ยอดแพลทินัมของฉันติดลบ
หากคุณพบว่ามียอดคงเหลือแพลทินัมติดลบ เป็นไปได้ว่าธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจทำการยกเลิกคำสั่งซื้อและชำระเงินคืนโดยอัตโนมัติ หรืออาจเกิดจากการที่คุณสั่งให้ยกเลิกการชำระเงินดังกล่าว ในกรณีที่ยอดคงเหลือแพลทินัมของคุณติดลบเนื่องจากการขอเงินคืน คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบเกมได้จนกว่ายอดคงเหลือแพลทินัมจะกลับมาเป็นปกติ โปรดติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณโดยตรงเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา นอกจากนี้ โปรดทราบว่า Warframe ไม่รองรับการยกเลิกกระบวนการเรียกคืนเงิน เนื่องจากเราไม่สามารถเรียกเก็บเงินคืนหลังจากที่ธุรกรรมถูกถอนออกไปจากระบบของเราแล้ว หากคุณต้องการซื้อแพ็กผ่าน Steam เพื่อชดเชยยอดคงเหลือแพลทินัมที่ติดลบ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Warframe เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
โปรดทราบเพิ่มเติมว่า ระบบแลกเปลี่ยนภายในเกมมีไว้สำหรับการแลกเปลี่ยนที่เป็นธรรมระหว่างผู้เล่นเท่านั้น ไม่ใช่สำหรับการแลกเปลี่ยนแพลทินัมจำนวนมากระหว่างบัญชี หากคุณซื้อแพลทินัมจากแหล่งที่ถูกต้องตามกฎหมาย ยอดแพลทินัมจะถูกเติมเข้าบัญชีของคุณโดยตรง โดยที่คุณไม่ต้องให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชีแก่ใคร และไม่จำเป็นต้องทำการแลกเปลี่ยนเพื่อรับแพลทินัมนั้น
หากคุณซื้อแพลทินัมผ่านเว็บไซต์บุคคลที่สามที่ไม่เป็นทางการ หรือซื้อจากผู้เล่นคนอื่น มีโอกาสสูงที่แพลทินัมดังกล่าวจะได้รับมาอย่างไม่ถูกต้อง (ตัวอย่างเช่น อาจถูกขโมยมาจากบัญชีของผู้เล่นคนอื่น หรือซื้อโดยใช้ข้อมูลบัตรเครดิตที่ทุจริต) หากการตรวจสอบพบว่าคุณได้รับแพลทินัมมาจากหนึ่งในแหล่งที่ทุจริตเหล่านี้ แพลทินัมดังกล่าวจะถูกลบออกจากบัญชีของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Warframe โดยเรามีความยินดีที่จะประสานงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว และช่วยให้คุณกลับเข้าสู่เกมได้โดยเร็วที่สุด
ฉันมียอดคงเหลือของ Regal Aya ติดลบ
หากคุณพบข้อความที่ระบุว่า "การเข้าถึงบัญชีของคุณถูกจำกัดเนื่องจากมียอดคงเหลือ Regal Aya ติดลบ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม" ข้อความนี้แสดงว่ายอดคงเหลือ Regal Aya ของคุณมีค่าติดลบ
เช่นเดียวกับปัญหาเรื่องแพลทินัมติดลบที่เราได้อธิบายไปข้างต้น สาเหตุที่ทำให้ยอดคงเหลือ Regal Aya ของคุณติดลบนั้นอาจเกิดขึ้นได้จากหลายปัจจัย มีความเป็นไปได้ว่าคุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับสถาบันการเงินของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าผู้ให้บริการชำระเงินได้ดำเนินการคืนเงินด้วยเหตุผลบางประการ หรือคุณอาจเป็นผู้ดำเนินการขอคืนเงินด้วยตนเอง
หากยอดคงเหลือ Regal Aya ของคุณติดลบเนื่องจากการคืนเงิน คุณจะไม่สามารถเข้าสู่เกมได้จนกว่ายอดที่ติดลบนั้นจะได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อสถาบันการเงินและ/หรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณโดยตรง เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่ยังค้างอยู่ให้เรียบร้อย
นอกจากนี้ โปรดทราบว่า Warframe ไม่สามารถระงับหรือย้อนกระบวนการเรียกคืนเงินได้ (Chargeback) เนื่องจากเราไม่สามารถรับยอดเงินโอนกลับมาได้หลังจากที่เงินถูกดึงออกไปจากระบบแล้ว
หากคุณมีคำถามและ/หรือข้อกังวลเกี่ยวกับยอดติดลบของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Warframe