https://forums.warframe.com/topic/1329499-forum-community-moderators-faq/
Estas son las preguntas frecuentes sobre los moderadores de la comunidad y el personal en el foro desde la perspectiva de los miembros del foro.
P: ¿Qué son exactamente los moderadores de la comunidad?
R: Cuando los foros superaron a unos cuantos miles de usuarios de la versión beta cerrada, la carga de trabajo para mantener y ejecutar los foros aumentó, hasta el punto en que estar al pendiente de los reportes se convirtió casi en un trabajo de tiempo completo. DE entonces se puso en contacto con un grupo de jugadores y les preguntó si querían ser voluntarios en el foro para ayudar y hacer que las reglas de la comunidad se cumplieran. Estas personas no son empleados de DE ni están en la nómina de DE, y cumplen sus funciones en su tiempo libre.
P: Pero, están al tanto de lo que se está trabajando dentro del juego y lo que dicen deben tomarse como algo oficial, ¿verdad?
R: Los moderadores de la comunidad, solo tienen acceso a las herramientas de moderación del foro, y son como cualquier otro jugador. Ven las mismas notas de actualización, juegan el mismo juego y reciben el mismo trato en atención al cliente. Ven los streams en vivo y leen los foros. A veces, reciben una sesión informativa sobre temas generales, pero a menos de que un moderador de la comunidad diga explícitamente que esto se transmite desde arriba (DE), sólo están publicando una opinión, con el mismo peso que cualquier otro usuario.
P: Seguramente, los moderadores de la comunidad pueden influir en el juego más que los jugadores normales, ¿verdad?
R: Los moderadores de la comunidad sólo son otros miembros en los foros. A veces hay conversaciones con el equipo de la comunidad de DE, pero los moderadores de la comunidad no tienen comunicación directa con los desarrolladores.
P: Entonces, ¿qué hacen exactamente estos moderadores de la comunidad?
R: Los moderadores de la comunidad se aseguran de que se cumplan las reglas de la comunidad y las pautas de las publicaciones. También mueven los hilos de publicaciones a los subforos correspondientes, cierran discusiones sin sentido, responden problemas y quejas de primer nivel, cambian el nombre de los temas fuera de lugar y advierten cuando se rompen las reglas.
P: Me dieron una advertencia por infringir una regla. ¿Qué va a pasar ahora?
R: Idealmente, nada. Con la advertencia también recibes cuál fue la razón y puede ser que no pase de eso. Si entiendes por qué recibiste esa advertencia y no repites la ofensa (o cualquier otra), no hay repercusión alguna. Las advertencias sólo son indicadores para que entiendas qué pasó y cumplas con las pautas, y un marcador para que el resto del personal vea tu historial, si es que interactúan contigo. Mientras no obtengas más de tres advertencias, no pasa nada.
Si obtienes más de tres advertencias, serás suspendido por tres días. Es una suspensión temporal, no es permanente. Todavía puedes jugar, sólo no puedes leer o publicar en los foros. En el caso de infractores frecuentes o de reportes graves, como ataques de ira, también puedes enfrentar una revisión pendiente de moderación, lo que significa que solo puedes publicar si el personal de DE aprueba tus publicaciones.
Ten en cuenta que ciertas infracciones darán lugar a una suspensión permanente inmediata y no sólo a una advertencia.
P: Recibí una advertencia y no estoy de acuerdo. ¿Qué debería hacer?
R: Si crees que una advertencia no fue justificada, puedes enviar una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente para comenzar una investigación. Esto permitirá que tanto el equipo de atención al cliente de Warframe como el de la comunidad revisen la advertencia & refutación para determinar un resultado final. Antes de enviar tu solicitud, puede ser útil revisar las Reglas de la comunidad para asegurarte de que no has infringido ninguna regla.
En tu solicitud de ayuda, explica por qué no estás de acuerdo con la advertencia y por qué ese incidente en específico podría aceptarse según las reglas de la comunidad. Ten en cuenta que los moderadores de la comunidad están trabajando con base en una clasificación para "Adultos", teniendo en cuenta las malas palabras, lenguaje obsceno y comportamiento perturbador/negativo tanto como las violaciones más insolentes de las reglas. Las decisiones resultantes de las investigaciones son definitivas y se considera como una conducta abusiva el acoso o el contacto para tratar de cambiar el resultado brindado por el equipo de atención al cliente. El objetivo es mantener los foros siempre amistosos.
P: ¿Cuánto tiempo permanecen los puntos de advertencia?
R: Los puntos de advertencia vencen después de 1 año a la fecha/hora en que se emitieron originalmente. Las advertencias verbales no llevan puntos de advertencia en absoluto. La categoría de "otros" en las advertencias puede ser permanente, temporal o carecer de punto de advertencia. Cualquier otra infracción te dejará con un año de advertencia. Los puntos de advertencia sólo son visibles para el destinatario, por lo que nadie más puede verlos.
P: ¿Para qué sirven los reportes?
R: Los reportes alertan a todo el personal moderador sobre una publicación o perfil de algún miembro. Puedes usar los reportes para sugerir un pin, señalar una publicación en el subforo incorrecto, señalar un título engañoso, una violación de las reglas o anunciar alguna publicación que diga "¡Me suspendieron!" al personal. Tus reportes se revisan tan pronto como alguien tenga el tiempo para hacerlo.
Para obtener más información sobre los reportes, consulta las preguntas frecuentes: https://forums.warframe.com/announcement/65-decommunity-faq/