Steam での購入が何らかの理由により処理できなかったため、このページへ誘導された可能性があります。 料金は請求されていません。 お支払いプロセスで発生している問題を解消するため、このページのヒントをご覧ください。
Warframeは現在、キューバ共和国、イラン・イスラム共和国、シリア・アラブ共和国、朝鮮民主主義人民共和国、クリミア及びドンバス地域からご利用いただけません。 なお、ロシア連邦及びベラルーシ共和国からのお支払いも停止されています。ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。
WarframeサーバーとSteamサーバーの間で接続エラーが起きている場合
約10~15分経ってから、もう一度ご購入をお試しください。
Steam ウォレットを支払い方法に指定するとエラーが発生します。
適切にログインしているかどうか検知されていないことが考えられます。 以下の手順に従い、正しくログインできているかご確認ください。
- Steam にログインしてください。
- Warframeを起動しログインしてください。
- メインメニュー（ESCキー）から「マーケット」をクリックしてください。
- 「プラチナ購入」ボタンをクリックしてください。
このページに誘導される前、SSLエラーを表す黒い画面が表示されました。
Steam からの購入が反映されません。
まず、Steam購入履歴からご購入いただいたパックが記録されているかご確認ください。 Steamご購入履歴に記載されていないご購入の履歴は、当社サポートに届いておりません。
- Steam購入履歴をアクセスするためにhttps://store.steampowered.com/account/ へ進んでください。
- 「ゲームでの取引」をクリックします。
- 購入したものがあるか確認します。
※購入したものが一覧に掲載されていない場合はお支払いが未完了であることを示します。下記リンクから Steam のカスタマーサポートへお問い合わせください。 https://support.steampowered.com/newticket.php
ご購入いただいたアイテム・パックがSteam購入履歴に記録されている場合、当サポートまでお支払いに関する情報を添付していただいた上、ご連絡ください。
当サポートへのお問い合わせリクエストには次の情報をお知らせください。
- Steam ID。 Steam ID は、以下の手順に従って入手してください。
- Steam クライアントを開いて、画面上部右側のユーザー名をクリックしてください。表示されたプルダウンメニューから「プロフィールを表示」を選択します。
- 次に表示されたプロフィール画像を右クリックし「ページの URL をコピーする」を選択します。
- URL をお問い合わせリクエストへペーストしてください。以下のような数字の羅列となります。 http://steamcommunity.com/profiles/123456789012345/
- Steamからのご購入履歴。https://store.steampowered.com/accountをアクセスして、「ゲームでの取引」ページを開いていただくか、https://store.steampowered.com/account/history/から直接情報を得ることができます。
いままでプラチナを正常に購入できていたのに、急にエラーが発生しこのページへ誘導されました。
短い時間の間に複数の支払を行うと、Steam ウォレットの不正検知システムに引っかかるため、アカウントをブロックされた可能性があります。
Warframe サポートでは、Steam の不正検知システムをコントロールしたりアカウントのブロックを解除することができません。 ご不便をおかけしますが、Steamサポートへお問い合わせください。
https://support.steampowered.com/newticket.php
Steamウォレットしか選択できません。
Steam クライアントを使ってSteam ブラウザからhttps://warframe.com/buyplatinumへアクセスすると、Steamウォレットのみご利用いただけます。 別のお支払方法をご利用いただきたい場合、Steamクライアントを使わず、https://warframe.com/buyplatinumへアクセスしてください。
このドキュメントは、当該主題に関する新しい情報が生じた場合に更新されます。