玩家社区常见问题
欢迎来到 [DE]社区的常见问题解答页面！ 我们希望在这里回答一些您进行《Warframe》之旅程中遇到的常见问题。
提问：我发现了一个 bug！ 我该怎么办？
回答：请在这里的相应子论坛中提交错误报告！ 请您始终检查是否有人已经发布了您遇到的问题。 这是因为，通常如果您遇到了游戏错误，其他玩家也会遇到。
请您在这里检查《Bug 反馈指南》来确保您反馈信息的准确性。 当我们的团队确切了解发生了什么并可以确定重现您遇到的这个问题时，他们才可以更快地解决问题。
如果您因为遇到了 bug 而无法继续进行游戏，您可以在这里提交一张问题单。
提问：客服能帮我做什么，以及我什么时候可以得到回复？
回答：Digital Extremes 拥有一支全职的客服团队来为您解决游戏内遇到的问题。 您可以向他们咨询几乎所有事情。 如果您发现有错误或者对我们有任何反馈，您应该在公共论坛中发布。 如果您的疑虑与以下内容有关，您应该联系客服人员：
- 付款和订单
- 核心游戏机制问题（包括任务推进、交易、氏族/道场等）
- 账号支持
- 一般游戏支持（包括任务界面、聊天、故意挑衅等）
- 技术支持/故障排除
如果您不确定您的问题是否应该由客服团队处理，提交一张客服问题单仍是一个很好的开始。 如果我们的支持团队无法提供帮助，他们会指引您去寻找正确的帮助渠道！
由于客服团队收到的问题单很多，因此根据问题的性质，可能需要大约两周时间才能收到我们的回复。 欢迎您查看 Warframe 维基并在社区论坛上提问。 这些资源里面包含了大量的有用信息！
提问：我可以在哪里告诉开发者我对《Warframe》所做改动的担忧？
回答：我们欢迎建设性的反馈，并且会经常查看论坛以了解我们的玩家对《Warframe》的看法。 令人惊奇的是，我们的玩家从一开始就非常关心《Warframe》的开发！ 公共论坛是分享您的反馈的最好地方。 我们喜欢看到建设性的帖子和社区对这些帖子的回应。 这会帮助我们了解到我们需要改进的地方。
《Warframe》团队和我们的玩家一样热爱《Warframe》，所以我们明白讨论可能会容易变得激烈。 这就是为什么我们使用《社区准则》来指导如何提供建设性的反馈。 我们希望了解我们玩家的感受，这样我们才让《Warframe》越来越好，而建设性的反馈是帮助我们达到这一目标的最好方法。 如果您还没有阅读社区指南，请在此处阅读！
提问：我对游戏中的封禁和限制感到担忧。 我应该向谁反馈？
回答：所有游戏内的封禁和限制均由我们的客服团队处理。 如果您想了解关于游戏内封禁或限制的具体情况，请提交一张客服问题单，我们的团队成员将会和您一起审查该处罚的原因。 如果您违反了我们的任何规则，他们可能不会撤销这个处罚。 您可以在此处发送问题单。
以下是我们客服团队用来进行审核的文档链接：
提问：我对某个论坛管理员有意见。 我应该向谁反馈？
回答： 我们的论坛管理员在管理论坛时会根据《社区准则》进行审核。 如果您还没有阅读社区指南，请在此处阅读。 如果您对论坛管理员的决定有异议，请提交一张客服问题单，我们的团队成员将会审查论坛管理员的互动情况。 与任何其他玩家和社区成员一样，客服人员不会详细说明所采取的处罚措施。 您可以在这里提交一张客服问题单。
提问：我消失的白金或物品在哪里？
回答：如果您的账号中有物品或白金消失，请在这里联系我们的客服团队。 他们会竭尽所能提供帮助！
提问：我有一个与竞赛相关的问题。 我应该去哪里提问？
回答：如果您对竞赛有疑问，请创建一张问题单来联系客服团队。 在那里，客服团队将与社区团队的成员一起寻找最佳解决方案。
提问：我在哪里可以领取最近直播中错过的 Twitch Picker 奖励？
回答：如果您的名字被选中获得奖励，请在我们的 《Warframe》Twitch 频道上私信我们。 如果 72 小时后您还未收到奖励，请创建一张问题单联系客服团队。
提问：我应该向谁询问关于活动赞助的问题？
回答： 请发送电子邮件至《Warframe》社区团队以了解活动赞助的事宜，邮箱为 community@warframe.com
提问：我在哪里可以找到已下架的浮印？
回答： 遗憾的是，我们无法再提供已从《Warframe》中下架的浮印。
提问：我的论坛帖子去哪了？
回答： 如果帖子似乎消失了，有几种可能性。 它可能已被移至其他主题或已被隐藏。 它也有可能被合并到另一个帖子中。 为了保持论坛的有序，我们的论坛管理员会将偏离主题的话题移至相关的子论坛。 当您的主题被移动时，新位置的链接将会保留一天。
违反《社区准则》的论坛帖子将会被隐藏。 如果您还没有阅读《社区准则》，请在此处阅读！
