Wysyłanie Zgłoszenia
Przed wysłaniem zlecenia, prosimy spróbować opisanych poniżej metod rozwiązywania problemów. Jeśli po ich wykonaniu problem się utrzymuje, możesz utworzyć zgłoszenie wsparcia.
Prosimy zawrzeć następujące informacje w zgłoszeniu:
- Model, typ i wersja systemu operacyjnego telefonu (np. model: iPhone 8, system operacyjny i wersja: iOS 9)
- Wersja aplikacji: (np. 4.3.8.0)
- Typ połączenia: (Wi-Fi/mobilne)
Metody Rozwiązywania Błędów
Jest to artykuł pomocy w przypadku problemów związanych z aplikacjami Warframe i Warframe Companion w systemach Android i iOS.
Prosimy wykonać poniższe kroki, które mogą pomóc w przypadku awarii aplikacji, długich czasów ładowania, niedoczytywania zawartości/przedmiotów oraz innych błędów podczas korzystania z aplikacji Warframe.
Urządzenia Android:
- Otwórz listę ostatnio używanych aplikacji
- Znajdź aplikację Warframe lub Warframe Companion i przesuń w górę lub naciśnij Wyczyść Wszystkie
- Udaj się do Ustawień -> Aplikacje i Powiadomienia -> Wyświetl wszystkie aplikacje -> Warframe
- Naciśnij Wymuś zatrzymanie
- Następnie naciśnij Pamięć i Pamięć Podręczna -> Wyczyść pamięć
- Uruchom telefon ponownie
Urządzenia iOS:
- Przesuń w górę, aby otworzyć przełącznik aplikacji
- Znajdź aplikację Warframe lub Warframe Companion, a następnie przesuń ją w górę
- Udaj się do: Ustawienia -> Ogólne -> iPhone (miejsce) -> Przewiń w dół do aplikacji Warframe
- Naciśnij Warframe
- Naciśnij Usuń Aplikację i potwierdź
- Uruchom telefon ponownie i zainstaluj aplikację z App Store
Jeśli po wykonaniu tych kroków problemy nadal występują, prosimy wykonać poniższe:
- Upewnij się, że telefon i Warframe są zaktualizowane
- Całkowicie usuń Warframe z urządzenia, a następnie zainstaluj Warframe ponownie przez Google Play lub App Store
- Wyłącz wszelkie aplikacje zarządzające Interfejsem, lub wpływające w jakikolwiek sposób na działanie systemu Android lub iOS.
- Spróbuj skorzystać z innego połączenia, jak np. inna sieć Wi-Fi lub włączyć/wyłączyć dane mobilne.
Informacja: Aplikacja nie może działać, kiedy konto jest już zalogowane na PC/Xbox/PlayStation/Nintendo Switch i zostanie wtedy wyświetlone zapytanie o zakończenie połączenia (na konsolach będzie wyświetlone z każdym logowaniem). Wyświetlone zostanie powiadomienie przy zalogowaniu (w przypadku konsoli, zostanie ono wyświetlone za każdym razem) i możliwe będzie wylogowanie konta z innego urządzenia. Jeśli otworzysz aplikacje podczas misji, możesz napotkać problemy w postaci utraty przedmiotów, niezdolność do rozpoczęcia misji itp.
Problemy związane z aplikacją Warframe Companion
Następujące informacje dotyczą aplikacji Warframe Companion.
Wszystkie platformy
Niepowodzenie Aktualizacji
Błąd wskazuje, że pobranie wszystkich danych potrzebnych do uruchomienia aplikacji zakończyło się niepowodzeniem. Prosimy spróbować następujących rozwiązań:
- Zmień sieć, do której jesteś połączony/a - skorzystaj z innej sieci Wi-Fi lub z łączności mobilnej (INFORMACJA: Rozwiń menu u góry ekranu, a następnie włącz Dane Mobilne)
- Zmień ustawienia DNS:
- Na iPhone, przeczytaj ten artykuł, w systemie Android konieczne będzie pobranie aplikacji zmieniającej DNS, lub możesz je zmienić z ustawień routera.
- Ustaw podstawowy adres DNS na 8.8.8.8 i zapasowy na 8.8.4.4
PC
reCAPTCHA — Prosimy skorzystać z obsługiwanej przeglądarki
Jeśli napotykasz na ten błąd podczas logowania, wymagany jest Android w wersji 4.4(KitKat) lub wyższej. Sprawdź, czy na urządzeniu dostępne są aktualizacje, w innym wypadku zalogowanie do aplikacji nie będzie możliwe.
Nintendo Switch
Logowanie Google - Błąd: disallowed_useragent
Napotkasz ten błąd przy próbie zalogowania się kontem Gmail lub Facebook. Dostępne są alternatywne formy logowania z użyciem konta Nintendo, Nintendo Network ID lub konta Twitter.
Uwierzytelnienie może być wymagane
Jeśli ten błąd jest wyświetlany przy próbie zalogowania do aplikacji, wykonaj poniższe kroki, aby uwierzytelnić konto.
- Otwórz Warframe na Nintendo Switch
- Naciśnij przycisk + na prawo od Joycona, aby otworzyć ustawienia
- Wybierz PROFIL
- Wybierz Uwierzytelnienie Sieci