Eğer Warframe oynarken bağlanma, güncelleme veya bağlantı kopması gibi sorunlar yaşıyorsanız lütfen Destek hattımız ile irtibata geçmeden önce aşağıdaki adımları okuyup uygulayınız:
Fiziksel Bağlantıları Kontrol Edin
Kabloları, yönlendiricileri (router) ve switch'leri inceleyin. Her şeyin düzgün şekilde bağlandığından ve açık olduğundan emin olun.
Cihazları Yeniden Başlatın: PC, PlayStation, Xbox ve Switch
Cihazlarınızı yeniden başlatmak birçok sorunu çözebilir.
- PC veya Konsolunuzu kapatın
- Modeminizin, yönlendiricinizin ve diğer bağlı ağ cihazlarınızın fişini çekin veya 30 saniye süreyle kapatın.
- Modeminizi fişe takın/açın
- 30 saniye bekleyin ve yönlendiricinizi ve bağlı diğer ağ cihazlarını açın.
- PC veya Konsolunuzu açın
- Warframe'i çalıştırın!
Ağ Trafiğinizi İzleyin
Bilgisayarınızı veya ağınızdaki normalden daha fazla bant genişliği kullanıyor olabilecek diğer kişileri kontrol edin. Eğer siz Warframe oynamaya çalışırken başka bir cihaz üzerinden video yayını yapılıyor veya veri transferi gerçekleşiyorsa bu durum performansınızı ve bağlantı kurmanızı engelleyebilir. Hala sorun yaşıyorsanız lütfen her türlü dosya yükleme, indirme ve yayınlama işlemlerinizi DURDURUN.
Kablolu Bağlantı Kullan
Wi-Fi, kablolu Ethernet kablolarına kıyasla kullanımı daha uygundur. Ancak Ethernetin avantajları da bulunmaktadır - daha yüksek hızlar, daha düşük gecikme ve kablosuz bağlantılardaki parazit sorunları yoktur. Ethernet kabloları kullanarak PC/konsolunuzu, router/modeme geçici olarak bağlayarak zayıf Wi-Fi bağlantısından kaynaklanabilecek birçok sorunu ortadan kaldırabilirsiniz.
-
Kablolu bağlantı kullanmak mümkün değilse router ile PC/konsolunuzun Wi-Fi alıcısı arasındaki paraziti azaltmaya çalışın.
- Kablosuz router'ınızı bilgisayara/konsola daha yakın bir yere yerleştirin. Eğer bu mümkün değilse, yakındaki router'lardan, cihazlardan veya yoğun yapı malzemelerinden (duvarlar) uzağa taşıyın.
- Wi-Fi'ye bağlı kablosuz aygıtların sayısını azaltın. Ne kadar çok cihaz varsa ve birbirlerine ne kadar yakınlarsa, parazitle karşılaşma olasılığınız o kadar yüksektir.
- Kablosuz frekansını değiştirin: Wi-Fi bağlantınız için kullanılacak en uygun kanal ve kanal genişliği konusunda da router'ınızın kullanım kılavuzuna veya üreticisine danışın. Örneğin, 20mhz, 40mhz'ye göre diğer ağ cihazlarıyla parazit ve çarpışmalara karşı daha az hassastır.
Antivirüs/Güvenlik Duvarı ve Proxy Sorunları (Sadece PC)
Güvenlik duvarı veya yönlendirme yazılımı/donanımı genellikle ağ trafiği türlerini önceliklendirmek ve yönetmek için gelişmiş ayarlara sahiptir. Bazen bu yazılım Warframe için veri dağıtımını engelleyebilir. Bunu düzeltmek, yazılıma Warframe'in filtreleri aracılığıyla izin vermesini söylemek kadar basit olabilir.
Bunu yapmak için:
- "Launcher.exe" ve "Warframe.x64.exe" için tüm güvenlik duvarlarınızda ve anti-virüs yazılımınızda (Windows Güvenlik Duvarı dahil) bir istisna ekleyin.
-
Üçüncü taraf bir güvenlik duvarı kullanıyorsanız, güncellemenin engellenip engellenmediğini görmek için geçici olarak devre dışı bırakmayı test edebilirsiniz. Eğer öyleyse, Warframe'de yapılandırma konusunda yardım almak için programın destek ekibiyle iletişime geçin.
Bu testi tamamladıktan sonra güvenlik duvarını yeniden etkinleştirmeyi unutmayın
- Bir proxy veya VPN çalıştırıyorsanız, yönlendirdikleri trafiğin indirme işleminize müdahale edip etmediğini doğrulamak için bunları da devre dışı bırakmanızı öneririz.
Yönlendiriciyi (Router) Kullanmayın
Router'ınız ve modeminiz ayrı cihazlarsa, yönlendiriciyi geçici olarak atlayın ve bilgisayarınızı veya konsolunuzu bir ethernet kablosu kullanarak doğrudan modeminize bağlayın.
Eğer router cihazı ağdan geçici olarak kaldırıldıktan sonra sorun çözüldüyse büyük olasılıkla sorun routerdan kaynaklanıyordur. Routerınızın desteği veya internet servis sağlayıcınızla iletişime geçerek routerınızdaki sorunları giderin.
Kesintileri veya hizmet kesintilerini kontrol etmek için İnternet Servis Sağlayıcınız ile iletişime geçin.
Destek ile İrtibata Geçin
Hâlâ sorun yaşıyorsanız, daha gelişmiş ağ sorunlarını gidermeyi denemeniz gerekebilir. Eğer bütün bunlara rağmen hala sorun yaşıyorsanız lütfen yardım için Warframe Destek ile iletişime geçin.