论坛管理员还会将关于同一主题的多个帖子合并为一个帖子。 这有助于我们的团队收集反馈。 我们不想漏掉任何细节，尤其是关于紧要问题的，所以我们会把主题帖放在一起。 我们的团队也会为主要更新建立主题论坛帖子以便收集反馈，因此，如果在主帖子之外分享了与更新相关的反馈帖子，它将被移到那里。
提问：我可以在哪里分享我的概念设计、任务想法和粉丝艺术作品？
回答：分享您的概念设计、任务想法和艺术作品的最佳地方是论坛！ 几乎每个想法都有一个对应的子论坛。 《Warframe》社区团队每周都会查看粉丝概念设计和粉丝艺术作品，并在 Prime Time 上分享来自社区的精彩作品。 这些子论坛之一可能是分享您的想法的好地方：
提问：为什么主机上缺少一些 TennoGen 物品？
回答：TennoGen 还未全面在游戏主机上推出的主要原因在于，PC 上通过 Steam 购买 TennoGen 与在主机上使用白金购买 TennoGen 的方式不同。
所有 TennoGen 物品均从 PC 上的 Steam 开始发售。 这里是 TennoGen 创作者提交设计的地方，也是我们向 PC 上的 Tenno 发放物品的方式。 由于 Steam 无法在主机上进行发放，因此在主机上设置 TennoGen 需要时间。 我们需要与每个 TennoGen 创作者以及每种主机独有的商城系统合作来设置一切。
既然我们已经在主机上建立了使用白金购买 TennoGen 的方式，我们就知道如何更快地引入新的 TennoGen 物品。 这就是为什么我们通常能够在新的 TennoGen 物品登陆 PC 后立即将其发布到主机上。 在我们设立主机上用白金购买 TennoGen 的方式之前发布的 TennoGen 物品，现在正在被整合进来。 也就是说，我们仍然需要与每个 TennoGen 创作者密切合作，而这需要时间。
我们的目标是在主机上提供所有 TennoGen 物品，以便每个人都可以享用由玩家创建的物品！ 我们需要考虑的只是平台之间的差异。 我们将继续与 TennoGen 创作者合作，将新旧 TennoGen 引入主机！
提问：服务器停止运行了！ 我该怎么办？
回答：请务必查看论坛，看看其他玩家是否也遇到同样的问题。 一旦我们得知这个问题，我们的团队会在新闻 & 活动版块发布消息，让你们知道我们正在寻找解决方案！ 如果其他玩家并未遇到这个问题，而您却持续遇到，请联系客服团队！ 可能是您这边存在问题，我们的客服团队会尽其所能帮助您找到解决方案。
提问：接下来会推出哪些战甲、物品和系列任务？
回答：我们一直致力于为《Warframe》开发新内容！ 有一些细节我们无法分享，但我们愿意尽可能与玩家社区分享《Warframe》的开发情况。 如果您想了解接下来的最新动态，可以通过以下几种方式了解最新情况：
现场直播
我们每周会在 Twitch 和 YouTube 上进行直播！ 您可以在 forums.warframe.com 顶部找到每周的玩家社区直播时间表！ 《开发者直播》主要展示团队为未来更新正在做的工作。 《Prime Time》主要关注当前的《Warframe》新闻以及玩家社区的庆祝活动！
- 《开发者直播》（每月一次）
- 《Prime Time》（每周四晚上 6 点）
公共论坛
公共论坛充满了有关更新、热修和玩家社区活动的信息！ 您可能想查看以下一些子论坛，以了解接下来会发生什么：
《Warframe》官网
- 我们的官网会定期更新新闻！ 点击这里来查看。
社交媒体
- Twitter：@PlayWarframe
- Facebook：PlayWarframe
- Instagram：PlayWarframe
- Discord
提问：像「行动代号：瘟疫之星」和「追随者」这样的活动会回来吗？
回答：我们没有为所有活动的回归设定时间表，但大多数活动都会回归，特别是如果玩家社区真的很喜欢它们的话！ 您还可以期待我们会不断地为《Warframe》推出新的武器和外观装饰。 无论是否有活动在即，我们都将持续提供内容！
提问：Excalibur Prime 还会回归吗？
回答： 不，他不会。 Excalibur Prime 是为早期支持并相信《Warframe》的创始人们提供的。 没有他们的支持就没有《Warframe》，而 Excalibur Prime 就是我们对他们无价贡献的回馈。 Excalibur Prime 只发行过一次，代表了那段历史，所以他不会再次发布。
我们很高兴《Warframe》得到了发展，我们的玩家社区如此独特和精彩。 尽管我们清楚我们的创始人是《Warframe》的基石，但《Warframe》是由所有 Tenno 共同定义的。 我们将继续为所有玩家制作更多出色的战甲，Prime 战甲和丰富的内容！