配送について
ご注文はすべて、米国から発送されます。 ご注文に予約注文(プレオーダー)商品が含まれている場合、商品の詳細に記載されている月に発送されます。 カート内の別アイテムもまとめて同時に発送されますので、 予約注文以外の商品を早めに受け取りたい場合は、予約アイテムとは別にご注文ください。
配送の目安と送料
注文お手続きに約1営業日、 配送に3~5営業日ほどお時間をいただきます。
国際配送
国際配送には輸入税および通関手数料などが課せられる場合がありますが、 詳細は多岐にわたります。 また、すべての通関手数料および税金などは受領者様負担となります。 通関手続きなどにより、以下に記載されている配送スケジュールを超える遅延が発生する場合もございます。予めご了承ください。
ご希望の場合には、関税込み配送(DDP)での発送を承ります。 DDP発送の場合、チェックアウト時に関税や税金が直接徴収されるため、配送の遅延や税関での保留などのリスクを軽減できます。 税関で課される関税および税金は、配送先の国や注文内容により異なります。
配送時間 できるだけ早くご注文をお届けできるよう努めておりますが、 注文お手続きの後、配送に8~14営業日ほどお時間をいただきます。 ご注文お手続きが完了すると、追跡ページに配達予定日が表示されます。
配送制限
現在、以下の国への発送は承っておりません:アフガニスタン、アルジェリア、ベラルーシ、ブータン、ブルネイ、中央アフリカ共和国、チャド、キューバ、フランス領ギアナ、グアドループ、インドネシア、イラン、ラオス、リベリア、リビア、マルティニーク、モンゴル、モロッコ、北朝鮮、パプアニューギニア、ロシア、サモア、シエラレオネ、ソロモン諸島、南スーダン、サンピエール島・ミクロン島、シリア、東ティモール、チュニジア、トルクメニスタン、ウクライナ
Passportについて
すべての国際配送のご注文は、国際配送業サードパーティPassportを通じて発送されます。 Passportは、世界各国の配送パートナーと提携し、現地での配送処理や安全かつ迅速な配達を保証します。
配送状況の確認
ご注文が完了すると、追跡情報が記載されたメールが送信されます。 ご注文の進捗状況は、Warframe アカウントの追跡ページからご確認ください。
サポートへのお問い合わせ
米国国内の配送の場合:ご注文に関するご不明点やご質問がございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。
国際配送の場合:配送トラッキングが途中で止まる場合、 通関手続き中である可能性がございます。 また、場合によっては、税関や天候の影響で遅延が発生する場合もあります。 追跡ページには最新の発送状況が表示されますので、 配送に関するご質問は、追跡ページ(「ヘルプ」ボタン)またはメール(help@passportglobal.com)でお問い合わせください。
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