https://forums.warframe.com/announcement/65-decommunity-faq/
Perguntas Frequentes - Comunidade
Bem-vindo à página de perguntas frequentes da Comunidade da [DE]! Aqui esperamos responder às perguntas mais frequentes da nossa comunidade que podem ter surgido ao longo da sua jornada no Warframe.
P: Encontrei um erro! O que fazer?
R: Por favor, faça um relatório de erro no subfórum apropriado aqui! Sempre verifique se alguém já postou sobre o mesmo erro que você encontrou. Normalmente, se você encontrou um erro, alguém também o encontrou.
Por favor, verifique as Diretrizes Gerais para Relatórios de Erros aqui para ter certeza de que seu relatório de erros está correto. o melhor que pode ser! Nossa equipe pode resolver o problema mais rapidamente quando entender exatamente o que aconteceu e puder recriá-lo.
Se não conseguir progredir devido a um erro, você poderá enviar uma solicitação ao suporte aqui.
P: Como o Suporte pode me ajudar e quando posso esperar uma resposta?
R: A Digital Extremes possui uma equipe de suporte em tempo integral que trabalha para resolver problemas de nossos jogadores no jogo. Eles são a equipe que consulta sobre quase tudo. Se você descobriu um erro ou tem comentários para nós, você deve postar nos fóruns públicos. Se suas preocupações estiverem relacionadas ao seguinte, você deve entrar em contato com o Suporte:
- Pagamento e Faturamento
- Principais Questões de Mecânica de Jogo (incluindo progressão de jornadas, trocas, clãs/dojos, etc.)
- Suporte à Conta
- Suporte Geral ao Jogo (incluindo interface de missão, canais de bate-papo, etc.)
- Suporte Técnico/Solução de Problemas
Se você não tiver certeza se o seu problema é adequado para o Suporte, uma solicitação ao Suporte ainda é um ótimo lugar para começar. Nossa equipe de suporte irá direcioná-lo para o lugar certo caso não consiga ajudar!
O suporte recebe um grande volume de solicitações, portanto, dependendo da natureza do problema, pode levar cerca de duas semanas para receber uma resposta. Você está convidado a conferir a Wiki do Warframe e fazer perguntas no Fórum da Comunidade. Esses recursos estão cheios de informações úteis!
P: Onde posso contar a um desenvolvedor sobre minhas preocupações sobre as alterações feitas no Warframe?
R: Agradecemos comentários construtivos e sempre verificamos os fóruns para ter uma ideia de como nossos jogadores se sentem em relação ao Warframe. É incrível que nossos jogadores tenham se preocupado tanto com o desenvolvimento do Warframe desde o início! Os Fóruns Públicos são o melhor lugar para compartilhar seus comentários. Adoramos ver postagens construtivas e as respostas da comunidade a essas postagens. Isso nos ajuda a entender o que precisamos melhorar.
A equipe do Warframe compartilha a paixão de nossos jogadores pelo Warframe, por isso sabemos que é fácil as discussões se tornarem acaloradas. É por isso que usamos as Diretrizes da Comunidade como um esboço para manter as críticas construtivas. Queremos saber como nossos jogadores se sentem para podermos continuar a tornar o Warframe o melhor possível, e as críticas construtivas são a melhor maneira de nos ajudar a fazer isso. Leia as Diretrizes da Comunidade aqui, caso ainda não o tenha feito.
P: Estou preocupado com um banimento ou suspensão no jogo. Com quem devo falar?
R: Todos os banimentos e suspensões do jogo são tratados pela nossa equipe de suporte. Se você quiser esclarecimentos sobre um banimento ou suspensão no jogo, abra uma solicitação ao suporte e um membro de nossa equipe analisará o motivo da penalidade com você. Eles poderão não suspender a penalidade se você violou alguma de nossas regras. Você pode abrir uma solicitação ao suporte aqui.
Aqui estão endereços para os documentos que nossa equipe de suporte usa para moderar:
P: Estou preocupado com um moderador do fórum. Com quem devo falar?
R: Nossos moderadores moderam de acordo com as Diretrizes da Comunidade. Leia as Diretrizes da Comunidade aqui, caso ainda não o tenha feito. Se você discordar da decisão de um moderador, abra uma solicitação ao suporte e um membro de nossa equipe analisará as interações dos moderadores. Tal como acontece com quaisquer outros jogadores e membros da comunidade, o Suporte não dará detalhes sobre as ações punitivas tomadas. Você pode abrir uma solicitação ao suporte aqui.
P: Onde estão minhas Platinas ou itens perdidos?
R: Se itens ou Platinas parecerem estar faltando em sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte aqui. Eles farão tudo o que puderem para ajudar!
P: Tenho uma pergunta sobre concursos. Para onde devo ir?
R: Para perguntas sobre problemas, abra uma solicitação ao Suporte. A partir daí, a equipe de suporte trabalhará com os membros da equipe da comunidade para encontrar a melhor solução.
P: Onde posso resgatar um prêmio perdido da Twitch Picker em uma transmissão ao vivo recente?
P: A quem posso perguntar sobre o patrocínio de eventos?
R: Envie um e-mail para a equipe da comunidade do Warframe sobre o patrocínio do evento em community@warframe.com
P: Onde posso encontrar um Glifo aposentado?
R: Infelizmente, não podemos mais distribuir Glifos que foram retirados do Warframe.
P: Para onde foi meu tópico no fórum?
