Ласкаво просимо до сторінки спільноти з відповідями на часті питання! Тут ми намагатимемся надати інформацію стосовно частих питань, які можуть виникнути під час подорожі всесвітом Warframe. Ви також можете прочитати цей допис на форумі.
Знайдено ваду! Що робити?
Звітуйте про ваду у відповідній гілці тут! Завжди перевіряйте, чи вже хтось не написав про ту саму проблему. Зазвичай, у випадку знаходження вади в когось вона теж може бути.
Ознайомтесь із загальними вказівками щодо звітування тут. Це допоможе зробити ваш звіт кращим! Наша команда швидше зможе усунути проблему, якщо розумітиме що точно сталося і як відтворити це.
Якщо ви не можете грати далі через цю ваду, надішліть запит до служби підтримки.
Як служба підтримки зможе мені допомогти й коли чекати на відповідь?
Digital Extremes має повноцінну власну службу підтримки, яка працює над розв’язком проблем гравців. Це команда, яка може надати консультації майже з будь-яких ігрових чи довколаігрових питань. Якщо ви знайшли ваду чи маєте відгук, напишіть про це на на форумах. Зверніться до служби підтримки, якщо у вас є питання на такі теми:
- Питання стосовно придбання й оплат
- Проблеми з основними механіками гри (включно з поступом пригод, торгівлею, кланами/доджьо тощо)
- Питання стосовно облікового запису
- Загальні питання по грі (інтерфейс завдань, чати, тролі тощо)
- Питання стосовно технічних аспектів чи проблем
Якщо ви не впевнені у відповідності питання компетенції служби підтримки — створіть запит до них, це стане найліпшою відправною точкою. Команда підтримки спрямує вас у потрібне місце, якщо раптом вони не зможуть допомогти!
Служба підтримки отримує велику кількість запитів, тож відповідно до типу проблеми відповідь може надійти у проміжку до двох тижнів. Завітайте на офіційну Wiki Warframe та ставте питання на форумах. Там чимало корисної інформації!
Де мені розповісти розробникам про своє бачення змін для Warframe?
Ми з радістю приймаємо конструктивні відгуки й моніторимо форуми, щоб знати враження гравців про Warframe. Дивовижним є те, що гравці дуже дбайливо піклуються про розвиток Warframe із найпершого дня! Форуми — найліпше місце для відгуків. Ми із задоволенням читаємо конструктивну критику й реакцію спільноти на неї. Це допомагає побачити місця, які варто поліпшити.
Команда Warframe поділяє пристрасть гравців до гри, тож ми знаємо як такі обговорення стають дуже емоційними. Тому застосовуються настанови для спільноти, щоби сформувати основу для конструктивного відгуку. Ми хочемо знати думки гравців, щоби Warframe ставав якомога ліпшим. Аргументовані відгуки — найліпший спосіб допомогти у цьому. Перегляньте настанови для спільноти, якщо не робили цього раніше!
Мене непокоять усунення від гри та блокування. З ким про це поговорити?
Усуненням від гри та блокуваннями займається служба підтримки. Якщо хочете уточнити причини блокування чи усунення — створіть запит до служби підтримки й хтось розгляне ваше питання. Однак штрафні санкції не знімуть, якщо порушені правила. Створити запит до служби підтримки можна тут.
Ось посилання на документи, якими послуговується наша служба підтримки:
Мене непокоїть модерація форумів. З ким про це поговорити?
Модератори послуговуються настановами для спільноти під час своєї роботи. Перегляньте настанови для спільноти, якщо не робили цього раніше. Якщо не погоджуєтеся з рішенням, то створіть запит до служби підтримки й хтось розгляне ваше питання та взаємодію з модераторами. Служба підтримки не надаватиме подробиць стосовно вжитих покарань. Створити запит до служби підтримки можна тут.
У мене зникла платина або предмети.
Якщо не можете знайти витрати платини чи предмети, то зверніться до служби підтримки. Вони зроблять усе можливе, щоби допомогти!
У мене є питання стосовно конкурсів. Куди звернутися?
У разі виникнення питань стосовно конкурсів зверніться до служби підтримки. Так команда підтримки зможе співпрацювати з командою спільноти, щоби знайти якнайліпшу відповідь.
Де мені забрати пропущені нагороди для Twitch Picker на нещодавній трансляції?
Відправте нам повідомлення на Twitch-канал Warframe, якщо вас обрали для подарунка. Якщо не отримали подарунок упродовж 72 годин, то створіть запит до служби підтримки.
З ким поспілкуватися стосовно спонсорування заходу?
Напишіть лист до команди спільноти Warframe (community@warframe.com) стосовно спонсорства події.
Де знайти вилучені гліфи?
На жаль, ми не можемо надати гліф, який вилучено з Warframe.
Куди зникла моя тема на форумі?
Якщо вважаєте, що створена тема на форумі зникла, то для цього можу бути кілька причин. Її могли перенести до іншого форуму або приховати. Також може бути, що її об’єднали з іншою. Для ліпшого структурування форумів модератори переміщають невідповідні теми до правильних підфорумів. Якщо тема переміщена — посилання на нове місце буде доступне впродовж дня.
