Benvenuto nella pagina delle domande frequenti della Comunità [DE]! Qui speriamo di rispondere alle domande più frequenti della nostra comunità che potrebbero essere sorte durante il tuo viaggio in Warframe. Puoi anche fare riferimento al nostro post sul Forum.
Ho trovato un bug! Cosa devo fare?
Segnala un bug nel subforum appropriato qui! Controlla sempre se qualcuno ha già pubblicato lo stesso bug che hai riscontrato. Di solito, se riscontrati un bug, lo ha riscontrato anche qualcun altro.
Consulta le linee guida generali per la segnalazion dei bug qui per assicurarti che la tua segnalazione di bug sia la migliore possibile! Il nostro team può risolvere il problema più rapidamente se capisce esattamente cosa è successo e può ricrearlo.
Se non riesci a procedere a causa di un bug, puoi inviare un ticket al Supporto qui.
In che modo il Supporto può aiutarmi e quando posso aspettarmi una risposta?
Digital Extremes ha un team di supporto a tempo pieno che lavora per risolvere i problemi di gioco dei nostri giocatori. Sono la squadra da consultare riguardo quasi tutto. Se hai scoperto un bug o hai dei feedback da darci, puoi pubblicarli nei forum pubblici. Se le tue preoccupazioni sono correlate a quanto segue, devi contattare il supporto:
- Pagamenti e Fatturazione
- Problemi con la Meccanica di Gioco di Base (inclusa progressione delle missioni, scambio, clan/dojo, ecc.)
- Supporto Account
- Supporto Generale di Gioco (inclusa interfaccia missione, chat, troll, ecc.)
- Supporto Tecnico/Risoluzione dei Problemi
Se non sei sicuro che il tuo problema sia adatto per il Supporto, un ticket di Supporto è comunque un ottimo punto di partenza. Il nostro Team di Supporto ti indirizzerà nel posto giusto se non potrà aiutarti!
Il supporto riceve un volume elevato di ticket, quindi, a seconda della natura del problema, possono essere necessarie circa due settimane per ricevere una risposta. Sei invitato a dare un'occhiata alla Wiki Ufficiale di Warframe e a porre domande sui forum della comunità. Queste risorse sono piene di informazioni utili!
Dove posso informare uno Sviluppatore delle mie preoccupazioni riguardo alle modifiche apportate a Warframe?
Apprezziamo i feedback costruttivi e controlliamo sempre i forum per avere un'idea di cosa pensano i nostri giocatori. È incredibile che i nostri giocatori si siano preoccupati così tanto dello sviluppo di Warframe fin dal suo inizio! I forum pubblici sono il posto migliore per condividere il tuo feedback. Ci piace vedere post costruttivi e le risposte della comunità a tali post. Ci aiuta a capire cosa dobbiamo migliorare.
Il Team di Warframe condivide la passione dei nostri giocatori per Warframe, quindi sappiamo quanto è facile che le discussioni si accendano. Ecco perché utilizziamo le Linee guida della Comunità come schema per mantenere un feedback costruttivo. Vogliamo sapere come si sentono i nostri giocatori in modo da poter continuare a rendere Warframe il migliore possibile, e un feedback costruttivo è il modo migliore per aiutarci a farlo. Leggi le Linee guida della Comunità qui se non l'hai già fatto!
Sono preoccupato per un ban o una sospensione dal gioco. Con chi dovrei parlare?
Tutti i ban e le sospensioni in gioco sono gestiti dal nostro Team di Supporto. Se desideri chiarimenti su un ban o una sospensione in gioco, invia un ticket al supporto e un membro del nostro team esaminerà con te il motivo della segnalazione. Potrebbero non revocare la sanzione se hai infranto una delle nostre regole. Puoi creare un ticket per il Supporto qui.
Di seguito sono riportati i link ai documenti che il nostro team di supporto utilizza per moderare:
Sono preoccupato per un moderatore del forum. Con chi dovrei parlare?