R: Se um tópico parecer ter desaparecido, existem algumas possibilidades. Pode ter sido movido para um tópico diferente ou oculto. Também é possível ter sido mesclado em outro tópico. Para manter os fóruns organizados, nossos moderadores moverão tópicos fora do tópico para o subfórum apropriado. Quando o seu tópico for movido, um endereço para o novo local ficará disponível por um dia.
Os tópicos do fórum que violarem as Diretrizes da Comunidade serão ocultados. Se você ainda não leu as Diretrizes da Comunidade, leia-as aqui!
Os moderadores do fórum também mesclarão vários tópicos sobre o mesmo tópico em um único tópico. Isso ajuda nossa equipe a coletar críticas. Não queremos perder detalhes, especialmente sobre questões urgentes, por isso mantemos os tópicos juntos. Nossa equipe também configura tópicos principais no fórum para atualizações importantes para agilizar as críticas, portanto, se um tópico de críticas relacionado à atualização for compartilhado fora do tópico principal, ele será movido para lá.
P: Onde posso compartilhar meus conceitos, ideias de missões e artes?
R: O melhor lugar para compartilhar seus conceitos, ideias de missões e arte é nos fóruns! Existe um subfórum para praticamente qualquer ideia. A equipe da comunidade do Warframe confere os conceitos e artes dos fãs toda semana e compartilha o incrível trabalho da comunidade no Prime Time. Um destes subfóruns pode ser um ótimo lugar para compartilhar sua ideia:
P: Por que alguns itens da TennoGen estão faltando nos consoles?
R: A principal razão pela qual nem todos os itens da TennoGen chegaram aos consoles ainda é a diferença entre comprar itens TennoGen através da Steam no PC e comprar itens TennoGen com Platinas nos consoles.
Todo item TennoGen começa com a Steam, no PC. É onde os projetos são enviados pelos criadores da TennoGen e como distribuímos os itens para os Tennos de PC. Como a distribuição da Steam não é possível em consoles, leva tempo para configurar a TennoGen em consoles. Precisamos trabalhar com cada criador da TennoGen e com o sistema de mercado exclusivo de cada console para configurar tudo.
Agora que configuramos um método para comprar TennoGen com Platinas em consoles, sabemos como integrar novos itens TennoGen mais cedo. É por isso que geralmente conseguimos lançar novos itens TennoGen para consoles logo após chegarem ao PC. Os itens TennoGen que foram lançados antes de organizarmos um método para comprar itens TennoGen com Platinas em consoles agora estão sendo integrados. Dito isto, ainda precisamos trabalhar em estreita colaboração com cada criador da TennoGen, e isso leva tempo.
O objetivo é ter todos os itens TennoGen disponíveis nos consoles para que todos aproveitem os itens criados pelos jogadores! Existem apenas diferenças entre plataformas que precisamos levar em conta. Continuaremos trabalhando com os criadores da TennoGen para trazer itens TennoGen novos e antigos para os consoles!
P: O servidor está fora do ar! O que fazer?
R: Certifique-se de verificar os fóruns para ver se outros jogadores estão enfrentando o mesmo problema. Nossa equipe publicará em Notícias & Eventos quando formos informados para avisar que estamos em busca de uma solução! Se outros jogadores não estiverem enfrentando o problema e ele persistir para você, entre em contato com Suporte! Pode haver um problema no seu lado, e nossa equipe de suporte fará tudo o que puder para ajudá-lo a encontrar uma solução.
P: Quais Warframes, itens e missões estão por vir?
R: Estamos sempre trabalhando em novos conteúdos para Warframe! Existem alguns detalhes que não podemos compartilhar, mas adoramos compartilhar o desenvolvimento do Warframe com a comunidade tanto quanto pudermos. Se você quiser se manter atualizado sobre o que está por vir, existem algumas maneiras de se manter informado:
Transmitimos semanalmente na Twitch e no YouTube! Você pode encontrar a programação semanal de transmissões da comunidade no topo de forums.warframe.com! Devstreams se concentram no que a equipe está trabalhando para lançamentos futuros. Prime Time se concentra nas notícias atuais do Warframe e na celebração da Comunidade!
- Devstream (uma vez por mês)
- Prime Time (quintas-feiras às 19:00h)
Os fóruns públicos estão cheios de informações sobre atualizações, correções e eventos da comunidade! Aqui estão alguns subfóruns que você pode querer conferir para ter uma ideia do que está por vir:
Site do Warframe
- Atualizamos nosso site com novidades regularmente! Clique aqui para conferir.
Redes Sociais
- Twitter: @PlayWarframe
- Facebook: PlayWarframe
- Instagram: PlayWarframe
- Discord
P: Eventos como a Operação: Praga Estelar e os Acólitos vão voltar?
R: Não temos um cronograma definido para o retorno de todos os eventos, mas a maioria retornará, especialmente se a comunidade realmente gostou deles! Você também pode contar conosco planejando novas armas e cosméticos para o Warframe sem parar. Quer o evento seja interno ou não, continuaremos enviando conteúdo!
P: Excalibur Prime algum dia voltará?
R: Não, ele não é. O Excalibur Prime foi oferecido aos fundadores do Warframe que acreditaram no Warframe no início de seu desenvolvimento. Não haveria Warframe sem o apoio deles, e é com o Excalibur Prime que reconhecemos sua contribuição inestimável. O Excalibur Prime foi oferecido uma vez e representa essa história, portanto não será lançado novamente.
Estamos muito satisfeitos que o Warframe tenha crescido e que nossa comunidade seja tão única e incrível. Mesmo lembrando que nossos fundadores são a base do Warframe, o Warframe é definido por todos os Tennos. Continuaremos a criar mais Warframes, Warframes Prime e conteúdos excelentes para todos os nossos jogadores!