Wysyłanie Zgłoszenia
Przed utworzeniem zgłoszenia, prosimy spróbować opisanych poniżej metod rozwiązywania problemów. Jeśli po ich wykonaniu problem będzie nadal występował, zachęcamy do skontaktowania się ze Wsparciem Warframe.
Prosimy zawrzeć następujące informacje w zgłoszeniu:
- Model, typ i wersja systemu operacyjnego telefonu (np. model: iPhone 8, system operacyjny i wersja: iOS 9)
- Wersja aplikacji: (np. 4.3.8.0)
- Typ połączenia: (Wi-Fi/mobilne)
Metody Rozwiązywania Błędów
Jest to artykuł pomocy w przypadku problemów związanych z aplikacjami Warframe i Warframe Companion w systemach Android i iOS.
Prosimy wykonać poniższe kroki, które mogą pomóc w przypadku awarii aplikacji, długich czasów ładowania, niedoczytywania zawartości/przedmiotów oraz innych błędów podczas korzystania z aplikacji Warframe.
Urządzenia Android:
- Otwórz listę ostatnio używanych aplikacji
- Znajdź aplikację Warframe lub Warframe Companion i przesuń w górę lub naciśnij Wyczyść Wszystkie
- Udaj się do Ustawień -> Aplikacje i Powiadomienia -> Wyświetl wszystkie aplikacje -> Warframe
- Naciśnij Wymuś zatrzymanie
- Następnie wybierz Pamięć i Pamięć Podręczna -> Wyczyść pamięć
- Uruchom telefon ponownie
Urządzenia iOS:
- Przesuń w górę, aby otworzyć przełącznik aplikacji
- Znajdź aplikację Warframe lub Warframe Companion, a następnie przesuń ją w górę
- Udaj się do: Ustawienia -> Ogólne -> iPhone (miejsce) -> Przewiń w dół do aplikacji Warframe
- Naciśnij Warframe
- Naciśnij Usuń Aplikację i potwierdź
- Uruchom telefon ponownie i zainstaluj aplikację z App Store
Jeśli po wykonaniu tych kroków problemy nadal występują, prosimy wykonać poniższe:
- Upewnij się, że telefon i Warframe są zaktualizowane
- Całkowicie usuń Warframe z urządzenia, a następnie zainstaluj Warframe ponownie przez Google Play lub App Store
- Wyłącz wszelkie aplikacje zarządzające Interfejsem, lub wpływające w jakikolwiek sposób na działanie systemu Android lub iOS.
- Spróbuj skorzystać z innego połączenia, jak np. inna sieć Wi-Fi lub włączyć/wyłączyć dane mobilne.
Informacja: Aplikacja nie może działać, kiedy konto jest już zalogowane na PC lub konsoli. Zalogowanie w takiej sytuacji wyświetli powiadomienie z możliwością wylogowania konta (w przypadku konsol takie powiadomienie jest wyświetlane za każdym razem). Jeśli otworzysz aplikacje podczas misji, możesz napotkać problemy w postaci utraty przedmiotów, niezdolność do rozpoczęcia misji itp.
Błędy specyficzne dla Aplikacji Mobilnej Warfarme
Następujące informacje dotyczą aplikacji Warframe Companion.
-
Wszystkie platformy
Niepowodzenie aktualizacji: Błąd wskazuje, że pobranie wszystkich danych potrzebnych do uruchomienia aplikacji zakończyło się niepowodzeniem. Prosimy spróbować następujących rozwiązań:
- Zmień sieć, z którą jesteś połączony, na inną sieć Wi-Fi lub sieć komórkową. Opcja połączenia z użyciem danych mobilnych powinna być dostępna w ustawieniach.
- Zmień ustawienia DNS:
- Instrukcje dla urządzeń iOS są dostępne tutaj. W przypadku urządzeń Android, zmiana serwerów DNS może wymagać pobrania osobnej aplikacji, lub zmian w konfiguracji routera.
- Ustaw podstawowy adres DNS na 8.8.8.8 i zapasowy na 8.8.4.4
-
PC
reCAPTCHA - Prosimy skorzystać z obsługiwanej przeglądarki: Jeśli napotykasz na ten błąd podczas logowania, wymagany jest Android w wersji 4.4 (KitKat) lub nowszej. Sprawdź, czy na urządzeniu dostępne są aktualizacje, w innym wypadku zalogowanie do aplikacji nie będzie możliwe.