Запускач завантажує файли з надзвичайно низькою швидкістю, що не відповідає показникам мого з’єднання.
Щоби встановити причину проблеми нам потрібно від вас кілька кроків:
Отримати посилання на результати speedtest.net:
Використовуючи вебоглядач за своїм смаком перейдіть на speedtest.net та натисніть «Go» (місце розташування не має значення).
По завершенню натисніть на піктограму прямого посилання на результати (перша біля Share), скопіюйте вебпосилання й уставте його в поле запиту до підтримки.
Отримати файл launcher.log:
Файл Launcher.log зазвичай можна знайти за адресою C:\Users\YourWindowsAccountName\AppData\Local\Warframe або %LOCALAPPDATA%\Warframe
Виконати трасування (traceroute) до content.warframe.com:
- Відкрийте меню «Пуску» натиснувши відповідну кнопку.
- Знайдіть програму «Командний рядок» або cmd.exe й запустіть.
- Коли відкриється вікно командного рядка, то введіть cd desktop та підтвердьте кнопкою «Enter».
- Після цього введіть або скопіюйте й уставте таку команду: tracert -d content.warframe.com > Trace.txt і підтвердьте кнопкою «Enter».
- Щойно виконаються всі операції команди ви побачите появу нового рядка.
- Після цього знайдіть файл Trace.txt на робочому столі й додайте його до запиту в службу підтримки.
Щойно виконаєте всі три кроки, то сформуйте запит до команди підтримки й доповніть його іншими доступними подробицями.
Документ буде оновлено, якщо з’явиться додаткова інформація.