Grundlegende Anleitung zur Netzwerk-Fehlerbehebung

Solltet ihr Verbindungsprobleme mit Warframe haben oder das Spiel nicht aktualisieren können, versucht es bitte mit den folgenden Schritten, bevor ihr unseren Support kontaktiert:

Startet die Geräte neu: PC, PlayStation, Xbox und Switch

Ein einfacher Neustart eurer Geräte kann viele Probleme lösen. 

1. Schalte deinen PC/deine Konsole ab.
2. Trenne dein Modem, deinen Router und alle anderen angeschlossenen Netzwerkgeräte für 30 Sekunden vom Stromnetz oder schalte sie aus.
3. Schließe dein Modem an bzw. schalte es ein.
4. Warte 30 Sekunden und schalte deinen Router und alle anderen angeschlossenen Netzwerkgeräte ein. 
5. Schalte deine Konsole/deinen PC wieder ein.
6. Starte Warframe!

Überwacht euren Netzwerkverkehr

Überprüft euren PC oder andere Geräte in eurem Netzwerk, die möglicherweise mehr Bandbreite als gewöhnlich verbrauchen. Wenn ein anderes Gerät Videos streamt oder Daten überträgt, während ihr spielt, kann sich dies negativ auf die Leistung oder Verbindungsfähigkeit auswirken. Bitte STOPPT alle Downloads, Uploads oder das Streaming auf allen Geräten, wenn weiterhin Probleme auftreten.

Verwendet eine Kabelverbindung

Wi-Fi ist offensichtlich bequemer als kabelgebundene Ethernet-Kabel. Aber Ethernet bietet dennoch Vorteile – schnellere Geschwindigkeiten, geringere Latenz und keine Probleme mit Funkstörungen. Wenn du deinen PC oder deine Konsole vorübergehend mit einem Ethernet-Kabel an den Router oder das Modem anschließen kannst, kannst du viele Probleme beseitigen, die durch eine schlechte Wi-Fi-Verbindung verursacht werden können.

• IWenn eine kabelgebundene Verbindung nicht möglich ist, versuche, die Störungen zwischen dem Router und dem WLAN-Empfänger deines PCs/deiner Konsole zu reduzieren. 
  1. Platziere deinen WLAN-Router näher am PC/der Konsole. Wenn dies keine Option ist, entferne ihn von anderen Routern, Geräten oder dichten Baumaterialien (Wänden) in der Nähe.
  2. Reduziere die Anzahl der mit dem WLAN verbundenen drahtlosen Geräte. Je mehr Geräte vorhanden sind und je näher diese beieinander sind, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass es zu Störungen kommt. 
  3. Ändere die Funkfrequenz: Informiere dich im Handbuch deines Routers oder beim Hersteller über den optimalen Kanal und die optimale Kanalbreite für deine WLAN-Verbindung. Beispielsweise sind 20 MHz weniger anfällig für Störungen und Kollisionen mit anderen Netzwerkgeräten als 40 MHz.  

Antivirus/Firewall und Probleme mit Proxy (nur PC)

Firewall- oder Routing-Software/-Hardware verfügt im Allgemeinen über erweiterte Einstellungen zur Priorisierung und Verwaltung der Arten von Netzwerkverkehr. Manchmal kann diese Software die Bereitstellung von Daten für Warframe einschränken. Um das Problem zu beheben, musst du der Software mitteilen, dass sie Warframe durch deine Filter zulassen soll.

Um dies zu tun:

• Bitte füge "Launcher.exe" und "Warframe.x64.exe" als Ausnahme zu deiner gesamten Firewall und Antivirensoftware (einschließlich Windows-Firewall) hinzu".
• Wenn du eine Firewall eines Drittanbieters verwendest, kannst du diese testweise vorübergehend deaktivieren, um zu sehen, ob das Update blockiert wird. Wenn ja, wende dich an das Supportteam des Programms, um Hilfe bei der Konfiguration für Warframe zu erhalten. 

  Denke daran, die Firewall nach Abschluss dieses Tests wieder zu aktivieren

• Solltest du Proxy oder ein VPN verwenden, empfehlen wir, diese ebenfalls zu deaktivieren, um zu überprüfen, ob der von ihnen weitergeleitete Datenverkehr deinen Download beeinträchtigt. 

Umgehe den Router

Wenn dein Router und dein Modem separate Geräte sind, umgehe vorübergehend den Router und verbinde deinen PC oder deine Konsole über ein Ethernet-Kabel direkt mit deinem Modem.

Wenn das Problem nicht mehr auftritt, nachdem der Router vorübergehend aus dem Netzwerk entfernt wurde, ist der Router wahrscheinlich der Schuldige. Behebe den Fehler bei deinem Router, indem du dich an den Support des Routers wendest oder an den IDA der den Router zur Verfügung gestellt hat, oder ersetze ihn.

Support kontaktieren

Wenn weiterhin Probleme auftreten, müsst ihr möglicherweise eine erweiterte Netzwerk-Fehlerbehebung versuchen. Sollte das der Fall sein, kontaktiere bitte unseren Warframe-Support für weitere Unterstützung.