Este é um tipo de erro comum, que pode ocorrer sempre que você atualiza ou instala o Warframe. O erro ocorre quando o Inicializador do Warframe não consegue concluir a atualização ou instalação. O motivo específico do erro pode variar com base em fatores locais ou externos.
Solução de Problemas
As correções a seguir resolverão a maioria dos erros de atualização e instalação no Warframe. Eles podem ser realizados com um mínimo de conhecimento técnico.
Verifique os Problemas Externos
- Atualizações ou Problemas de Servidores: verifique nossos fóruns para ver se há algum problema relatado no momento. Se uma atualização acabou de ser lançada, nosso servidor pode estar enfrentando um volume maior de tráfego, e você precisará esperar um pouco antes de tentar novamente.
- Provedor: se você estiver enfrentando problemas semelhantes com outros jogos, entre em contato com seu provedor de rede para ver se há um problema, ou se alguma manutenção está afetando sua região.
Reinicie o Computador
Reiniciar seu computador é sempre um bom primeiro passo. Ele libera todos os tipos de caches do sistema, redefine outros programas e libera bloqueios de arquivos e outros recursos.
Reinicie o Modem/Roteador
Reiniciar seu roteador e modem (também chamado de redefinição do ciclo de energia) também poderá ajudar a resolver muitos problemas de atualização.
Para fazer isso:
- Desligue seu PC ou Console.
- Desconecte ou desligue seu modem, roteador e quaisquer outros dispositivos de rede por 30 segundos.
- Conecte/ligue seu modem.
- Aguarde 30 segundos e ligue o roteador e quaisquer outros dispositivos de rede.
- Ligue seu PC ou Console.
- Abra o Warframe e veja se o problema foi resolvido.
Monitore o Tráfego de Rede
Verifique seu PC (ou qualquer dispositivo em sua rede) que possa estar utilizando mais largura de banda que o normal. Se outro dispositivo estiver transmitindo vídeos ou transferindo informações enquanto você está tentando jogar/atualizar o Warframe, ele poderá impactar negativamente o desempenho de sua conexão. Por favor, INTERROMPA todos os processos de transferência que estiverem sendo realizados em sua rede e veja se os problemas ainda persistem.
Utilize uma Conexão Cabeada
O Wi-Fi é, obviamente, mais conveniente de ser utilizado do que os cabos de Internet comuns. Porém, a conexão cabeada oferece outras vantagens - como velocidades de conexão superiores, latência reduzida e nenhum tipo de problema de interferência (problema que ocorre em conexões sem fio). Ao conectar temporariamente o seu PC/Console diretamente em seu roteador/modem utilizando cabos de Internet, você poderá eliminar os problemas que podem ser causados por uma conexão Wi-Fi de baixa qualidade.
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Se não for possível usar uma conexão com fio tente reduzir a interferência entre o roteador e o receptor Wi-Fi do seu PC.
- Coloque o roteador sem fio mais próximo do receptor Wi-Fi do PC. Se isso não for uma opção, afaste-o de roteadores, aparelhos ou materiais de construção densos (paredes) próximos.
- Reduza o número de dispositivos sem fio conectados ao Wi-Fi. Quanto mais dispositivos você tiver e mais próximos eles estiverem, maior a chance de haver interferência.
- Alterar a frequência sem fio: consulte o manual do seu roteador ou o fabricante sobre o canal e a largura de canal mais adequados para sua conexão Wi-Fi. Por exemplo, 20 MHz é menos suscetível a interferências e colisões com outros dispositivos de rede do que 40 MHz.
Verifique o Cache de Download
A verificação dos arquivos do cache do jogo poderá ajudar a garantir que a instalação esteja atualizada e, se necessário, ela irá reparar quaisquer dados do jogo danificados ou corrompidos. A verificação compara os arquivos do jogo instalado em seu computador com os da versão mais recente do jogo, disponível na rede do Warframe. Caso os arquivos estiverem diferentes de alguma forma, eles serão substituídos ou adicionados, caso necessário.
Você pode fazer isso no menu de configurações do Inicializador do Warframe. Após abrir o Inicializador, siga as etapas abaixo:
- Clique no ícone da engrenagem no canto superior direito do Inicializador do Warframe.
- Clique em Verificar e espere o processo concluir.
- Após verificar o Cache, por favor, clique em Otimizar.
Problemas com Antivírus/Firewall e Proxy
Programas de Firewall geralmente terão configurações avançadas para priorizar e gerenciar tipos de tráfego de rede. Às vezes, estes programas podem interferir na entrega de dados para atualizações ou novas instalações do Warframe. Consertar isso pode ser tão simples quanto dizer ao programa para permitir o Warframe através de seus filtros.
Para fazer isso:
- Adicione uma exceção para "Launcher.exe" e "Warframe.x64.exe" em todos os seus programas de Firewall e Antivírus (incluindo o Firewall do Windows).
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Se estiver usando um firewall de terceiros, você pode testar desabilitá-lo temporariamente para ver se a atualização está sendo bloqueada. Se for o caso, entre em contato com a equipe de suporte do programa para obter assistência na configuração do Warframe.
Lembre-se de reativar o firewall após concluir este teste - Certifique-se também de verificar suas configurações de proxy: procure por Opções da Internet no Painel de Controle do Windows, clique na guia "Conexões – Configurações da LAN" e verifique se as opções "Usar Script de Configuração Automática" e "Servidor Proxy" estão desmarcadas.
- Se você estiver executando um Proxy ou VPN, recomendamos desativá-los também para confirmar se o tráfego que eles estão roteando está interferindo.
Investigue conflitos de software de terceiros
Qualquer programa que modifique ou monitore a atividade do sistema, de disco ou de rede pode causar problemas durante o download/instalação do Warframe. Na maioria das vezes, você pode nem saber que eles estão lá, pois muitos programas tentam se executar automaticamente como parte do processo de inicialização do Windows, silenciosamente carregando rotinas em segundo plano. Ao desabilitar temporariamente a inicialização destes programas, eles podem acabar se mostrando como a causa do problema.
Este artigo fornecido pela Microsoft fornecerá instruções mais detalhadas sobre como solucionar esse tipo de problema:
Aqui, também listamos alguns programas de terceiros com problemas de compatibilidade com o Warframe que foram relatados por nossos jogadores:
- Baidu IME
- GeDoSaTo - GeDoSaTo64.dll
- Sobreposição Raptr
- Programa Lucid VirtuWatt
- Programa Razer Synapse
- Razer Chroma SDK (o jogo fechava/falhava automaticamente ao entrar no jogo)
- Servidor de Estatísticas do Rivatuner
- MSI Afterburner
Siga os passos acima para reiniciar o computador e iniciar normalmente após o teste.
Entre em Contato com o Suporte
Se o seu problema ainda não foi resolvido após tentar todos os passos acima, envie-nos uma solicitação e não se esqueça de incluir as informações listadas aqui em sua solicitação!