บทความนี้สามารถช่วยคุณได้ หากคุณมั่นใจ 100% เท่านั้นว่า:
- นี่ไม่ใช่ปัญหาจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (โปรดตรวจสอบทวิตเตอร์ของเรา @playWarframe เพื่อยืนยันว่าไม่มีปัญหาขัดข้องทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์เกิดขึ้นในขณะนั้น)
- คุณกรอกอีเมลและรหัสผ่านถูกต้องในการลงชื่อเข้าเกมครั้งแรก ซึ่งคุณสามารถทดสอบได้โดยการลองเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกันที่ลิงก์นี้ (กรุณาออกจากระบบก่อน หากคุณเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณค้างไว้แล้ว)
หากคุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีดังกล่าวผ่าน Warframe.com ได้สำเร็จ มีความเป็นไปได้ว่า IP address ที่คุณกำลังใช้งานอยู่อาจถูกระบบตรวจจับความผิดปกติในบางจุด เนื่องจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางราย (ISP) ใช้ที่อยู่ IPv4 ร่วมกันระหว่างผู้ใช้หลายคน จึงอาจเกิดกรณีที่ผู้ใช้คนอื่นซึ่งใช้ที่อยู่เดียวกับคุณไปกระตุ้นมาตรการความปลอดภัยเข้า ทำให้คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
นอกจากนี้ ยังอาจเกิดจากกรณีที่ ISP ของคุณให้บริการ VPN แก่กลุ่มแฮกเกอร์ที่นำไปใช้งานในทางที่ผิด ส่งผลให้คุณใช้งานอยู่ในช่วงที่อยู่ IP เดียวกันกับคนเหล่านั้นได้ ดังนั้น คุณอาจแก้ปัญหานี้ได้ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้:
- หากคุณกำลังใช้งาน VPN อยู่ ให้หยุดใช้งานทันที
- ทดสอบโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทางเลือก (เช่น ใช้สมาร์ตโฟนของคุณเป็นฮอตสปอต Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตของเพื่อนบ้าน/เพื่อนของคุณ ซึ่งควรเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่แตกต่างกัน)
- ขอให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจาก IPv4 เป็น IPv6 (โดยปกติแล้วผู้ใช้ IPv6 จะไม่ค่อยพบปัญหานี้ หากคุณไม่แน่ใจว่ากำลังใช้งาน IPv6 อยู่หรือไม่ ลองทดสอบได้โดยคลิกที่นี่)
หากวิธีแก้ไขที่แนะนำข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ หรือคุณยังคงประสบปัญหานี้แม้ว่าจะใช้งาน IPv6 อยู่ก็ตาม โปรดรวบรวมไฟล์ Log ตามขั้นตอนในลิงก์นี้ และส่งคำร้องมายังฝ่ายสนับสนุนของเรา