Ein Ticket einreichen
Befolge bitte zunächst die unten aufgeführten Schritte zur allgemeinen Fehlerbehebung. Sollte das Problem nach dem Ausführen dieser Schritte weiterhin bestehen, dann kontaktiere uns bitte, indem du ein Ticket erstellst.
Bitte stelle die folgenden Informationen in deinem Ticket zur Verfügung:
- Modell und Betriebssystemversion des Telefons: (z.B.: Modell: iPhone 8, Betriebssystemversion: iOS 9)
- App-Version: (Beispiel: 4.3.8.0)
- Verbindungstyp: (Wi-Fi / Daten)
Allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung
Dies ist ein Artikel zur Fehlerbehebung für die Warframe und Warframe Companion-App auf Android und iOS.
Befolge die unten aufgeführten Schritte, um Probleme wie Abstürze, andauerndes Laden, nicht angezeigte Gegenstände / Inhalte oder Fehler-Codes, die bei der Nutzung der Warframe-App auftreten können, zu beheben.
Für Android:
- Wähle "Letzte Apps" neben der Home-Schaltfläche
- Finde Warframe oder Warframe Companion und wische nach oben in der App oder tippe auf 'Alles löschen'
- Gehe zu Einstellungen -> Apps & Benachrichtigungen -> Alle Apps anzeigen -> Warframe
- Tippe auf 'Stopp erzwingen'
- Dann tippe auf Speicher & Cache -> Speicher löschen
- Starte dein Telefon neu
Für iOS:
- Wische von unten nach oben, um den App-Umschalter zu öffnen
- Finde Warframe oder Warframe Companion und wische nach oben auf der App
- Gehe zu: Einstellungen -> Allgemein -> iPhone/iPad-Speicher -> Scrolle nach unten zu 'Warframe Companion'
- Tippe auf 'Warframe'
- Tippe auf 'App löschen' und bestätige
- Starte dein Telefon neu und installiere die App neu aus dem App Store
Wenn zu diesem Zeitpunkt weiterhin Probleme auftreten, überprüfe bitte diese zusätzlichen Punkte:
- Stelle sicher, dass dein Telefon und die Warframe-App auf dem neuesten Stand sind.
- Lösche die App vollständig von deinem Gerät und installiere Warframe anschließend erneut mithilfe von Google Play oder dem App Store.
- Deaktiviere jegliche Software, die die UI verwaltet oder in irgendeiner Art und Weise die standardmäßige Funktionsweise von Android oder iOS verändert.
- Probiere eine andere Internetverbindung aus, z.B. eine andere Wi-Fi-Verbindung, oder aktiviere / deaktiviere mobile Daten.
Hinweis: Die App kann nicht gleichzeitig mit PC /Xbox/ PS/Nintendo Switch ausgeführt werden, wenn du dich im Spiel befindest. Wenn du angemeldet bist (auf der Konsole wird dies jedes Mal angezeigt), wirst du aufgefordert, die Verbindung zu trennen. Wenn die App während einer Mission geöffnet wird, kann es zu Problemen mit verschwindenden Gegenständen, dem Start von Missionen, etc. kommen.
Fehler, spezifisch für die Warfarme Companion-App
Die folgenden Informationen beziehen sich speziell auf die Warframe Companion-App.
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Alle Plattformen
Update fehlgeschlagen: Dieser Fehler weist darauf hin, dass nicht alle zum ordnungsgemäßen Ausführen der App erforderlichen Informationen abgerufen werden konnten. Führe die folgenden Schritte aus:
- Ändere das Netzwerk, mit dem du verbunden bist, entweder zu einem anderen WLAN-Netzwerk oder zu deinem mobilen Netzwerk. Öffne das Seitenmenü, gehe zu Einstellungen und aktiviere 'MOBILE DATEN NUTZEN'
- Ändere deine DNS-Einstellungen:
- Klicke für das iPhone hier. Für Android, musst du eine DNS-Änderungs-App herunterladen oder du stellst das über deine Router-Einstellungen ein.
- Stelle deine primäre DNS auf 8.8.8.8 und deine sekundäre DNS auf 8.8.4.4 ein.
-
PC
reCAPTCHA - Bitte aktualisiere auf einen unterstützten Browser: Wenn diese Fehlermeldung beim Anmeldeversuch erscheint, benötigst du Android Version 4.4 (KitKat) oder höher. Überprüfe dein Gerät auf die neuesten Updates, andernfalls kannst du dich nicht bei der App anmelden.