У меня отрицательный баланс Платины
Если у вас отрицательный баланс Платины, это может быть из-за проблемы с оплатой, связанной с вашим финансовым учреждением или поставщиком платежных услуг, которая привела к автоматическому возврату средств за покупку, или вы сами запросили возврат средств. Если ваш баланс Платины станет отрицательным из-за возврата средств, вход в игру будет невозможен до тех пор, пока отрицательный баланс не будет восстановлен до положительного уровня. Пожалуйста, свяжитесь напрямую со своим финансовым учреждением / поставщиком платежных услуг, чтобы решить любые проблемы, которые могут возникнуть с их стороны. Также имейте в виду, что Warframe не поддерживает отмены возврата средств, поскольку невозможно перевести какие-либо средства обратно в Warframe, если они уже были у нас изъяты. Если вы хотите решить проблему отрицательного баланса платины, купив наборы Steam, вам необходимо обратиться в службу поддержки Warframe за помощью.
Также обратите внимание, что внутриигровая система обмена предназначена только для честных обменов между игроками, а не для обмена большими суммами Платины между учётными записями. Если вы купите Платину через законный источник она будет зачислена непосредственно на ваш аккаунт, то есть вам не нужно будет никому предоставлять доступ к вашей учётной записи или совершать обмен, чтобы получить её.
Если вы приобрели Платину через неофициальный сторонний сайт или у другого игрока, велика вероятность того, что Платина не была получена законным путём (например, она могла быть украдена из учётной записи другого игрока или приобретена с использованием мошеннических данных кредитной карты). Если расследование покажет, что вы получили Платину из одного из этих мошеннических источников, то она может быть удалена из вашей учётной записи. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Warframe, и мы будем рады помочь вам решить проблему и вернуть вас в игру как можно скорее.
У меня отрицательный баланс Королевских Айя
Если вы видите сообщение «Доступ к вашей учётной записи был ограничен из-за отрицательного баланса Королевских Айя. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения дополнительной информации», это означает, что ваш баланс Королевских Айя упал до отрицательного значения.
Подобно проблеме с Платиной, которую мы описали выше, может быть несколько причин, по которым у вас отрицательный баланс Королевских Айя. Возможно, у вас возникла проблема с оплатой, связанная с вашим финансовым учреждением. Также возможно, что поставщик платежных услуг инициировал возврат средств по ряду причин или вы сами запросили возврат средств.
Если ваш баланс Королевских Айя упадёт до отрицательного значения из-за возврата средств, вы не сможете войти в игру, пока отрицательный баланс не будет устранён. Пожалуйста, свяжитесь с вашим финансовым учреждением и/или поставщиком платёжных услуг напрямую для расследования и решения любых нерешенных вопросов.
Кроме того, обратите внимание, что Warframe не может остановить или отменить процесс возврата средств, поскольку средства не могут быть переведены обратно в Warframe, если они уже были удалены.
Если у вас есть какие-либо вопросы и/или проблемы по поводу вашего отрицательного баланса, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки Warframe.