Обратите внимание: Warframe в настоящее время недоступен на Кубе, в Иране, Сирии, Северной Корее, Крыму и Донбассе. Мы также не принимаем платежи из Российской Федерации и Республики Беларусь.
Мои попытки оплаты отклоняются, помогите!
Существует несколько причин, по которым оплата с вашей кредитной карты может быть отклонена. Самые распространённые из них:
- • Вы пытаетесь совершить платёж, используя прокси-сервер или службу VPN.
Наша платёжная система автоматически отклоняет любые попытки осуществления платежей через VPN или прокси-сервер из-за повышенного риска мошенничества.
- Вы пытаетесь произвести платёж, когда находитесь не по указанному вами адресу для выставления счетов.
Если вы пытаетесь произвести платёж, находясь за пределами своей страны, в отпуске или находясь за пределами указанного вами платёжного адреса, платёж не состоится. Это мера безопасности для предотвращения мошеннических покупок, выгодная обеим сторонам. Пожалуйста, убедитесь, что ваш платёжный адрес актуален, прежде чем совершать покупку.
- Вы превысили число неудачных попыток произведения платежей за слишком короткий период времени:
Большинство платёжных систем имеют ограничения на количество неудачных попыток оплаты, которые могут быть сделаны в течение определённого периода времени. Если по какой-либо причине вы превысите этот лимит, ваша учётная запись будет автоматически заблокирована, чтобы избежать обработки любых потенциально мошеннических покупок. Эта блокировка может продолжаться от 48 до 72 часов в зависимости от банка. Если вы хотите снять блокировку, обратитесь непосредственно в службу поддержки платёжной системы. Служба поддержки Warframe не может удалить блокировку.
Я хочу использовать свой кошелёк Steam, но не могу, помогите!
Большинство игроков должны иметь возможность использовать систему кошелька Steam для покупки наборов платины, независимо от того, играет ли игрок через Steam, но некоторые методы создания учётной записи ограничивают вас определёнными типами оплаты
Я только что купил платину, но ещё не получил её, помогите!
В зависимости от используемого метода оплаты может потребоваться от нескольких минут до нескольких часов для отправки нам платёжной информации из вашей учётной записи. Только после того, как эта информация будет успешно отправлена нам, вы получите свою покупку. Время обработки находится вне нашего контроля, и мы просим вас проявить терпение, поскольку некоторые методы, такие как определённые мобильные платежи, занимают больше времени, чем в среднем.
Этот документ может обновляться по мере появления новой информации.