https://forums.warframe.com/announcement/65-decommunity-faq/
Często Zadawane Pytania Społeczności
Witamy na stronie Społeczności [DE] zawierającej najczęściej zadawane pytania! Mamy nadzieję odpowiedzieć na najczęściej zadawane przez naszą społeczność pytania, które mogły pojawić się w trakcie Waszej podróży po świecie Warframe.
P: Znalazłem błąd! Co zrobić?
O: Prosimy o zgłaszanie błędów w odpowiednim podforum tutaj! Zawsze sprawdzaj, czy ktoś już nie napisał o tym samym problemie, którego doświadczyłeś. Zazwyczaj, jeśli napotkałeś jakieś utrudnienia w grze, to ktoś inny najprawdopodobniej także miał z nimi styczność.
Sprawdź tutaj Ogólne Wytyczne Zgłaszania Błędów (dostępne tylko po angielsku), aby upewnić się, że Twój raport o błędzie jest najlepszy, jak to tylko możliwe! Nasz zespół może być w stanie szybciej rozwiązać problem, gdy dokładnie rozumie, co się stało i może go odtworzyć.
Jeśli z powodu błędu nie jesteś w stanie grać, możesz wysłać zgłoszenie do pomocy technicznej tutaj.
P: Jak Wsparcie Gry może mi pomóc i kiedy mogę spodziewać się odpowiedzi?
O: Digital Extremes posiada pełnoetatowy Zespół Wsparcia, który zajmuje się rozwiązywaniem problemów w grze dla naszych graczy. Jest to Zespół, z którym można się konsultować niemalże w każdej sprawie. Jeśli odkryłeś błąd lub masz jakieś uwagi, powinieneś napisać na forum publicznym. Jeśli natomiast Twoje obawy są związane z poniższymi kwestiami, powinieneś skontaktować się z Zespołem Wsparcia:
- Płatności i rozliczenia
- Problemy z podstawową mechaniką gry (w tym postępy w zadaniach, handel, klany/Dojo itp.)
- Problemy z kontem
- Ogólne wsparcie gry (w tym interfejs misji, czat, trolle itp.)
- Wsparcie techniczne/rozwiązywanie problemów
Jeśli nie jesteś pewien, czy powinieneś zgłaszać napotkany problem do Zespołu Wsparcia, wysłanie zgłoszenia jest dobrym początkiem. Nasz Zespół Wsparcia skieruje Cię we właściwe miejsce, jeśli nie będzie w stanie pomóc!
Zespół Wsparcia otrzymuje dużą ilość zgłoszeń, więc w zależności od charakteru problemu, otrzymanie odpowiedzi może zająć około dwóch tygodni. Zapraszamy do zapoznania się z Warframe Wiki i zadawania pytań na forum społeczności. Są to źródła pełne przydatnych informacji!
P: W jaki sposób mogę podzielić się swoimi wątpliwościami na temat zmian w Warframe z deweloperami?
O: Cieszymy się z konstruktywnych opinii i zawsze sprawdzamy fora, aby poznać zdanie naszych graczy na temat Warframe. To niesamowite, że nasi gracze tak bardzo dbają o rozwój Warframe od samego początku! Fora publiczne są najlepszym miejscem do dzielenia się swoimi uwagami. Uwielbiamy widzieć konstruktywne posty i odpowiedzi społeczności na te posty. Pomaga nam to zrozumieć, co musimy poprawić.
Zespół Warframe podziela pasję naszych graczy do Warframe, dlatego wiemy, że łatwo o gorące dyskusje. Dlatego też używamy Wytycznych Społeczności jako podstawy do utrzymania konstruktywnych opinii. Chcemy wiedzieć, jak czują się nasi gracze, abyśmy mogli dalej tworzyć Warframe jak najlepiej, a konstruktywne opinie są najlepszym sposobem, aby nam w tym pomóc. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zapoznaj się z Wytycznymi Społeczności!
P: Mam wątpliwości związane z zawieszeniem konta. Z kim powinienem się skontaktować?
O: Wszystkie zawieszenia i blokady są rozpatrywane przez Zespół Wsparcia. Jeśli chciałbyś uzyskać dodatkowe wyjaśnienia dotyczące zawieszenia lub blokady, prosimy utworzyć zgłoszenie, które zostanie opracowane przez członka Zespołu Wsparcia. Mogą jednak nie znieść zawieszenia, jeśli miało miejsce naruszenie zasad. Zgłoszenie może zostać utworzone tutaj.
