Este artigo servirá APENAS se você tiver 100% de certeza de que:
- Este não é um problema em nossos servidores (verifique nosso Twitter em @playWarframe para ter certeza de que não há nenhum problema atualmente).
- Você digitou o e-mail e a senha corretos na primeira tentativa de acesso, e poderá testar isso acessando a mesma conta aqui. (Por favor, saia da sua conta primeiro, se você já tiver feito acesso antes)
Se você conseguir fazer acesso na conta em questão em warframe.com, é provável que o endereço de IP que você está usando no momento esteja sendo sinalizado pelo nosso sistema. Isso ocorre porque certos provedores compartilham os endereços IPv4 entre diversas pessoas, e eventualmente, alguém com o mesmo endereço que você acionou medidas de segurança que impedem o seu acesso.
Isso também ocorre com frequência quando certos provedores fornecem suas informações para serviços terceirizados e até mesmo para atividades maliciosas, que fazem com que você compartilhe o mesmo endereço de IP com eles! Então, você pode resolver esse problema ao tentar:
- Pare de usar um VPN, se você estiver usando um.
- Teste uma conexão de internet alternativa (como seu celular como ponto de acesso WI-FI ou a internet do seu vizinho/amigo, de preferência um provedor diferente).
- Pedir ao seu provedor para alterar sua conexão de internet de IPv4 para IPv6 (usuários de IPv6 geralmente não têm esse problema. Não tem certeza se você está utilizando o IPv6? Faça um teste aqui).
Se nenhuma das soluções sugeridas acima funcionar para você, ou se você estiver enfrentando esse problema ao utilizar IPv6, obtenha os arquivos de log indicados neste endereço e envie-nos uma solicitação.