เราให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยของบัญชีเป็นอย่างมาก และสนับสนุนให้ผู้เล่น Warframe ใช้มาตรการป้องกันที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อปกป้องบัญชีให้ปลอดภัย
หัวใจสำคัญของการรักษาความปลอดภัยคือ ห้ามเปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้ผู้อื่นทราบโดยเด็ดขาด ไม่ว่าจะในกรณีใดก็ตาม เนื่องจาก การกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิดข้อตกลงเงื่อนไขการใช้งาน (TOS) หรือข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้ (EULA) ซึ่งหากคุณมีการแบ่งปันสิทธิ์การเข้าถึงบัญชี ทีมสนับสนุนขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ให้ความช่วยเหลือ กรณีที่มีไอเทมสูญหาย
วิธีดูแลรักษาความปลอดภัยของบัญชีด้วยตัวคุณเอง:
- ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับที่อื่น โดยใช้ทั้งตัวอักษร ตัวเลข และสัญลักษณ์ผสมกัน และห้ามใช้รหัสผ่านซ้ำกับเกมอื่นหรือบัญชีออนไลน์อื่น
- ย้ำอีกครั้งว่า ห้ามเปิดเผยรหัสผ่านหรือสิทธิ์การใช้งานบัญชีให้ผู้อื่นทราบ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม
- โปรดออกจากระบบทุกครั้งหลังจากเลิกใช้งาน Warframe
หากคุณเชื่อว่าบัญชี Warframe หรืออีเมลของคุณถูกแฮ็ก:
- อันดับแรก ให้รีบเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณทันที โดยคุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชี Warframe ได้ที่: https://warframe.com/resetpassword
- จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุน Warframe พร้อมแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ข้อมูลดังกล่าวจะช่วยให้การตรวจสอบง่ายขึ้นและช่วยให้เราแก้ไขปัญหาของคุณได้ทันท่วงที
เพื่อเป็นการป้องกันไว้ดีกว่าแก้ คุณสามารถเปิดใช้งานการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน (TennoGuard 2FA) ในบัญชี PC ของคุณ ฟีเจอร์นี้จะช่วยเสริมความปลอดภัยให้กับบัญชี Warframe ของคุณยิ่งขึ้น และช่วยลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
หากต้องการเปิดใช้งาน 2FA TennoGuard ให้เข้าสู่ระบบบัญชี Warframe ของคุณบนเว็บไซต์ของเรา จากนั้นไปที่เมนูการจัดการบัญชี หรือคลิกเข้าไปที่ https://warframe.com/user โดยคุณจะพบตัวเลือกการเปิดใช้งานการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนในหน้านี้ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังจากที่เปิดใช้งานแล้ว Warframe จะสร้างรหัสและส่งให้คุณทางอีเมลซึ่งคุณจะต้องกรอกรหัสดังกล่าวก่อนเข้าสู่ระบบ รหัสนี้จะเปลี่ยนทุกสองถึงสามนาทีและสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ขั้นตอนนี้จำเป็นจะต้องทำทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Warframe ใน PC ทุกเครื่องที่คุณใช้เล่นเกม ดังนั้น การใช้อีเมลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้จึงเป็นเรื่องที่สำคัญมาก นอกจากนี้ โปรดทราบว่าการเปลี่ยนอีเมลในอนาคตจะสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อคุณยังสามารถเข้าถึงอีเมลปัจจุบันของคุณได้เท่านั้น