Müşteri Hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim?
Eğer müşteri hizmetleri ile yaşadığınız teknik bir sorun veya ödeme sorunu hakkında iletişime geçmek istiyorsanız Warframe Destek Ekibine bir Talep göndererek irtibata geçebilirsiniz.
Lütfen Destek Hattını Digital Extremes'in iş olanakları gibi sebepler için kullanmaktan kaçınınız. Bu konu hakkında daha fazla bilgi için Digital Extremes web sitesinde Careers bölümünü ziyaret edebilirsiniz.
Bug bildirimini nereye yapabilirim?
Warframe Destek hattına bug bildirimlerinin yapıldığı bir alan değildir. Bug bildirimlerinizi Warrame Forumlarındaki ilgili form alanına yapmanız yeterlidir.
Warframe Nintendo Switch Hata Forumları
Bu forumlar Warframe yöneticileri, yapımcıları ve dizayn ekibi tarafından günlük olarak kontrol edilmektedir. Bu forumlar Warframe deki her türlü sorun hakkında genel bilgi almak ve çözüm sürecini hızlandırmak için efektif olarak kullanılmaktadır.
Ticket gönderirken bilmeniz/yapmanız gerekenler!
ÖNEMLİ: Büyük güncelleme/düzeltmelerden sonra Destek hattı üyelerinin ticket'ınıza yanıt verme süresi uzayabilir, lütfen unutuldu sanmayınız! Destek hattı çalışanları her ticket'a ellerine ilk ulaşma tarihine göre sırayla yanıt vermektedir. Ticket açmadan ÖNCE Warframe forumlarını varolan yanıtlar için kontrol etmeyi unutmayınız.
Lütfen ticket'ınızı ilgili kategoride gönderiniz! Her ticket kategorisi için özel uzmanlarımız bulunduğundan bu şekilde size verilecek yanıt çok daha etkili ve efektif olacaktır!
Ticket gönderirken sorununuzla ilgili verebildiğiniz kadar detaylı bilgi veriniz. Bize ne kadar detaylı bilgi verirseniz size o ölçüde daha iyi bir yardım/destek verebiliriz.
Teknik bir sorun hakkında bildirimde bulunuyorsanız:
Teknik bir sorun hakkında talep oluştururken lütfen buradaki kılavuzumuzu takip edin.
Eğer ödemelerle ilgili bir satın alma ticket'ı gönderiyorsanız:
Lütfen aşağıdakiler dahil olmak üzere işlem hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı sağlayın:
- Tarih
- Ödeme Metodu (Paypal, Visa, Paysafecard, vb)
- Satın almak istediğiniz paket
- Onay/işlem numaralarının ekran görüntüleri
Destek hattı çalışanları size yanıt verdiğinde ve sizden eksta bilgi istediğinde ticket'ınız "Yanıtınız Bekleniyor" moduna alınır ve bu ticket'a "My Activities" bölümünden ulaşabilirsiniz.
Bu bölümde ayrıca en son çözülmüş/kapatılmış ticket'larınızıda görebilirsiniz.
Bir Destek Ekibi ticketınıza ulaşmadan önce sorunu çözerseniz, ticketın çözüldüğünü bildiren bir yanıt/yorum göndermekten çekinmeyin! :)
Bu konuda yeni bilgiler ortaya çıktığında bu belge güncellenecektir.