Poniżej znajdują się odnośniki do dokumentów, na których opiera się nasz Zespół Wsparcia podczas opracowywania zgłoszeń od graczy:
P: Mam wątpliwości związane z moderatorem forum. Z kim powinienem się skontaktować?
O: Nasi moderatorzy działają zgodnie z Wytycznymi Społeczności. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zapoznaj się z Wytycznymi Społeczności. Jeśli nie zgadzasz się z decyzją Moderatora, prosimy utworzyć zgłoszenie Wsparcia, a członek naszego zespołu dokona oceny akcji Moderatora. Tak jak w przypadku innych graczy i członków społeczności, Zespół Wsparcia nie udzieli szczegółowych informacji na temat podjętych działań karnych. Możesz utworzyć zgłoszenie do Wsparcia tutaj.
P: Gdzie zniknęła moja Platyna lub przedmioty?
O: Jeśli uważasz, że Platyna lub inna zawartość zniknęła z Twojego konta, prosimy skontaktować się ze Wsparciem Warframe. Zrobią wszystko, co w ich mocy, aby pomóc!
P: Mam wątpliwości związane z konkursami. Z kim powinienem się skontaktować?
O: W przypadku pytań związanych z konkursami prosimy o kontakt z naszym Zespołem Wsparcia. Wraz z Zespołem Społeczności postarają się znaleźć jak najlepsze rozwiązanie.
P: W jaki sposób mogę odebrać zapomnianą nagrodę z Twitch z niedawnej transmisji?
O: Jeśli Twoja nazwa została wylosowana do nagrody, daj nam znać szepcząc na naszym kanale Warframe Twitch . Jeśli po upływie 72 godzin nadal nie otrzymasz nagrody, skontaktuj się z działem Wsparcia .
P: Z kim mogę skontaktować się w sprawie sponsorowania wydarzenia?
O: Prosimy skontaktować się z Zespołem Społeczności Warframe pod adresem community@warframe.com
P: Gdzie mogę znaleźć wycofane Glify?
O: Niestety, nie jesteśmy już w stanie rozpowszechniać Glifów, które zostały wycofane z Warframe.
P: Co się stało z moim wątkiem na forum?
O: Jeśli wydaje się, że wątek zniknął, jest kilka możliwości. Mógł zostać przeniesiony lub ukryty. Mógł zostać także połączony z innym wątkiem. Aby pomóc w organizacji forum, Moderatorzy przenoszą wątki niezwiązane z tematem do odpowiednich działów. Jeśli wątek został przeniesiony, przez jeden dzień dostępny będzie odnośnik do jego nowej lokacji.
Wątki na forum, które naruszają Wytyczne Społeczności, zostają ukryte. Jeśli nie zapoznaliście się z Wytycznymi Społeczności, są one dostępne tutaj!
Moderatorzy Forum mogą także połączyć wiele wątków w jeden, gdy dotyczy on tego samego zagadnienia. To pomaga naszemu Zespołowi zbierać informacje od graczy. Nie chcemy przegapić szczegółów, zwłaszcza dotyczących istotnych problemów, dlatego łączymy wątki. Nasz zespół przygotowuje także megawątki dla dużych aktualizacji, aby ułatwić dzielenie się opiniami, nowe wątki utworzone w tej samej kwestii zostaną z nim połączone.
P: Gdzie mogę podzielić się swoimi pomysłami i grafikami?
O: Najlepszym miejscem do dzielenia się pomysłami i grafikami są nasze fora! Znajdziemy tam działy niemal na każdy pomysł. Zespół Społeczności Warframe zapoznaje się z pomysłami i grafikami fanów każdego tygodnia, a najlepsze prace zostają przedstawione podczas Prime Time. Jeden z tych działów może być świetnym miejscem do podzielenia się swoją koncepcją:
P: Dlaczego niektóre przedmioty TennoGen nie są dostępne na konsolach?
O: Głównym powodem braku niektórych przedmiotów TennoGen na konsolach jest różnica między zakupem TennoGen przez Steam na PC, a zakupieniem go z użyciem Platyny na konsolach.
Wszystkie przedmioty TennoGen zaczynają swoje życie od platformy Steam na PC. To tutaj projekty TennoGen są przesyłane przez twórców i udostępniane Tenno na PC. Ponieważ dystrybucja Steam nie jest możliwa na konsolach, udostępnienie tam TennoGen wymaga czasu. Przygotowanie wszystkiego wymaga współpracy z twórcą TennoGen oraz z rynkiem każdej konsol z osobna.
