Jak skontaktować się ze Wsparciem Warframe?
Jeśli chcesz skontaktować się z Zespołem Wsparcia Warframe, by zgłosić błąd techniczny lub płatności, czy w każdym innym wypadku wymagającym pomocy, możesz to zrobić tutaj.
Prosimy nie kontaktować się z Zespołem Wsparcia w kwestiach zatrudnienia w Digital Extremes. Więcej informacji na ten temat znaleźć można na stronie Digital Extremes.
Gdzie zgłaszać błędy w grze?
Wsparcie Warframe nie jest miejscem, w którym powinno zgłaszać się błędy. Preferowaną metodą zgłaszania błędów jest stworzenie wątku o błędzie w odpowiednim dziale Forum Warframe:
Błędy Warframe na Nintendo Switch
Błędy Warframe na urządzeniach Mobilnych
Te działy są monitorowane całodobowo przez moderatorów, deweloperów i projektantów. Wykorzystujemy te tematy, by efektywnie zbierać informacje o wszelkich problemach z Warframe i by jak najszybciej przekazać je odpowiednim członkom zespołu.
Co należy wiedzieć/zrobić podczas składania zgłoszenia!
INFORMACJA: Premiery dużych aktualizacji/poprawek mogą wydłużyć czas odpowiedzi Wsparcia, prosimy się tym nie przejmować! Zespół Wsparcia zawsze odpowiada na zlecenia w kolejności chronologicznej. Prosimy o sprawdzenie forów wspomnianych wyżej przed wysłaniem Zgłoszenia.
Prosimy wybrać odpowiednie kategorie! Każda kategoria posiada swoich ekspertów, co pozwala nam zapewnić najlepsze wsparcie.
Prosimy zawierać jak najwięcej informacji w zleceniu. Opisanie wszystkich szczegółów w pierwszym zleceniu znacznie usprawnia pracę Zespołu Wsparcia, przez co pomoc nadchodzi szybciej!
Zgłaszanie problemów technicznych:
Prosimy odnieść się do tego artykułu podczas zgłaszania problemów technicznych.
Zgłaszanie problemów z płatnością:
Prosimy zawrzeć jak najwięcej informacji powiązanych z transakcją, w tym:
- Data
- Metoda zapłaty (PayPal, Visa, PaySafeCard itp.)
- Paczka, którą próbowano zakupić
- Zrzuty z numerami potwierdzenia/transakcji
Kiedy agent Wsparcia odpowie na Twoje zlecenie z prośbą o dodatkowe informacje, będzie on oznaczony jako "Oczekujący na odpowiedź" i może zostać znaleziony w sekcji "Moje działania" na stronie Wsparcia.
Po prawej strony tej strony możesz sprawdzić także wszystkie ostatnio rozwiązane/zamknięte zgłoszenia.
Jeśli rozwiążesz problem przed otrzymaniem odpowiedzi od Wsparcia, nie wahaj się odpowiedzieć w zleceniu, że problem został rozwiązany! :)
Ten artykuł zostanie zaktualizowany, gdy pojawią się nowe informacje.