I nostri moderatori moderano in conformità con le Linee Guida della Comunità. Leggi le Linee guida della comunità qui se non l'hai già fatto. Se non sei d'accordo con la decisione di un moderatore, invia un ticket al supporto e un membro del nostro team esaminerà le interazioni dei moderatori. Come con qualsiasi altro giocatore e membro della comunità, il supporto non fornirà dettagli sulle azioni punitive intraprese. Puoi creare un ticket per il Supporto qui.
Dove sono i miei oggetti o Platinum mancanti?
Se alcuni oggetti o Platinum sembrano mancare dal tuo account, contatta il nostro Team di Supporto qui. Faranno tutto il possibile per aiutare!
Ho una domanda riguardo i concorsi. Dove dovrei andare?
Per domande sui concorsi, crea un ticket per il Supporto. Da lì, il team di Supporto collaborerà con i membri del Community Team per trovare la soluzione migliore.
Dove posso riscattare una ricompensa Twitch Picker mancata da un recente live stream?
Se il tuo nome è stato scelto per un premio, faccelo sapere sul nostro canale Twitch Warframe. Se dopo 72 ore non hai ancora ricevuto il tuo premio, crea un ticket per il Supporto.
A chi posso chiedere informazioni riguardo una sponsorizzazione per un evento?
Invia un'email al Warframe Community Team sulla sponsorizzazione dell'evento a community@warframe.com
Dove posso trovare un Glyph ritirato?
Purtroppo non ci è possibile distribuire i Glifi che sono stati ritirati da Warframe.
Dov'è finito il mio thread sul forum?
Se un thread sembra essere scomparso, ci sono alcune possibilità. Potrebbe essere stato spostato in un topic diverso o nascosto. È anche possibile che sia stato unito a un altro thread. Per mantenere organizzati i forum, i nostri moderatori sposteranno i thread off-topic nel subforum appropriato. Quando il tuo argomento viene spostato, un link alla sua nuova posizione sarà disponibile per un giorno.
I thread del forum che violano le Linee Guida della Comunità verranno nascosti. Se non hai letto le Linee Guida della Comunità, leggile qui!
I moderatori del forum uniranno anche più thread riguardo lo stesso argomento in un unico thread. Questo aiuta il nostro team a raccogliere feedback. Non vogliamo perdere dettagli, soprattutto su questioni urgenti, quindi teniamo insieme gli argomenti. Il nostro team crea anche thread sul forum principale per gli aggiornamenti principali per semplificare il feedback, quindi se un thread di feedback relativo all'aggiornamento viene condiviso al di fuori del thread principale, verrà spostato lì.
Dove posso condividere i miei concept, idee per le quest e fan art?
Il posto migliore per condividere i tuoi concept, le tue idee per le quest e la tua arte è sui forum! C'è un subforum per qualsiasi idea. Il Community Team di Warframe controlla i concept dei fan e le fan art ogni settimana e condivide l'incredibile lavoro della comunità durante il Prime Time. Uno di questi subforum potrebbe essere un ottimo posto per condividere la tua idea:
Perché alcuni oggetti TennoGen mancano su console?
Il motivo principale per cui non tutti i TennoGen sono ancora arrivati su console è la differenza tra l'acquisto di TennoGen tramite Steam su PC e l'acquisto di TennoGen con Platinum su console.
Tutti i TennoGen iniziano con Steam su PC. È qui che i design vengono inviati dai creatori TennoGen e come distribuiamo gli oggetti ai Tenno di PC. Dal momento che la distribuzione Steam non è possibile su console, ci vuole tempo per configurare TennoGen su console. Abbiamo bisogno di lavorare con ogni creatore TennoGen e con il sistema di mercato unico di ogni console per impostare tutto.
