Como posso contatar o Suporte do Warframe?
Se você precisa de assistência ou quer relatar um problema técnico ou de pagamento, basta enviar uma solicitação para o Suporte do Warframe.
Não contate o Suporte do Warframe se você estiver em busca de oportunidades de emprego na Digital Extremes. Para saber mais sobre esse tópico, acesse o site da Digital Extremes e confira a seção "Careers".
Onde posso relatar um erro?
O Suporte do Warframe não é o lugar adequado para se relatar um erro no jogo. O melhor método para relatar um erro é publicando-o no Fórum de erros adequado usando os endereços abaixo:
Fórum de Erros do Warframe no PC
Fórum de Erros de PlayStation do Warframe
Fórum de Erros de Xbox do Warframe
Fórum de Erros de Nintendo Switch do Warframe
Fórum de Erros de Dispositivos Móveis do Warframe
Os fóruns são monitorados por moderadores, desenvolvedores e artistas do Warframe diariamente. Usamos os fóruns para coletar informações sobre todos os tipos de problemas no Warframe e levar as correções aos desenvolvedores responsáveis o mais rápido possível.
Coisas para saber e fazer ao enviar uma solicitação!
IMPORTANTE: após grandes atualizações ou correções, pode demorar um pouco mais para o Suporte do Warframe responder à sua solicitação, mas fique tranquilo! A equipe do Suporte responde às solicitações em ordem cronológica. Consulte o Fórum do Warframe listado acima ANTES de abrir uma solicitação no Suporte.
Coloque sua solicitação na categoria certa! Temos equipes especializadas em cada categoria de solicitação para que você seja atendido o mais rápido possível.
Forneça o máximo de detalhes possível ao enviar sua solicitação. Quanto mais informações relevantes tivermos no primeiro contato, mais rápido poderemos ajudar você.
Se você tiver um problema técnico:
Por favor, siga nosso guia aqui ao enviar uma solicitação para um problema técnico.
Se enviar uma solicitação de cobrança por problemas com pagamentos:
Inclua o maior número de detalhes possível sobre a transação, incluindo:
- Data
- Método de pagamento (Paypal, Visa, Paysafecard, boleto bancário, etc.)
- O pacote que você estava tentando comprar
- Capturas de tela dos números de confirmação e transação
Quando um agente do Suporte responde à sua solicitação e está aguardando a sua resposta com mais informações, a solicitação é marcada como "Aguardando sua Resposta" e pode ser encontrada na seção “Minhas Atividades” no site do Suporte.
À direita desta seção você pode consultar as solicitações resolvidas ou fechadas recentemente.
Se você conseguir resolver o seu problema antes de ser atendido por um agente, você pode nos informar que resolveu o problema respondendo à solicitação! :)
Este documento será atualizado caso novos conteúdos relacionados sejam adicionados ao jogo.