LIVRAISON
Toutes les commandes sont expédiées depuis les États-Unis. Si votre commande contient un article en précommande, elle sera expédiée dans le mois indiqué sur la liste. Les articles supplémentaires dans votre panier seront également expédiés à ce moment-là. Si vous préférez recevoir des articles supplémentaires (hors précommande) plus tôt, veuillez créer une commande séparée.
DÉLAIS ET TARIFS DE LIVRAISON
Notre entrepôt nécessite un jour ouvrable pour le traitement des commandes. L'expédition standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrables pour la livraison.
LIVRAISON INTERNATIONALE
La plupart des pays facturent des droits d'importation et des frais de douane. Ceux-ci peuvent varier considérablement. Le destinataire de votre commande sera responsable de tous les frais et droits de douane. L'ensemble du processus de dédouanement peut également entraîner des retards au-delà des délais d'expédition indiqués ci-dessous et, bien que nous soyons désolés lorsque ces retards se produisent, ils sont hors de notre contrôle.
Pour créer une meilleure expérience de livraison pour vous, nous pouvons expédier les commandes internationales en droits acquittés (DDP). En expédiant via DDP, les droits et taxes sont collectés directement au paiement afin que votre colis ne soit pas arrêté et ne soit pas retenu par les douanes. Veuillez noter que les droits et taxes évalués par les douanes varient selon le pays et le produit.
Quand vais-je recevoir ma commande ? Nous voulons que vous receviez votre commande le plus rapidement possible ! Les commandes internationales sont généralement livrées dans un délai de 8 à 14 jours ouvrables une fois la commande traitée. Une fois votre commande traitée, la date de livraison estimée sera affichée sur votre page de suivi
RESTRICTIONS DE LIVRAISON
Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier des commandes vers les pays suivans : Afghanistan, Algérie, Biélorussie, Bhoutan, Brunei, République centrafricaine, Tchad, Cuba, Guyane française, Guadeloupe, Indonésie, Iran, Laos, Libéria, Libye, Martinique, Mongolie, Maroc, Corée du Nord, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Russie, Samoa, Sierra Leone, Îles Salomon, Soudan du Sud, Saint-Pierre & Miquelon, Syrie, Timor-Leste, Tunisie, Turkménistan, Ukraine
Qui gère vos livraisons internationales ?
Nous expédions toutes nos commandes internationales avec Passport, notre transporteur international tiers de confiance. Passport dispose d'un certain nombre de partenaires d'expédition dans le monde entier qui gèrent votre livraison locale et garantissent que votre colis arrive en toute sécurité et rapidement.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email de notre part avec vos informations de suivi. Vous pouvez suivre la progression de votre commande directement sur la page de suivi de votreCompte Warframe.
SERVICE CLIENT
Pour les envois nationaux aux États-Unis : si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions supplémentaires concernant votre commande, veuillez contacter notreéquipe du Support.
Pour les envois internationaux : si votre colis ne bouge plus à un moment donné, ne vous inquiétez pas ! Il est toujours en route et est probablement en cours de dédouanement. Il peut parfois y avoir des retards dus aux douanes ou aux conditions météorologiques. Si cela se produit, votre page de suivi sera mise à jour avec le dernier statut de la livraison. À tout moment, si vous avez une question relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter via votre page de suivi (bouton "Besoin d'aide") ou par email à help@passportglobal.com
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