Вы могли быть перенаправлены на эту страницу, если по какой-то причине ваша покупка в Steam не удалась. Ваши средства не были сняты. Мы рекомендуем прочитать эту страницу, чтобы получить подсказки для решения ошибок, возникающих в процессе оплаты.
Обратите внимание: Warframe в настоящее время недоступен на Кубе, в Иране, Сирии, Северной Корее, Крыму и Донбассе. Мы также не принимаем платежи из Российской Федерации и Республики Беларусь.
Возможно, произошла ошибка соединения между серверами Warframe и Steam.
Пожалуйста, попробуйте подождать 10-15 минут и совершить свою покупку снова.
Возможно произошла ошибка соединения между серверами Warframe и серверами Steam.
Возможно вы не залогинены должным образом, попробуйте выполнить следующие пункты, чтобы обойти ошибку/выбраться из петли перенаправлений.
- Зайдите в Steam
- Запустите Warframe и зайдите в свой профиль
- Нажмите ESC и выберите МАГАЗИН
- Нажмите КУПИТЬ ПЛАТИНУ
Мой платёж Steam не приходит
В первую очередь проверьте, что платёж отображается как выполненый в вашей истории покупок Steam. У нас НЕТ каких либо записей до тех пор, пока покупка не будет совершена.
- Скриншот из вашей истории покупок в вашем профиле Кошелька Steam - перейдите на https://store.steampowered.com/account/ и нажмите “Посмотреть историю покупок” или перейдите сразу по ссылке https://store.steampowered.com/account/history/
- Нажмите 'Просмотреть историю покупок'
- Найти транзакцию
Перейдите на https://store.steampowered.com/account/
Щёлкните по 'История покупок'
Найдите ваш платёж
* Если вы не видите там свою покупку, то она НЕ была успешной. Пожалуйста, свяжитесь со Службой Поддержки Steam через https://support.steampowered.com/newticket.php для дальнейших инструкций.
Если платёж отображается как успешный, то нам нужно несколько вещей, прикреплённой к вашей заявке в Службу Поддержки, чтобы найти ваш потерявшийся платёж.
Создайте новую заявку в Службе Поддержки, указав следующую информацию:
- Ваш Steam ID. Следуйте шагам ниже, чтобы найти ваш Steam ID:
- Откройте клиент Steam, щелкните свое имя пользователя в правом верхнем углу и нажмите «Просмотреть профиль».
- Затем щелкните правой кнопкой мыши изображение своего профиля и выберите параметр «Копировать URL-адрес страницы».
- Пожалуйста, вставьте URL-адрес в этот запрос; с ним мы сможем найти ваш Steam ID.
- Есть большая вероятность того, что вы совершили несколько покупок за короткий промежуток времени и случайно активировали антимошенническую систему Кошелька Steam, которая заблокировала ваш аккаунт.
И могу использовать только Кошелёк Steam, помогите!
Есть большая вероятность того, что вы совершили несколько покупок за короткий промежуток времени и случайно активировали антимошенническую систему Кошелька Steam, которая заблокировала ваш аккаунт.
К сожалению, у нас нет никакого контролля над антимошеннической системой Steam и нет возможности разблокировать ваш аккаунт. Пожалуйста, обратитесь напрямую в Steam или откройте заявку через https://support.steampowered.com/newticket.php и они смогут помочь вам как сразу, как это будет возможным.
Я получаю ошибку при попытке заплатить Кошельком Steam
Если вы используете клиент Steam и заходите на страницу https://warframe.com/buyplatinum через Брoузер Steam, то вам будет доступен только Кошелёк Steam. Если вы сталкиваетесь с этой проблемой, то просто зайдите на ту же страницу https://warframe.com/buyplatinum через обычный браузер и там должны будут отобразиться все доступные вам методы платежей.
*Этот документ будет дополняться новой информацией по мере её поступления.*