Teraz gdy przygotowaliśmy już możliwość zakupu TennoGen na konsolach za Platynę, wiemy jak szybciej integrować tam przedmioty TennoGen. Dzięki temu jesteśmy w stanie wydać nowe przedmioty TennoGen na konsole wkrótce po ich pojawieniu się na PC. Przedmioty TennoGen, które zostały wydane przed umożliwieniem zakupu ich za Platynę na konsolach, są teraz wprowadzane. Nadal jednak musimy ściśle współpracować z każdym z twórców TennoGen, a to wymaga czasu.
Naszym celem jest, aby wszystkie przedmioty TennoGen były dostępne na konsolach i by wszyscy mogli nacieszyć się przedmiotami stworzonymi przez innych graczy! Istnieją też różnice między platformami, które musimy uwzględnić. Będziemy kontynuować współpracę z twórcami TennoGen, aby nowe, jak i stare przedmioty TennoGen trafiły na konsole!
P: Serwer nie działa! Co zrobić?
O: Koniecznie sprawdź nasze fora, aby dowiedzieć się, czy problem nie dotyka też innych graczy. Nasz zespół zamieści informacje w dziale News & Events, aby dać Wam znać, że pracujemy nad rozwiązaniem! Jeśli inni gracze nie doświadczają tego problemu, prosimy skontaktować się ze Wsparciem Warframe! Problem może występować po Waszej stronie, a Zespół Wsparcia zrobi co w ich mocy, aby go zidentyfikować i rozwiązać.
P: Jakie Warframe'y, przedmioty i zadania nadejdą w przyszłości?
O: Wciąż pracujemy nad nową zawartością dla Warframe! Jest kilka szczegółów, którymi nie możemy się podzielić, ale uwielbiamy przedstawiać rozwój Warframe przed społecznością, kiedy tylko możemy. Jeśli chcecie być na bieżąco z nadchodzącą zawartością, macie kilka możliwości:
Transmisje na żywo
Każdego tygodnia prowadzimy transmisje na Twitch i YouTube! Możecie zapoznać się z tygodniowym harmonogramem Transmisji Społeczności poprzez odnośnik na szczycie forums.warframe.com. Devstreamy skupiają się na zawartości, nad którą obecnie trwają prace i ma dopiero nadejść. Prime Time natomiast skupia się na obecnych wydarzeniach w Warframe i docenianiu społeczności!
- Devstream (raz w miesiącu)
- Prime Time (czwartki o 24:00)
Forum Warframe
Publiczne forum jest pełne informacji o aktualizacjach, poprawkach i wydarzeniach! Oto kilka działów, które możecie chcieć sprawdzić, aby poznać najnowsze wieści:
Strona Warframe
- Wiadomości są regularnie aktualizowane! Najnowsze wieści z gry możesz znaleźć tutaj!
Media społecznościowe
- Twitter: @PlayWarframe
- Facebook: PlayWarframe
- Instagram: PlayWarframe
- Discord
P: Czy wydarzenia jak Operacja: Plaga z Gwiazd jeszcze powrócą?
O: Nie posiadamy ustalonego harmonogramu powrotu wszystkich wydarzeń, ale większość prawdopodobnie powróci, szczególnie jeśli społeczność je polubiła! Możecie także liczyć na ciągłą pracę nad nowymi broniami i kosmetykami dla Warframe'ów. Nowa zawartość będzie się pojawiać, niezależnie od tego, czy jest powiązana z wydarzeniem!
P: Czy Excalibur Prime kiedykolwiek powróci?
O: Nie. Excalibur Prime został zaoferowany Fundatorom Warframe, którzy uwierzyli w wizję Warframe we wczesnych etapach rozwoju. Bez ich wsparcia nie byłoby Warframe, a ich bezcenny wkład został uznany w postaci Excalibura Prime. Excalibur Prime był oferowany tylko raz i reprezentuje on tę historię, nie będzie on dostępny ponownie w przyszłości.
Cieszymy się, że Warframe tak bardzo się rozwinęło oraz że posiada wyjątkową i wspaniałą społeczność. Nawet jeśli pamiętamy, że nasi Fundatorzy są podstawą, to Warframe jest definiowane przez wszystkich Tenno. Będziemy nadal tworzyć wspaniałe Warframe'y, Prime i inną zawartość dla wszystkich naszych graczy!