https://forums.warframe.com/topic/1329499-forum-community-moderators-faq/
To jest FAQ dotyczące Moderatorów i obsługi forum z perspektywy członków tego forum.
P: Kim są Moderatorzy tak naprawdę?
O: W miarę jak forum rozrastało się poza kilka tysięcy użytkowników w Zamkniętej Becie, obciążenie związane z utrzymaniem i prowadzeniem go rosło coraz bardziej, do tego stopnia, że odpowiadanie na zgłoszenia stało się niemal pełnoetatową pracą. Skontaktowaliśmy się z niewielką liczbą graczy i poprosiliśmy ich o pomoc w prowadzeniu forum i egzekwowaniu Zasad. Osoby te nie są pracownikami DE, ani nie znajdują się na liście płac DE i pełnią swoje funkcje w wolnym czasie.
P: Moderatorzy mają jednak dostęp do niepublikowanych treści i wypowiadają się w imieniu DE?
O: Moderatorzy są graczami jak wszyscy inni, z tą różnicą, że mają dostęp do niektórych narzędzi forum. Widzą te same notki aktualizacji, grają w tę samą grę i są tak samo traktowani przez Wsparcie. Oglądają transmisje na żywo i czytają fora. Czasem Moderatorzy otrzymują od pracowników DE informacje na tematy ogólne, ale ich wypowiedzi powinny być traktowane jako osobiste opinie, chyba że potwierdzą, iż są to wiadomość z góry.
P: Z pewnością Moderatorzy mogą wpływać na grę bardziej niż zwykli członkowie, prawda?
O: Moderatorzy to po prostu inni członkowie na forum. Czasami odbywają się dyskusje z zespołem DE, ale Moderatorzy nie mają "bezpośredniej linii" do deweloperów.
P: Czym więc dokładnie zajmują się Moderatorzy?
A: Moderatorzy dbają o przestrzeganie zasad społeczności i Zasady dotyczące pisania postów były przestrzegane. Przenoszą oni również wątki do odpowiednich podfor, zamykają dyskusje, które są oderwane od pierwotnego tematu, odpowiadają na pierwsze problemy i skargi, zmieniają nazwy wprowadzających w błąd tematów i ostrzegają, gdy dochodzi do naruszenia zasad.
P: Dobra, dostałem ostrzeżenie za złamanie zasady. Co dalej?
O: W idealnym przypadku nic. Otrzymujesz powód z ostrzeżeniem i to może być tyle. Jeśli zrozumiesz, dlaczego otrzymałeś ostrzeżenie i nie powtórzysz tego przewinienia (ani żadnego innego), nie ma żadnych konsekwencji. Ostrzeżenia są tylko wskazówką dla Ciebie, abyś się uspokoił i wrócił na właściwe tory, a także sygnał dla innych pracowników, aby zapoznać się z Twoją historię, jeśli wchodzą z Tobą w interakcję. Dopóki nie przekroczysz trzech ostrzeżeń, nic się nie stanie.
Jeśli otrzymasz trzy ostrzeżenia, zostaniesz zawieszony na trzy dni. To nie jest ban, tylko czasowe zawieszenie. Nadal możesz grać, tylko nie możesz czytać ani pisać na forum. W przypadku powtarzających się wykroczeń lub poważnych przewinień, takich jak wybuchy gniewu, Twoje treści mogą podlegać kontroli - co oznacza, że możesz publikować tylko wtedy, gdy personel DE zatwierdzi Twoje posty.
Proszę zauważyć, że niektóre przewinienia prowadzą do stałej blokady od razu, a nie tylko do ostrzeżenia.
P: Otrzymałem ostrzeżenie i nie zgadzam się z nim. Co powinienem zrobić?
A: Jeśli uważasz, że ostrzeżenie było nieuzasadnione, możesz wysłać zgłoszenie do naszego Zespołu Wsparcia, abyśmy mogli wyjaśnić sytuację. W ten sposób zarówno Wsparcie Warframe oraz Zespół Społeczności będą mogły przejrzeć ostrzeżenie, jak i odpowiedź na nie, aby ustalić rezultat. Przed wysłaniem zgłoszenia pomocne może być przejrzenie Wytycznych Społeczności, aby upewnić się, że rzeczywiście nie złamałeś żadnych z nich.
W swoim zgłoszeniu wyjaśnij, dlaczego nie zgadzasz się z ostrzeżeniem i dlaczego konkretny incydent może być dopuszczalny na podstawie Wytycznych Społeczności. Pamiętaj, że Moderatorzy pracują w oparciu o ocenę "Dojrzałości", zwracając uwagę na przekleństwa, brzydki język i zakłócające/negatywne zachowanie tak samo, jak na bardziej rażące naruszenia zasad. Decyzje wynikające z dochodzeń są ostateczne i za nadużycie uważa się nękanie lub dążenie do zmiany decyzji podjętej przez Zespół Wsparcia. Naszym celem jest, aby forum było zawsze przyjazne.
P: Jak długo utrzymują się Ostrzeżenia od Moderatorów?
O: Ostrzeżenia tracą ważność po upływie 1 roku od daty/godziny ich pierwotnego wystawienia. Ostrzeżenia słowne nie są w żaden sposób zaliczane jako ostrzeżenia (za które można otrzymać sankcje). Kategoria "Inne ostrzeżenie" może być stała, tymczasowa lub bez punktów ostrzeżeń. Każde inne wykroczenie będzie skutkowało otrzymaniem punktu ostrzeżenia na jeden rok. Ostrzeżenia są widoczne tylko dla odbiorcy, inni gracze nie mogą ich zobaczyć.
P: Do czego służą raporty?
O: Raporty ostrzegają cały zespół moderacyjny o poście lub profilu członka. Możesz użyć raportów, aby zasugerować przypięcie, wskazać wątek w niewłaściwym podforum, wskazać mylący tytuł, naruszenie zasad lub ogłosić obsłudze wątek "Zostałem zbanowany!". Dokładamy wszelkich starań, by opracowywać Wasze zgłoszenia tak szybko, jak to możliwe.
Więcej informacji na temat raportów można znaleźć w FAQ:https://forums.warframe.com/announcement/65-decommunity-faq/