Se riscontri problemi di connessione, aggiornamento, o disconnessione mentre giochi a Warframe, per cortesia prova questi facili passaggi prima di contattare il Supporto:
Verifica i Collegamenti Fisici
Ispeziona cavi, router e prese. Assicurati che tutto sia correttamente collegato e acceso.
Riavvia i dispositivi: PC, PlayStation, Xbox e Nintendo Switch
Riavviare i dispositivi può risolvere molti problemi.
- Spegni il tuo PC o Console
- Stacca o spegni il tuo modem E router per 30 secondi
- Connetti/accendi il tuo Modem & Router (vedi sotto per aiuto)
- Attendi 30 secondi, accendi il router e tutti gli altri dispositivi di rete collegati.
- Accendi il tuo PC o Console
- Carica Warframe!
Monitora il traffico di rete
Controlla se il tuo PC o qualsiasi altro dispositivo sulla rete sta utilizzando più larghezza di banda del normale. Nota: Se un altro dispositivo fosse in streaming o trasferendo dati mentre tu stai provando a giocare o ad aggiornare Warframe potrebbe negativamente incidere la prestazione o la tua capacità di collegamento. INTERROMPI tutti gli altri caricamenti, scaricamenti, e streaming su tutti i dispositivi nel caso stessi riscontrando problemi.
Utilizza una Connessione Cablata
Il Wi-Fi è ovviamente più conveniente dei cavi Ethernet. Ma l'Ethernet offre ancora più vantaggi - velocità più elevate, latenza inferiore e nessun problema di interferenza wireless. Collegando temporaneamente il PC o la console al router/modem tramite cavi Ethernet, è possibile eliminare molti problemi causati da una connessione Wi-Fi scadente.
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Se non è possibile utilizzare una connessione cablata prova a ridurre le interferenze tra il router e il ricevitore Wi-Fi del tuo PC/console.
- Sposta il router wireless più vicino al PC/console. Se ciò non è possibile, allontanalo da router, da elettrodomestici o materiali da costruzione densi (muri) nelle vicinanze.
- Riduci il numero di dispositivi wireless connessi al Wi-Fi. Maggiore è il numero di dispositivi e più vicini sono tra loro, maggiore è la probabilità di incorrere in interferenze.
- Modifica la frequenza wireless: Consulta il manuale del router o contatta il produttore per individuare il canale e la larghezza di banda più adatti alla tua connessione Wi-Fi. Ad esempio, la frequenza 20mhz è meno soggetta a interferenze e collisioni con altri dispositivi di rete rispetto alla frequenza 40mhz.
Problemi con antivirus/firewall e proxy (solo PC)
Il software/hardware firewall o di routing in genere dispone di impostazioni avanzate per dare priorità e gestire i tipi di traffico di rete. A volte questo software può interferire con la consegna dei dati per gli aggiornamenti di Warframe. Ripararlo può essere semplice come dire al software di consentire a Warframe di passare attraverso i suoi filtri.
Per farlo:
- Aggiungi un'eccezione a tutti i tuoi firewall e software antivirus (incluso Windows Firewall) per ''Launcher.exe'' e ''Warframe.x64.exe".
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Se utilizzi un firewall di terze parti, puoi provare a disabilitarlo temporaneamente per verificare se l'aggiornamento viene bloccato. In tal caso, contatta il supporto del programma per ricevere assistenza nella configurazione per Warframe.
Ricorda di riattivare il firewall dopo aver completato questo test.
- Se utilizzi un proxy o un VPN, ti consigliamo di disabilitare anche questi per verificare se il traffico che stanno instradando interferisce con il tuo download.
Bypass del router
Se il router e il modem sono dispositivi separati, bypassa temporaneamente il router e collega il PC o la console direttamente al modem tramite un cavo Ethernet.
Se il problema si risolve dopo aver temporaneamente scollegato il router dalla rete, è probabile che la causa sia proprio il router. Risolvi i problemi del tuo router contattando il supporto del tuo router o l'ISP che lo ha fornito.
Contatta il tuo Internet Service Provider (ISP)
Contatta il tuo ISP per verificare la presenza di interruzioni o disservizi.
Contatta il Supporto
Se i problemi dovessero persistere, potresti dover provare una risoluzione dei problemi di rete più avanzata. Se questo fosse il caso contatta il Supporto Warframe per assistenza.