moderationswarteschlange geraten – was bedeutet, dass deine Beiträge nur dann gepostet werden, nachdem DE-Mitarbeiter deine Beiträge gelesen und genehmigt haben.
Bitte beachte, dass bestimmte Verstöße sofort zu einer dauerhaften Sperre führen und nicht nur zu einer Verwarnung.
F: Ich habe eine Verwarnung erhalten und bin damit nicht einverstanden. Was soll ich machen?
A: Wenn du der Meinung bist, dass eine Verwarnung ungerechtfertigt war, kannst du ein Ticket an unser Support-Team senden, um eine Untersuchung einzuleiten. Dadurch können sowohl der Warframe-Support als auch die Community-Teams die Verwarnung und deinen Einspruch überprüfen, um ein Ergebnis zu ermitteln. Bevor du ein Ticket einreichst, kann es hilfreich sein, die Community-Richtlinien zu lesen, um sicherzustellen, dass du tatsächlich gegen keine davon verstoßen hast.
Bitte erkläre in deinem Ticket, warum du mit der Verwarnung nicht einverstanden bist und warum dein spezifischer Fall gemäß den Community-Richtlinien akzeptabel sein könnte. Denk daran, dass die ComMods auf der Grundlage einer "USK 16" Bewertung arbeiten, mit einem Auge auf Schimpfwörter, unangebrachter Aussagen, negatives und störendes Verhalten, sowie eklatantere Regelverstöße. Entscheidungen, die sich aus Untersuchungen ergeben, sind endgültig und es wird als missbräuchliches Verhalten oder Belästigung angesehen, das vom Support-Team erzielte Ergebnis infrage zu stellen oder zu versuchen, es zu ändern. Das Ziel ist es, die Foren immer freundlich zu halten.
F: Wie lange bleiben Verwarnungspunkte bestehen?
A: Verwarnungspunkte verfallen 1 Jahr nach dem Datum/der Uhrzeit der ursprünglichen Ausstellung. Mündliche Verwarnungen enthalten überhaupt keine Verwarnungspunkte. Die Kategorie "Sonstige Verwarnung" kann dauerhaft, vorübergehend oder ohne Verwarnungspunkte sein. Bei jedem anderen Verstoß erhältst du einen einjährigen Verwarnungspunkt. Verwarnungspunkte sind nur für den Empfänger sichtbar, sodass sie niemand sonst sehen kann.
F: Wozu dienen Meldungen/Berichte?
A: Meldung machen das gesamte Mod-Personal auf einen Beitrag oder ein Mitgliedsprofil aufmerksam. Du kannst eine Meldung erstatten, um den Mitarbeitern einen Pin vorzuschlagen oder sie auf einen Beitrag im falschen Unterforum, auf einen irreführenden Titel, einen Regelverstoß oder einen "Ich wurde gesperrt!"-Beitrag hinzuweisen. Deine Meldung wird bearbeitet, sobald jemand Zeit dafür hat.
Weitere Informationen zu Berichten findest du in den FAQ: https://forums.warframe.com/announcement/65-decommunity-faq/