Se você está tendo problemas de conexão, não consegue atualizar seu jogo ou está sendo desconectado frequentemente enquanto joga Warframe, por favor, tente seguir os passos abaixo antes de entrar em contato com o suporte:
Verifique as Conexões Físicas
Verifique seus cabos, roteadores e modem. Certifique-se de que tudo esteja conectado e ligado corretamente.
Reinicie os Dispositivos: PC, PlayStation, Xbox e Switch
Reiniciar seus dispositivos poderá resolver muitos dos problemas comuns.
- Desligue seu PC ou Console.
- Desconecte ou desligue seu modem, roteador e quaisquer outros dispositivos de rede por 30 segundos.
- Conecte/ligue seu modem.
- Aguarde 30 segundos e ligue o roteador e quaisquer outros dispositivos de rede.
- Ligue seu PC ou Console.
- Abra o Warframe e veja se o problema foi resolvido.
Monitore o Tráfego de Rede
Verifique seu PC (ou qualquer dispositivo em sua rede) que possa estar utilizando mais largura de banda que o normal. Se outro dispositivo estiver transmitindo vídeos ou transferindo informações enquanto você está tentando jogar/atualizar o Warframe, ele poderá impactar negativamente o desempenho de sua conexão. Por favor, INTERROMPA todos os processos de transferência que estiverem sendo realizados em sua rede e veja se os problemas ainda persistem.
Utilize uma Conexão Cabeada
O Wi-Fi é, obviamente, mais conveniente de ser utilizado do que os cabos de Internet comuns. Porém, a conexão cabeada oferece outras vantagens - como velocidades de conexão superiores, latência reduzida e nenhum tipo de problema de interferência (problema que ocorre em conexões sem fio). Ao conectar temporariamente o seu PC/Console diretamente em seu roteador/modem utilizando cabos de Internet, você poderá eliminar os problemas que podem ser causados por uma conexão Wi-Fi de baixa qualidade.
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ISe não for possível usar uma conexão com fio tente reduzir a interferência entre o roteador e o receptor Wi-Fi do seu PC/console.
- Coloque o roteador sem fio mais próximo do PC/console. Se isso não for uma opção, afaste-o de roteadores, aparelhos ou materiais de construção densos (paredes) próximos.
- Reduza o número de dispositivos sem fio conectados ao Wi-Fi. Quanto mais dispositivos você tiver e mais próximos eles estiverem, maior a chance de haver interferência.
- Alterar a frequência sem fio: consulte o manual do seu roteador ou o fabricante sobre o canal e a largura de canal mais adequados para sua conexão Wi-Fi. Por exemplo, 20 MHz é menos suscetível a interferências e colisões com outros dispositivos de rede do que 40 MHz.
Problemas com Antivírus/Firewall e Proxy (Apenas PC)
Programas de Firewall geralmente terão configurações avançadas para priorizar e gerenciar tipos de tráfego de rede. Às vezes, estes programas podem interferir na entrega de dados do Warframe. Consertar isso pode ser tão simples quanto dizer ao programa para permitir o Warframe através de seus filtros.
Para fazer isso:
- Adicione uma exceção para "Launcher.exe" e "Warframe.x64.exe" em todos os seus programas de Firewall e Antivírus (incluindo o Firewall do Windows).
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Se estiver usando um firewall de terceiros, você pode testar desabilitá-lo temporariamente para ver se a atualização está sendo bloqueada. Se for o caso, entre em contato com a equipe de suporte do programa para obter assistência na configuração do Warframe.
Lembre-se de reativar o firewall após concluir este teste - Se você estiver executando um Proxy ou VPN, recomendamos desativá-los também para confirmar se o tráfego que eles estão roteando está interferindo.
Elimine o Roteador da Equação
Se o seu roteador e o modem forem dispositivos separados, ignore temporariamente o roteador e conecte seu PC ou console diretamente ao modem usando um cabo de internet.
Se seu problema for resolvido após remover temporariamente o roteador de sua conexão, é provável que ele seja a fonte do problema. Para solucionar isso, entre em contato com o suporte especializado de seu roteador (ou com seu provedor, se ele for proprietário).
Entre em contato com seu provedor para verificar se há interrupções ou problemas no serviço.
Entre em Contato com o Suporte
Se mesmo assim você continuar tendo problemas, você terá que tentar realizar uma solução de problemas de rede mais complexa. Se esse for o caso, por favor, entre em contato com o Suporte do Warframe para podermos investigar seu problema.