Vous avez peut-être été redirigé vers cette page si quelque chose a fait échouer votre achat Steam. L'achat n'a pas été facturé. Nous vous recommandons de lire cette page pour obtenir des conseils sur la manière de corriger les problèmes que vous rencontrez lors du processus de paiement.
Remarque : Warframe n'est actuellement pas disponible à Cuba, en Iran, en Syrie, en Corée du Nord, en Crimée et dans la région du Donbass. Nous n'acceptons pas non plus les paiements en provenance de Russie et de Biélorussie.
Il peut y avoir eu une erreur de connexion entre les serveurs de Warframe et ceux de Steam.
Veuillez attendre 10 à 15 minutes, puis réessayer.
J'obtiens une erreur lorsque j'essaie de payer avec le Porte-Monnaie Steam
Il se peut qu'il ne détecte pas que vous êtes correctement connecté ; essayez de suivre les étapes ci-dessous pour, espérons-le, vous faire passer l'erreur / l'impasse dans laquelle vous vous trouvez.
- Connectez-vous à Steam
- Lancez Warframe et connectez-vous
- Utilisez Échap pour accéder à votre Marché
- Cliquez sur ACH. PLATINUM
J'obtiens un écran noir qui mentionne une erreur SSL juste avant d'être redirigé vers cette page
Mon paiement Steam n'apparaît pas
Mon paiement Steam ne s'affiche pas
Tout d'abord, veuillez confirmer que le paiement apparaît comme complété dans votre historique d'achats sur Steam. Nous n'avons AUCUNE donnée tant que l'achat n'est pas complété.
Pour confirmer que l'achat a été effectué avec succès :
- Allez sur https://store.steampowered.com/account/
- Cliquez sur "Afficher l'historique des achats"
- Recherchez votre paiement
*Si vous ne voyez pas votre achat là-bas, c'est qu'il n'a PAS été complété. Veuillez contacter le support Steam via https://support.steampowered.com/newticket.php pour plus de détails.
Si le paiement s'avère réussi, nous aurons besoin de quelques éléments de votre part joints à votre ticket d'assistance afin de trouver votre paiement manquant.
Ouvrez un nouveau ticket de Support avec les informations suivantes incluses :
- Votre Steam ID. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour trouver votre Steam ID :
- Ouvrez votre client Steam, cliquez sur votre nom d'utilisateur dans le coin supérieur droit et cliquez sur "Afficher le profil"
- Ensuite, faites un clic droit sur votre photo de profil et choisissez l'option "Copier l'URL de la page"
- Veuillez coller l'URL dans ce ticket ; avec lui, nous pourrons voir votre identifiant Steam.
- Une capture d'écran de votre historique d'achat dans votre profil Porte-monnaie Steam - allez sur https://store.steampowered.com/account/ puis cliquez sur "Afficher l'historique des achats" ou allez directement sur https://store.steampowered.com/account /history/
J'ai récemment effectué plusieurs achats réussis de Platinum et soudainement j'obtiens une erreur et je suis envoyé sur cette page.
Il est fort possible que si vous avez effectué plusieurs paiements en peu de temps, vous ayez accidentellement déclenché le mécanisme de détection de fraude du Porte-Monnaie Steam et qu'ils aient bloqué votre compte.
Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur le mécanisme de détection de fraude de Steam et n'avons pas la possibilité de débloquer votre compte. Veuillez contacter directement Steam et soumettre un ticket via https://support.steampowered.com/newticket.php et ils pourront vous aider dès que possible.
Je ne peux utiliser que le Porte-Monnaie Steam, aidez-moi !
Si vous utilisez le client Steam et que vous accédez à la page https://warframe.com/buyplatinum via le navigateur Web Steam, vous serez limité à l'utilisation du Porte-Monnaie Steam. Si vous rencontrez ce problème, il suffit de charger la même page Web https://warframe.com/buyplatinum à partir d'un navigateur Web normal pour afficher toutes les méthodes de paiement à votre disposition.
*Ce document sera mis à jour si de nouvelles informations à ce sujet apparaissent.*