Ora che abbiamo impostato un metodo per acquistare TennoGen con Platinum su console, sappiamo come integrare prima i nuovi oggetti TennoGen. Ecco perché di solito siamo in grado di rilasciare nuovi oggetti TennoGen su console subito dopo il loro arrivo su PC. Gli oggetti TennoGen che sono stati rilasciati prima che avessimo concordato un metodo per acquistare TennoGen con Platinum su console sono ora in fase di integrazione. Detto questo, dobbiamo ancora lavorare a stretto contatto con ogni creatore TennoGen, e questo richiede tempo.
L'obiettivo è avere tutti gli oggetti TennoGen disponibili su console in modo che tutti possano divertirsi con gli oggetti creati dai giocatori! Ci sono solo differenze tra le piattaforme di cui dobbiamo tenere conto. Continueremo a lavorare con i creatori TennoGen per portare nuovi e vecchi TennoGen su console!
Il server non funziona! Cosa devo fare?
Assicurati di controllare i forum per vedere se altri giocatori stanno riscontrando lo stesso problema. Il nostro team pubblicherà in Notizie & Eventi quando ne saremo a conoscenza per farti sapere che stiamo cercando una soluzione! Se altri giocatori non riscontrano il problema e per te persiste, contatta il Supporto! Potrebbe esserci un problema da parte tua e il nostro team di supporto farà tutto il possibile per aiutarti a trovare una soluzione.
Quali Warframe, oggetti e quest arriveranno dopo?
Lavoriamo sempre su nuovi contenuti per Warframe! Ci sono alcuni dettagli che non possiamo condividere, ma ci piace condividere il più possibile riguardo lo sviluppo di Warframe con la comunità. Se vuoi rimanere aggiornato su ciò che verrà, ci sono alcuni modi per rimanere informato:
Livestream
Trasmettiamo settimanalmente su Twitch e YouTube! Puoi trovare il programma settimanale della stream della comunità nella parte superiore della pagina dei forums.warframe.com! Le Devstream si concentrano su ciò su cui il team sta lavorando per il rilascio futuro. Prime Time si concentra sulle attuali notizie di Warframe e celebra la Comunità!
- Devstream (una volta al mese)
- Prime Time (Giovedì alle 18:00)
Forum Pubblici
I forum pubblici sono pieni di informazioni riguardo aggiornamenti, hotfix ed eventi della comunità! Ecco alcuni subforum che potresti voler controllare per avere un'idea di cosa accadrà dopo:
Warframe website
- Aggiorniamo regolarmente il nostro sito con notizie! Clicca qui per dargli un'occhiata.
Social Media
- Twitter: @PlayWarframe
- Facebook: PlayWarframe
- Instagram: PlayWarframe
- Discord
Eventi come l'Operazione: Plague Star e Acolyte torneranno?
Non abbiamo una tempistica prestabilita per il ritorno di tutti gli eventi, ma la maggior parte sì, soprattutto se la comunità li ha davvero apprezzati! Puoi anche contare su di noi per pianificare nuove armi e cosmetiche per Warframe senza sosta. Indipendentemente dal fatto che un evento è attivo o meno, il contenuto continuerà ad arrivare!
Excalibur Prime tornerà mai?
No. Excalibur Prime è stato offerto ai fondatori di Warframe che hanno creduto in Warframe all'inizio del suo sviluppo. Non ci sarebbe Warframe senza il loro supporto, ed Excalibur Prime è il modo in cui riconosciamo il loro inestimabile contributo. Excalibur Prime è stato offerto una volta e rappresenta quella storia, quindi non verrà rilasciato di nuovo.
Siamo lieti che Warframe sia cresciuto e che la nostra comunità sia così unica e sorprendente. Anche se ricordiamo che i nostri fondatori sono le fondamenta di Warframe, Warframe è definito da tutti i Tenno. Continueremo a creare altri fantastici Warframe, Warframe Prime e contenuti per tutti i nostri giocatori!