ฉันมียอดคงเหลือของแพลทินัมติดลบ
หากคุณพบว่ามียอดคงเหลือแพลทินัมติดลบ เป็นไปได้ว่าธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจทำการยกเลิกคำสั่งซื้อและชำระเงินคืนโดยอัตโนมัติ หรืออาจเกิดจากการที่คุณสั่งให้ยกเลิกการชำระเงินดังกล่าว ในกรณีที่ยอดคงเหลือแพลทินัมติดลบเนื่องจากปัญหาการขอเงินคืน คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบเกมได้ จนกว่าคุณจะทำให้ยอดคงเหลือแพลทินัมกลับมามีสถานะเป็นปกติ โปรดติดต่อธนาคาร/ผู้ให้บริการในการชำระเงินของคุณโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว นอกจากนี้ โปรดทราบว่า Warframe ไม่รองรับการปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) เนื่องจากเราไม่สามารถเรียกเก็บเงินคืนได้หลังจากที่ธุรกรรมถูกถอนออกจากระบบ หากคุณต้องการซื้อแพ็ก Steam เพื่อชดเชยยอดคงเหลือแพลทินัมที่ติดลบ โปรดติดต่อขอรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ Warframe
โปรดทราบว่าระบบการแลกเปลี่ยนในเกมมีไว้สำหรับการแลกเปลี่ยนที่สมเหตุสมผลระหว่างผู้เล่นเท่านั้น ไม่ได้มีไว้สำหรับการแลกเปลี่ยนแพลทินัมจำนวนมากระหว่างบัญชี หากคุณซื้อแพลทินัมจากแหล่งที่ถูกต้อง แพลทินัมจะถูกฝากเข้าบัญชีของคุณโดยตรง กล่าวคือ คุณไม่จำเป็นต้องแบ่งปันการเข้าถึงบัญชีของคุณแก่บุคคลอื่น และคุณไม่จำเป็นต้องทำการแปลกเปลี่ยนไอเทมเพื่อรับมัน
หากคุณซื้อแพลทินัมผ่านเว็บไซต์ของบุคคลที่สามหรือจากผู้เล่นรายอื่น มีโอกาสค่อนข้างสูงที่แพลทินัมจะไม่ได้มาอย่างถูกต้อง (ตัวอย่างเช่น แพลทินัมอาจถูกขโมยจากบัญชีของผู้เล่นรายอื่น หรืออาจถูกซื้อโดยใช้ข้อมูลบัตรเครดิตที่ถูกฉ้อโกงมา) หากเราตรวจสอบพบว่าคุณรับแพลทินัมจากหนึ่งในแหล่งที่ฉ้อโกงเหล่านี้ แพลทินัมจะถูกลบออกจากบัญชีของคุณทันที โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Warframe เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว และช่วยให้คุณสามารถกลับมาเล่นเกมได้โดยเร็วที่สุด
ฉันมียอดคงเหลือของ Regal Aya ติดลบ
หากคุณได้รับข้อความแจ้งว่า "การเข้าถึงบัญชีของคุณถูกจำกัดเนื่องจากยอดคงเหลือของ Regal Aya ติดลบ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม" หมายความว่ายอดคงเหลือ Regal Aya ของคุณกำลังติดลบอยู่
เช่นเดียวกับปัญหาแพลทินัมติดลบที่เราได้อธิบายไว้ข้างต้น อาจมีสาเหตุบางประการที่ทำให้คุณมียอดคงเหลือของ Regal Aya ติดลบ เป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับปัญหาเกี่ยวการชำระเงิน เนื่องจากธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าผู้ให้บริการชำระเงินได้ดำเนินการคืนเงินด้วยเหตุผลหลายประการ หรือคุณอาจเป็นผู้ขอเงินคืนด้วยตนเอง
หากยอดคงเหลือ Regal Aya ของคุณติดลบเนื่องจากปัญหาการขอเงินคืน คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบเกมได้ จนกว่าคุณจะทำให้ยอดคงเหลือที่ติดลบดังกล่าวกลับมามีสถานะเป็นปกติ โปรดติดต่อธนาคารและ/หรือผู้ให้บริการในการชำระเงินของคุณโดยตรง เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหานี้
นอกจากนี้ โปรดทราบว่า Warframe ไม่สามารถยุติหรือยกเลิกกระบวนการปฏิเสธการชำระเงินได้ (chargeback) เนื่องจากเราไม่สามารถเรียกเก็บเงินคืนหลังจากที่ธุรกรรมถูกถอนออกจากระบบ
หากคุณมีคำถามและ/หรือข้อกังวลใด ๆ เกี่ยวกับยอดคงเหลือติดลบของคุณ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Warframe