Теми, які порушують настанови для спільноти, приховуватимуться. Перегляньте настанови для спільноти, якщо не робили цього раніше!
Модератори форумів можуть об’єднувати кілька тем зі спільною тематикою в одну. Це допомагає команді отримувати відгуки. Ми не хочемо пропустити бодай щось, особливо нагальне, тож намагаємося тримати все в купі. Команда також формує головні дописи для основних оновлень, щоби акумулювати відгуки в одному місці, тож якщо тема стосується оновлення й розміщена деінде, то її перемістять.
Де мені розмістити нариси, ідеї для пригод та витвори на тему Warframe?
Найліпше місце для розміщення нарисів, ідей для пригод та мистецьких творів — форуми! Там створено різноманітні підфоруми для кожного випадку. Команда спільноти перевіряє всі нариси та мистецтво щотижня й розповідає про них щотижня під час Прайм-тайм. Щось із цього може підійти для вашого питання:
Чому деякі предмети ТенноҐену відсутні на консолях?
Основна причина відсутності певних предметів ТенноҐен на консолях — відмінність придбання у Steam на ПК та на консолях за платину.
Усі предмети ТенноҐену починають свій шлях у Steam на ПК. Там творці формують свої роботи, надсилають нам і там же ми потім надаємо доступ ПК-гравцям до них. Оскільки Steam відсутній на консолях, то потрібен час, щоби такі предмети потрапили на консолі. Нам потрібно співпрацювати з усіма творцями та неповторною системою економіки консолей, щоби все узгодити.
Оскільки ми налаштували придбання предметів ТенноҐену на консолях за допомогою платини, то такі предмети швидше потраплятимуть на ці платформи. Ось тому нові предмети ТенноҐену майже одразу з’являються на консолях, після виходу на ПК. Предмети, які з’явилися до налаштування придбання за платину на консолях, уже інтегровано. Однак нам досі потрібна тісна співпраця з творцями й деякий час на доузгодження.
Наша мета — усі предмети серії «ТенноҐен» повинні бути доступними на консолях, щоби всі насолоджувалися предметами, створеними такими ж гравцями! Просто є певні відмінності в налаштуваннях економіки між різними платформами і ми маємо на це зважати. Наша робота з творцями й додаванням нових та старіших предметів ТенноҐену на консолі триває!
Сервери недоступні! Що робити?
Упевніться, що перевірили форуми на наявність схожих проблем в інших гравців. Наша команда напише в розділі новин, коли ми матимемо інформацію стосовно ситуації та подальших кроків! Якщо ні в кого більше такого нема, то зверніться до служби підтримки! Можливо є проблема з вашої сторони й наша команда підтримки зробить усе можливе, щоби позбутися її.
Які наступні ворфрейми, пригоди та предмети?
Ми завжди працюємо над чимось новеньким для Warframe! Про дещо не можна розповідати, але з радістю ділимося доступною інформацією зі спільнотою. Якщо хочете бути в курсі подій, ви маєте кілька варіантів:
Трансляції
Щотижня й нас є трансляції на Twitch та YouTube! Розклад трансляції спільноти можна знайти у верхній частині forums.warframe.com! Трансляції розробників розповідають про поточні розробки та плани на майбутнє. Прайм-тайм розповідають про поточні новини Warframe та відзначають спільноту!
- Трансляції розробників (раз на місяць)
- Прайм-тайм (щоп’ятниці о 1:00 за київським часом)
Загальнодоступні форуми
Загальнодоступні форуми сповнені інформації про оновлення, швидкі виправлення та події спільноти! Ось кілька підфорумів для інформування стосовно прийдешнього вмісту:
Сторінка Warframe
- Ми регулярно публікуємо новини на нашій вебсторінці! Щоби дізнатися більше — натискайте тут.
Соціальні мережі
- Twitter: @PlayWarframe
- Facebook: PlayWarframe
- Instagram: PlayWarframe
- Discord
Події, як-от «Операція „Морова зірка”» чи «Послідовники» повернуться?
Ми не маємо визначеного розкладу повторення всіх подій, але чимало з них відбуватимуться знову, якщо дуже сподобалися гравцям! Також ви можете розраховувати на постійне додавання зброї та оздоблень. Незалежно від наявності подій ми постійно продукуємо вміст!
Екскалібур-прайм коли-небудь повернеться?
Ні, не повернеться. Екскалібур-прайм видано засновникам Warframe, які повірили у гру на ранніх етапах розробки. Без них гри не було б… Екскалібур-прайм — визнання їхнього неоціненного внеску. Він з’явився лише раз і позначає той етап історії, тож ніколи більше не повернеться.
Ми радіємо від поточного стану Warframe та унікальності дивовижної спільноти. Ми пам’ятаємо і вшановуємо закладені основи Waframe гравцями-зановниками, але гру визначають усі тенно. Тож робота з представлення нових чудових звичайних ворфреймів, прайм-версій та вмісту для всіх гравців триває!