Come contatto il Servizio Clienti?
Se desideri contattare il nostro Servizio Clienti per notificare un problema tecnico/di fatturato od in necessità di qualsiasi altra assistenza, potresti contattare il nostro Supporto inviando un Ticket.
Per cortesia astieniti dal contattare il Supporto Warframe se tu fossi in cerca di Opportunità di Lavoro presso Digital Extremes. Per maggiori informazioni su questo argomento, per cortesia vai alla pagina web Digital Extremes e guarda la sezione Carriere.
Dove posso segnalare un bug?
Supporto Warframe non è dove dovresti andare per riportare un bug nel gioco. Il metodo preferito per riportare un bug è di postare il tuo rapporto all'appropriato bug forum situato sui Forums Warframe seguenti:
Questi forums sono monitorati giornalmente dai moderatori di Warframe, sviluppatori, e disegnatori. Noi usiamo questi forums per efficacemente raccogliere informazioni su tutti i tipi di questioni su Warframe e per portare le soluzioni ai devs od i disegnatori responsabili in modo veloce.
Cose da sapere/fare quando si presenta un biglietto di supporto!
IMPORTANTE: Dopo i grandi aggiornamenti/patches/hotfixes potrebbe richiedere un tempo più lungo per un membro Supporto per rispondere la tua richiesta, non preoccuparti! Il personale di Supporto risponde a tutti i biglietto in ordine cronologico. Per favore considera di controllare i forums di Waframe sopra elencati PRIMA di fare una nuova richiesta di Supporto.
Per cortesia classifica il tuo biglietto propriamente! Abbiamo esperti specializzati per ogni categoria di biglietto in modo da ricevere il miglior supporto disponibile, velocemente ed efficacemente possibile!
Fornisci più informazioni possibili quando presenti il tuo biglietto. Più informazioni provvedi nel primo contatto con la nostra squadra Supporto, più efficacemente un agente di Supporto potrà aiutarti!
Se presenti un problema tecnico:
Segui la nostra guida qui quando invii un ticket per un problema tecnico.
Se presentassi un biglietto fatturazione per questioni con i pagamenti:
Per cortesia provvedi più dettagli possibili sulla transizione, includendo:
- Data
- Metodo di Pagamento (Paypal, Visa, Paysafecard, ecc.)
- Il pacchetto che stavi provando ad acquistare
- Schermate dei numeri della conferma/transazione
Quando un agente di Supporto risponde al tuo biglietto ed è in attesa di una tua risposta indietro con maggiori informazioni, il biglietto sarà contrassegnato IN ATTESA e potrà essere trovato sotto la sezione "Mie Attività" sul sito Supporto.
Alla destra di quest'area puoi inoltre controllare qualsiasi richiesta risolta/chiusa.
Se riuscissi a risolvere il problema prima che un agente arrivi al tuo biglietto, sentiti libero di mandarci una risposta/commento dichiarando che il biglietto è stato risolto! :)
Questo documento verrà aggiornato nel caso in cui ci saranno nuove informazioni riguardanti questo argomento.