Este artigo servirá APENAS se você tiver 100% de certeza de que:
- Este não é um problema em nossos servidores (verifique nosso Twitter em @playWarframe para ter certeza de que não há nenhum problema atualmente).
- Você digitou o e-mail e a senha corretos na primeira tentativa de acesso, e poderá testar isso acessando a mesma conta aqui. (Por favor, saia da sua conta primeiro, se você já tiver feito acesso antes)
Se você conseguir fazer acesso na conta em questão em warframe.com, é provável que o endereço de IP que você está usando no momento esteja sendo sinalizado pelo nosso sistema. Isso ocorre porque certos provedores compartilham os endereços IPv4 entre diversas pessoas, e eventualmente, alguém com o mesmo endereço que você acionou medidas de segurança que impedem o seu acesso.
Isso também ocorre com frequência quando certos provedores fornecem suas informações para serviços terceirizados e até mesmo para atividades maliciosas, que fazem com que você compartilhe o mesmo endereço de IP com eles! Então, você pode resolver esse problema ao tentar:
- Pare de usar um VPN, se você estiver usando um.
- Teste uma conexão de internet alternativa (como seu celular como ponto de acesso WI-FI ou a internet do seu vizinho/amigo, de preferência um provedor diferente).
- Pedir ao seu provedor para alterar sua conexão de internet de IPv4 para IPv6 (usuários de IPv6 geralmente não têm esse problema. Não tem certeza se você está utilizando o IPv6? Faça um teste aqui).
Se nenhuma das soluções acima funcionar, ou se você estiver encontrando este problema mesmo com o uso do IPv6, obtenha seus arquivos de registros conforme demonstrado aqui e envie uma solicitação para nós!