แพลทินัมคืออะไร
แพลทินัมเป็นสกุลเงินพรีเมียมในเกมของ Warframe ที่ใช้ในการซื้อส่วนเสริมต่าง ๆ ในเกม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการอัปเกรด บูสต์ อาวุธ และ Warframe
โดยปกติจะใช้เวลานานแค่ไหนกว่าที่แพลทินัมจะปรากฏอยู่ในบัญชีของฉัน
โดยปกติแพลทินัมจะเข้าสู่บัญชีทันที แต่ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการการชำระเงินที่คุณใช้ อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการชำระเงินบางรายอาจจะใช้เวลาประมาณ 24-48 ชั่วโมงในการประมวลผลการชำระเงินและนำรายการที่สั่งซื้อใส่เข้าไปในบัญชี Warframe หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าหลังจากผ่านไปแล้ว 48 ชั่วโมง โปรดส่งตั๋วพร้อมรายละเอียดทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านล่าง เพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนช่วยเหลือคุณได้!
Warframe จะเพิ่มค่าบริการใด ๆ ในการชำระเงินหรือไม่
Warframe ไม่บวกค่าบริการใด ๆ ในการชำระเงิน อย่างไรก็ตาม กรุณาตรวจสอบกับฝ่ายบริการชำระเงินของคุณ (PayPal, QiWi Wallet, DaoPay) เพื่อตรวจสอบดูว่าบริการเหล่านี้มีการคิดค่าบริการหรือไม่
ข้อมูลอะไรบ้างที่ฉันควรส่งให้ฝ่ายสนับสนุน Warframe เมื่อต้องการสอบถามเกี่ยวกับการชำระเงิน
ในการส่งตั๋วเพื่อสอบถามการชำระเงินของคุณ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการระบุปัญหาให้ชัดเจนและละเอียดที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากเราไม่มีข้อมูลที่เพียงพอ อาจทำให้การแก้ไขปัญหายิ่งช้าออกไป เพื่อให้เราช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ดียิ่งขึ้น กรุณาส่งข้อมูลเหล่านี้มาให้เรา:
- ประเภทของวิธีชำระเงิน (PayPal, ชำระเงินผ่านมือถือ ฯลฯ)
- หมายเลขยืนยันหรือรหัสธุรกรรม (Transaction ID) สำหรับการชำระเงิน
- ภาพหน้าจอยืนยันการชำระเงิน (ถ้ามี)
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือหากชำระเงินผ่านบริการโทรศัพท์มือถือ
- วันที่และเวลาในการชำระเงิน
- รายการที่ซื้อ (แพ็กเกจ Prime Access, ชุดรวม 1,000 แพลทินัม)
เพราะเหตุใดการชำระเงินของฉันจึงถูกปฏิเสธอยู่ตลอด
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้การชำระเงินถูกปฏิเสธ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่:
ที่อยู่ IP สำหรับการเรียกเก็บเงิน และที่อยู่ IP สำหรับการสั่งซื้อนั้นอยู่ไกลกันมากเกินไป ซึ่งมักจะเกิดขึ้นหากอยู่ในระหว่างการเดินทาง ไปประจำการที่อื่น ลาพักร้อน หรือเพิ่งย้ายเมื่อไม่นานมานี้ ซึ่งคุณจะต้องอัปเดตข้อมูลทั้งหมดแล้วลองอีกครั้ง
ข้อผิดพลาดของเว็บ - อาจเกิดจาการที่คุณบันทึก / บุ๊กมาร์กหน้าไลท์บ็อกซ์การชำระเงินและพยายามชำระเงินใหม่ผ่านลิงก์ที่คั่นไว้ หรืออาจเพราะคุณทำการซื้อหลายครั้งและใช้ปุ่มย้อนกลับบนเบราว์เซอร์ของคุณ
ข้อมูลบัตรเครดิตไม่ถูกต้อง - กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลบัตรเครดิตทั้งหมดถูกต้องก่อนที่คุณจะกดส่งเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
เหตุใดฉันจึงถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Steam Wallet ตลอดเวลาเมื่อพยายามดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น
โดยปกติแล้ว นั่นหมายความว่ามีบางอย่างบน Steam ที่บล็อกบัญชีของคุณไม่ให้ทำการสั่งซื้อ ไม่ว่าจะทั้งหมดหรือสูงกว่าจำนวนที่กำหนดก็ตาม คุณจำเป็นต้องติดต่อ Steam โดยตรงเนื่องจากทีมงานของ Warframe ไม่มีอำนาจในการปรับเปลี่ยนบัญชี Steam ของคุณ
อะไรคือนโยบายการคืนเงินคืออะไร
เช่นเดียวกับบริการออนไลน์*อื่น ๆ* เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ไปแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้อีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณได้ซื้อแพ็กแพลทินัม/แพ็ก Prime Access แล้วใช้แพลทินัมหรือใช้ไอเทมที่รวมอยู่ในแพ็กไปแล้ว เราก็ไม่สามารถคืนเงินสำหรับแพ็กเกจนั้นได้ โปรดทราบว่าการคืนเงินจะทำได้ในระยะเวลาที่จำกัดหลังจากที่ทำการซื้อเท่านั้น
*อาจมีข้อยกเว้น โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับ EULA ของเรา
ฉันจะตรวจสอบประวัติการชำระเงินของฉันได้ที่ไหน
คุณจะได้รับอีเมลยืนยันจากผู้ให้บริการชำระเงินที่คุณเลือกหลังจากทำการสั่งซื้อสำเร็จทุกครั้ง ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบอีเมลเหล่านั้นเพื่อย้อนกลับไปดูการชำระเงินและรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกรรมที่ผ่านมา
คุณสามารถขอสำเนารายงาน GDPR ของคุณได้ โดยส่งตั๋วใหม่เข้ามาภายใต้หมวดบัญชี / GDPR ซึ่งการทำธุรกรรมทางการเงินจะแสดงอยู่ภายใต้ 'ธุรกรรม (Transaction)'
รายละเอียดบนเอกสารประกอบนี้จะได้รับการอัปเดตหากมีข้อมูลใหม่เพิ่มเติม