Jak skontaktować się ze Wsparciem Warframe?
Jeśli chcesz skontaktować się z Zespołem Wsparcia Warframe, aby zgłosić problem techniczny lub dotyczący płatności, lub potrzebujesz pomocy w innej sprawie, możesz to zrobić tutaj.
Prosimy nie kontaktować się z Zespołem Wsparcia w kwestiach zatrudnienia w Digital Extremes. Więcej informacji na ten temat znaleźć można na stronie Digital Extremes.
Gdzie zgłaszać błędy w grze?
Wsparcie Warframe nie jest miejscem, w którym powinno się zgłaszać błędy. Preferowaną metodą zgłaszania błędów jest utworzenie wątku o błędzie w odpowiednim dziale Forum Warframe:
- Błędy Warframe na PC
- Błędy Warframe na PlayStation
- Błędy Warframe na Xbox
- Błędy Warframe na Nintendo Switch
- Błędy Warframe na urządzeniach mobilnych
Te wątki są codziennie monitorowane przez moderatorów, deweloperów i projektantów. Umożliwia to nam efektywne zbieranie informacji o wszelkich problemach z Warframe i sprawne przekazywanie ich odpowiednim członkom zespołu.
Co trzeba wiedzieć/zrobić podczas składania zgłoszenia?
INFORMACJA: Czas odpowiedzi ze strony Zespołu Wsparcia może być wydłużony krótko po premierze dużych aktualizacji lub poprawek. Zespół Wsparcia zawsze odpowiada na zgłoszenia w kolejności chronologicznej. Prosimy o sprawdzenie forów wspomnianych powyżej przed utworzeniem nowego zgłoszenia.
Prosimy wybrać odpowiednią kategorię zgłoszenia! Do każdej kategorii zgłoszeń oddelegowano zespół odpowiednio wyspecjalizowanych ekspertów, co pozwala nam zapewnić najwyższy poziom obsługi.
Podczas przesyłania zgłoszenia prosimy zawrzeć jak najwięcej informacji dotyczących problemu. Szczegółowe opisanie sprawy podczas pierwszego kontaktu znacznie usprawni pracę Zespołu Wsparcia, a tym samym przyspieszy znalezienie rozwiązania!
Zgłaszanie problemów technicznych:
Prosimy odnieść się do tego artykułu podczas zgłaszania problemów technicznych.
Zgłaszanie problemów z płatnością:
Prosimy zawrzeć jak najwięcej informacji związanych z transakcją, takich jak:
- Data transakcji
- Metoda płatności (PayPal, Visa, PaySafeCard itp.)
- Nazwa zestawu/pakietu, który próbowano zakupić
- Zrzuty ekranu z numerami potwierdzenia/transakcji
Gdy konsultant Zespołu Wsparcia odpowie na Twoje zgłoszenie z prośbą o dodatkowe informacje, zostanie ono oznaczone jako "Oczekujące na odpowiedź". Znajdziesz je w sekcji "Moje działania" na stronie Wsparcia.
Po prawej stronie znajdziesz także wszystkie ostatnio rozwiązane/zamknięte zgłoszenia.
Jeśli problem zostanie rozwiązany przed uzyskaniem odpowiedzi od Zespołu Wsparcia, prosimy o przesłanie stosownej informacji. :)